體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷

新渠道模式的出現(xiàn)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)有四個(gè)發(fā)展階段：原材料經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)步入后兩個(gè)階段,而中國(guó)目前則多處在第一、第二個(gè)階段。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,大家比的是質(zhì)量和價(jià)格,物美價(jià)廉是最大的優(yōu)勢(shì);在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,大家比的是完整產(chǎn)品的差異化,是產(chǎn)品的創(chuàng)新能力;在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品已經(jīng)是無(wú)形的,因此更加講究的是服務(wù)的體驗(yàn)?？蛻魸M意度是這個(gè)時(shí)代最重要的價(jià)值衡量,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最高境界就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。中國(guó)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展之中,營(yíng)銷將面臨新的課題。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下,企業(yè)的戰(zhàn)略管理乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)格局均發(fā)生了一些根本性的變化,由此引發(fā)了企業(yè)商業(yè)模式的變革。市場(chǎng)營(yíng)銷的水平分為三個(gè)層次:賣產(chǎn)品、賣服務(wù)、賣思想?？偟膩?lái)說(shuō),在商品經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)更多的是在賣產(chǎn)品,服務(wù)是次要的。而在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,主要是賣服務(wù)、賣思想,從迎合客戶需求到引導(dǎo)客戶需求、創(chuàng)造客戶需求,服務(wù)部門也從后臺(tái)走向前臺(tái),從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心,如果對(duì)這三個(gè)中心沒(méi)有深刻的理解,是很難突破瓶頸的。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品被視為基礎(chǔ)設(shè)施,服務(wù)才是貫穿整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的重要體現(xiàn),像麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克、迪斯尼、好萊塢環(huán)球影城等,則早就進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)營(yíng)銷這個(gè)新的概念已經(jīng)越來(lái)越多的被提上了眾多營(yíng)銷老總的議事日程,如何趕上客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快車,從服務(wù)經(jīng)濟(jì)中挖掘利潤(rùn),大家不約而同的想到了渠道。無(wú)論主觀如何,渠道的最終體現(xiàn)是終端,終端的另一頭就是客戶,現(xiàn)在眾多企業(yè)在終端上的努力,更是變化多端,層出不窮,從漫天滿地的鋪張網(wǎng)絡(luò)到從城市到二三級(jí)市場(chǎng)乃至農(nóng)村市場(chǎng)的滲透,寬敞豪華、氣勢(shì)恢宏的旗艦店,到現(xiàn)在一種新的終端賣場(chǎng)模式“生活館”概念正越來(lái)越多的被大家所嘗試和模仿。對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的這種新的渠道模式,大家對(duì)它的看法褒貶不一,有的人認(rèn)為這是一種新的賣場(chǎng)模式迎合了消費(fèi)者的需求,改變了傳統(tǒng)的專賣店貨品單一,賣場(chǎng)狹窄,服務(wù)不到位的毛病,必將被廣大消費(fèi)者所接受而得到普及,而先吃螃蟹的企業(yè)也將從中受益,而持反對(duì)意見(jiàn)的也指出,這種營(yíng)銷模式在基于中國(guó)目前的還處于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的境況不大可能達(dá)到很大發(fā)展,更要指出就是向服務(wù)經(jīng)濟(jì)往體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)化的相當(dāng)發(fā)達(dá)的國(guó)家這種渠道模式也都沒(méi)有特別成功的先例?？v觀目前在中國(guó)市場(chǎng)上,各種各樣的打著生活館名頭的概念店卻如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來(lái),呈現(xiàn)在大眾面前的是一種服務(wù)更周全、選擇更多的寬敞專業(yè)店,它體現(xiàn)的更多的不僅僅是滿足消費(fèi)者的需求,而是一種生活方式的改變。從下面的一些案例中我們可以管窺中國(guó)式渠道新模式——生活館的變遷。aspec-aqua國(guó)內(nèi)連鎖美容院大都經(jīng)歷了皮膚護(hù)理中心、香薰會(huì)所到今天的香薰SPA會(huì)館的發(fā)展階段。美容院的“功能”已跳出傳統(tǒng)的皮膚護(hù)理,擴(kuò)展至提供多項(xiàng)SPA(SPA一字起源于拉丁文SpalouspaParAqua,Spalouspa是健康,Par是經(jīng)由,Aqua是水)服務(wù)。在十五世紀(jì)的歐洲,它被公認(rèn)為是王室貴族以及富人的奢侈品,發(fā)展至今日,它已經(jīng)成為人們療養(yǎng)兼休閑度假的代名詞,它是集美療、健身美體、色彩咨詢、形象設(shè)計(jì)、插花培訓(xùn)等為一體的專業(yè)化生活培訓(xùn)課程的休閑生活館。在這處輕松休閑的多功能會(huì)所,除了領(lǐng)略美的課程,女性朋友所擁有的更多是一種自我體驗(yàn)與自由交流的空間。法國(guó)三柏男車時(shí)尚的品牌基礎(chǔ)是其中國(guó)的傳統(tǒng)男人不喜歡逛商場(chǎng),也沒(méi)有時(shí)間逛。節(jié)約時(shí)間、輕松購(gòu)物、法國(guó)三柏男士生活館以加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的方式成功進(jìn)入中國(guó),不僅掀起了男士生活的新革命,而且將掀起潮水般的投資熱浪。法國(guó)三柏是目前法國(guó)及歐洲頂級(jí)男士用品品牌,它構(gòu)筑了一個(gè)富于紳士文化底蘊(yùn)的時(shí)尚形象。法國(guó)三柏男士生活館集合了從男士服飾和個(gè)人生活用品,無(wú)所不全,無(wú)一不精,并打造出一套全新的加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式。眾所周知,近年來(lái)許多國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌被假冒偽劣產(chǎn)品所糟蹋,三柏男士生活館以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,專店專營(yíng),還知名品牌一片凈土,引領(lǐng)成功男士走出買名牌卻顯示不出品位的尷尬局面?！拔藏洝毙彤a(chǎn)品,從美上海某公司新近推出集經(jīng)營(yíng)美容服務(wù)、服飾、保健品產(chǎn)品為一體的“琉璃粉藍(lán)生活館”項(xiàng)目,以尋求加盟。該公司總經(jīng)理史煒原先在江浙地區(qū)開(kāi)辦過(guò)服裝廠,為國(guó)外一些知名服飾品牌做OEM,賺取利潤(rùn)不高的加工費(fèi),后來(lái)轉(zhuǎn)做相關(guān)產(chǎn)品的外貿(mào)生意。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,她發(fā)現(xiàn)相關(guān)的外貿(mào)服飾OEM廠家中庫(kù)存產(chǎn)品,即業(yè)內(nèi)稱作“尾貨”,有相當(dāng)一部分日商和臺(tái)商專程前來(lái)收購(gòu)國(guó)外知名服飾品牌的“尾貨”……貨源有了,史煒又有了新的想法:創(chuàng)造出一個(gè)類似于連鎖會(huì)所的機(jī)構(gòu),讓家庭女性在美容的同時(shí)購(gòu)買有特色的服飾或保健品產(chǎn)品。史煒建議加盟者將“琉璃粉藍(lán)生活館”開(kāi)在各小區(qū)的附近,以特色的服飾吸引顧客,以會(huì)員制和美容、保健等服務(wù)留住顧客。由于“美容+服飾+保健”的營(yíng)銷模式以前從未有過(guò),史煒。有些忐忑,畢竟還要等待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。她表示,如果這種模式發(fā)展良好,該公司將派專業(yè)美容師進(jìn)駐連鎖生活館并增加瑜珈等健身項(xiàng)目?！拔磥?lái)我模式”—以純進(jìn)軍童裝塑造先鋒少年兒童生活館2007年年底,東越服裝公司在整合內(nèi)部各種優(yōu)勢(shì)資源,在以純品牌的基礎(chǔ)上,審時(shí)度勢(shì),強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍朝陽(yáng)的童裝行業(yè),推出以純童裝品牌,樹(shù)立中國(guó)“先鋒少年兒童生活館”概念的第一個(gè)童裝品牌。以純童裝倡導(dǎo)的“先鋒少年兒童生活館”,直觀地體現(xiàn)在終端賣場(chǎng),為消費(fèi)者創(chuàng)建寬敞、舒適、獨(dú)特的一站式購(gòu)物平臺(tái),通過(guò)別具匠心的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)和超強(qiáng)的人文理念傳達(dá)生活館的概念。在整體風(fēng)格上綜合了眾多國(guó)際大賣場(chǎng)的賣點(diǎn)元素,視覺(jué)效果強(qiáng)烈。店堂內(nèi)通過(guò)立體燈光、童趣櫥窗、專版飾品、創(chuàng)意POP等的渲染,再加上琳瑯滿目的貨品,彰顯出以純童裝時(shí)尚化、個(gè)性化、綠色自然的生活館形象。同時(shí),以純童裝不斷增強(qiáng)品牌發(fā)展內(nèi)涵,以文化力帶動(dòng)營(yíng)銷力,通過(guò)“生活館”獨(dú)特的形象、獨(dú)特的產(chǎn)品、獨(dú)特的服務(wù)以及獨(dú)特的理念詮釋少年兒童一種新的生活方式。個(gè)性生活館“YISHIONKIDS—以純童裝”所彰顯的個(gè)性就是“未來(lái)我做主”。每年將與國(guó)際最優(yōu)秀的色彩專家合作,在中小學(xué)、幼兒園、著名網(wǎng)站及終端賣場(chǎng)發(fā)布季度最新流行元素;同時(shí)邀請(qǐng)國(guó)際著名的服裝服飾搭配顧問(wèn)師對(duì)終端店員進(jìn)行培訓(xùn),不斷深化自由搭配技能;在以純童裝賣場(chǎng)為少年兒童提供實(shí)現(xiàn)自我的穿衣搭配之道,穿出自信,穿出自我。引導(dǎo)少年兒童在賣場(chǎng)中自由、自主的搭配自己所需要的產(chǎn)品,精彩的展示自己的個(gè)性生活方式。綠色生活館“YISHIONKIDS—以純童裝”嫁接國(guó)際領(lǐng)先的“綠色賣場(chǎng)”新構(gòu)想,在終端賣場(chǎng)中推廣健康、自然、環(huán)保、舒適的購(gòu)物環(huán)境,從生活館的裝潢、道具的配置、光線的顏色,再到產(chǎn)品的陳列、音樂(lè)氣氛的營(yíng)造,導(dǎo)購(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),處處流露出自然、輕松、回歸自然的綠色概念?！澳惺總儭笨缛宋幕钇咂ダ堑膶Ｙu店不僅是在賣產(chǎn)品,還特別注重企業(yè)文化與品牌文化的雙重塑造。董事長(zhǎng)周少雄認(rèn)為專賣店是對(duì)品牌形象最大程度地展示,透過(guò)店內(nèi)裝潢、櫥窗等設(shè)計(jì)技巧向消費(fèi)者展示商品概念,更用店內(nèi)經(jīng)過(guò)專業(yè)教育訓(xùn)練的員工展示企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。2007年,七匹狼募資用于銷售網(wǎng)絡(luò)的升級(jí),計(jì)劃在北京、上海、廣州、西安等地發(fā)展40家七匹狼“男士生活館”,承載本區(qū)域內(nèi)形象展示、新品發(fā)布、服務(wù)示范、員工培訓(xùn)等功能;同時(shí),配套拓展200家旗艦店、600家專賣店。而目前,知名大眾時(shí)尚品牌如ZARA、H&M等呈現(xiàn)出在中國(guó)國(guó)內(nèi)營(yíng)建大型專賣店的趨勢(shì),也間接證明了七匹狼在各地開(kāi)設(shè)大型“男士生活館”策略的正確性。七匹狼要打造成中國(guó)“POLO”,定位國(guó)內(nèi)的權(quán)威“男士著裝顧問(wèn)”,引領(lǐng)時(shí)尚品位的新生活方式,是國(guó)內(nèi)將服裝品牌和文化精神相融合的先行者。而七匹狼產(chǎn)品類別的豐富、品質(zhì)的保證、細(xì)節(jié)的優(yōu)化,以及在此基礎(chǔ)上的個(gè)性化著裝指導(dǎo)、體貼周到的個(gè)性化服務(wù),還有時(shí)尚生活方式的體驗(yàn)、品牌文化的傳達(dá),都只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)渠道—七匹狼在全國(guó)開(kāi)設(shè)的男士生活館才能使消費(fèi)者真正感受到。在服裝界,七匹狼首先全面推行國(guó)際領(lǐng)先的“綠色賣場(chǎng)”新模式。令人耳目一新的“綠色賣場(chǎng)”,從匹配的產(chǎn)品、店堂的裝潢、道具的配置、燈光的設(shè)計(jì),再到店堂產(chǎn)品的搭配、音樂(lè)氣氛的營(yíng)造、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),處處流露出健康、休閑、品質(zhì)、回歸自然、綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。在“同一個(gè)夢(mèng)想”的主題下享受“品質(zhì)生活”,也是七匹狼品牌文化的中心概念之一。因此,男士們不僅可以在各大生活館體驗(yàn)時(shí)尚著裝潮流,更有機(jī)會(huì)體驗(yàn)七匹狼的休閑、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)等各種時(shí)尚前沿的文化品位生活。專家預(yù)測(cè),七匹狼這種通過(guò)品牌意識(shí)與時(shí)尚理念,大力打造高品質(zhì)渠道的戰(zhàn)略,將會(huì)引起中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)在發(fā)展上的新一輪“核心競(jìng)爭(zhēng)”。choa生活東北部2007年9月2日,一個(gè)極具現(xiàn)代氣息和強(qiáng)列風(fēng)格的女裝品牌登陸北京中友百貨三層,她就是上海時(shí)尚園全力打造的首個(gè)設(shè)計(jì)師品牌IS·CHAO。伴隨IS·CHAO秋季服裝閃亮登場(chǎng)的是將后現(xiàn)代風(fēng)格與中國(guó)古典元素完美融合的IS·CHAO生活館。IS·CHAO生活館內(nèi)的裝飾具有強(qiáng)烈的后現(xiàn)代主義風(fēng)格,服裝展示架采用線條硬朗的鐵藝,和柔美飄逸的服裝形成了對(duì)比和反差。通透是整個(gè)生活館的設(shè)計(jì)意圖,雖然整個(gè)空間里分為不同區(qū)域,但并不顯擁擠,從天花板垂下來(lái)的長(zhǎng)長(zhǎng)的螺旋型藝術(shù)吊燈,給整個(gè)空間增添了流動(dòng)的意韻。墻面經(jīng)過(guò)特殊處理,特意做出粗糙效果,背墻用鐵絲網(wǎng)做裝飾,嵌著品牌的LOGO,門口的地面用了有機(jī)玻璃,同樣嵌著品牌的LOGO,另一部分地面則用不規(guī)則石材拼接而成。除上海、北京外,下半年IS·CHAO生活館將陸續(xù)出現(xiàn)在全國(guó)10多個(gè)城市。屆時(shí),一股IS·CHAO帶來(lái)的時(shí)尚炫風(fēng)將席卷全國(guó),帶給女性群體一種全新的生活體驗(yàn)開(kāi)放創(chuàng)新,開(kāi)設(shè)“國(guó)際病房館”作為國(guó)內(nèi)最大的民用板式家具生產(chǎn)企業(yè),香港皇朝家私集團(tuán)一直以時(shí)尚現(xiàn)代的國(guó)際化路線、銳意創(chuàng)新的戰(zhàn)略創(chuàng)舉在業(yè)界和中國(guó)消費(fèi)者心中享有盛譽(yù)。2005年,皇朝家私全面開(kāi)始品牌升級(jí)戰(zhàn)略,深入服務(wù)品位高要求的都市中產(chǎn)家庭,在全國(guó)各大中心城市開(kāi)設(shè)旗艦店。11月26日,“皇朝家私國(guó)際家居生活館”長(zhǎng)安街3000平米超大空間、1800平米城外誠(chéng)店-兩家旗艦店在北京盛大開(kāi)張,就在這種全新模式下閃亮登場(chǎng)為我們一展“國(guó)際生活館”的風(fēng)采。為帶給消費(fèi)者耳目一新的家居文化,皇朝家私還將在“國(guó)際家居生活館”5樓專門開(kāi)辟有皇朝家私“文化沙龍”。眾多中外名家、社交名媛、家居講壇將在此舉辦各種文化活動(dòng)。蘭花草洗衣機(jī)館成都蘭花草家居生活館作為蘭花草巨資打造的布藝體驗(yàn)賣場(chǎng),位于蓉城中心的家居商圈玉帶橋,經(jīng)營(yíng)面積達(dá)8000平米,囊括了布藝、墻紙、家具、窗飾、智能遮陽(yáng)、飾品、燈具等一系列家居產(chǎn)品達(dá)20000多種,供應(yīng)商來(lái)自國(guó)內(nèi)外的頂尖品牌。蘭花草家居生活館精心打造數(shù)十個(gè)風(fēng)情各異的樣本體驗(yàn)區(qū),為享受家居美學(xué)的現(xiàn)代人提供了極豐創(chuàng)意的時(shí)尚密碼。細(xì)心關(guān)懷消費(fèi)者的家居裝飾,成都眾多愛(ài)家族的“美家夢(mèng)想”。開(kāi)架式的購(gòu)物概念,樹(shù)立了新的生活理念位于北京西四環(huán)四季青橋西南角的HOLA特力屋是一家超大型的家居生活館,擁有15大類1萬(wàn)5千多種商品,包括寢具、窗簾、收納、小家電、家具燈飾、餐茶鍋具、衛(wèi)浴美體、家飾精品、裝飾蠟燭……在生活、藝術(shù)、家的居家理念的指引下,HOLA特力屋在賣場(chǎng)布置方面也竭力體現(xiàn)這種居家理念。HOLA特力屋引進(jìn)了全新美式居家賣場(chǎng)購(gòu)物概念,開(kāi)架式陳列讓顧客可自行取得選購(gòu)的商品,滿足一次購(gòu)足的流行消費(fèi)趨勢(shì)。HOLA特力屋自2004年底進(jìn)入中國(guó)大陸以來(lái),已經(jīng)在上海、北京,杭州、成都、寧波等地開(kāi)設(shè)了七家賣場(chǎng)。位于北京西四環(huán)的HOLA特力屋北京金四季店在經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展,已取得非常喜人的成績(jī)。目前全國(guó)已擁有超過(guò)30萬(wàn)名的會(huì)員,吸引了大量的消費(fèi)者和媒體的關(guān)注,市場(chǎng)反響如此之好超出了HOLA特力屋的市場(chǎng)預(yù)估。未來(lái)HOLA特力屋會(huì)以華東、華北、華南地區(qū)一級(jí)城市為主,再蔓延至鄰近的衛(wèi)星城市。如華北區(qū)將以北京為主,再擴(kuò)展至大連、青島等地;而華南區(qū)則將以深圳、廣州為主,再擴(kuò)展至東莞等地。西南地區(qū)將以成都為主再擴(kuò)展至其它地區(qū),2008年,HOLA特力屋計(jì)劃在內(nèi)地拓展到30家門店。家居環(huán)境的引領(lǐng)作用2007年9月23日,新加坡21世家(國(guó)際)連鎖機(jī)構(gòu)攜手國(guó)內(nèi)首家家居服行業(yè)知名企業(yè)深圳凱迪實(shí)業(yè)強(qiáng)強(qiáng)打造的首家全國(guó)連鎖家居服飾館“21世家連鎖服飾店”在家居服生產(chǎn)基地——汕頭開(kāi)業(yè),這種擁有多種家居服飾品牌集合銷售的新模式將引導(dǎo)人們對(duì)健康生活的美好追求和家文化的發(fā)揚(yáng),提倡溫馨的家居環(huán)境,創(chuàng)建和諧社會(huì)。家居服進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有十多年的時(shí)間,但是由于經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)意識(shí)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等原因,家居服在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直未能形成主流。在歐美市場(chǎng)的家庭中,人均擁有家居服15套/年,香港、新加坡等東南亞地區(qū)的人均擁有家居服也高達(dá)8套/年,而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居服的認(rèn)識(shí)還處于一個(gè)萌芽的狀態(tài)。隨著人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,家居服將成為健康生活、品質(zhì)人生的一種流行時(shí)尚。21世家家居服飾生活館的開(kāi)業(yè),標(biāo)志著國(guó)內(nèi)家居服飾消費(fèi)將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。21世家連鎖家居服飾館擁有的“新世家族”和“派邦奴”系列家居服、“花叢麗影”睡衣和“親情”內(nèi)衣等內(nèi)衣家居服產(chǎn)品采用國(guó)際化設(shè)計(jì)在峽山基地生產(chǎn)確保了能提供出物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品國(guó)際合作品牌“好孩子一站式母嬰生活館——北京東單店”面積400平方米,里面囊括了好孩子為從0—12歲的兒童和孕婦所研發(fā)生產(chǎn)的將近4000多種、除食品以外幾乎所有的日常用品,店中所有的陳設(shè)按照實(shí)際生活情境設(shè)計(jì),獨(dú)具巧思。好孩子是國(guó)內(nèi)一站式母嬰生活館的首倡者。2006年8月,好孩子首家一站式母嬰生活館在上海人民廣場(chǎng)開(kāi)業(yè),短短半年的時(shí)間,好孩子一站式母嬰生活館就發(fā)展到10家。好孩子集團(tuán)總裁宋鄭還表示,希望借助一站式母嬰生活館,把具有國(guó)際水平的孕婦及嬰幼兒服務(wù)帶入中國(guó)。“好孩子一站式母嬰生活館——北京東單店”的開(kāi)張,還引來(lái)了一些國(guó)際頂尖的兒童用品品牌前來(lái)助陣。在店內(nèi)不僅看到了一些國(guó)際一線品牌,其中好孩子代工的歐洲品牌Quinny也辟專門區(qū)域陳列銷售,價(jià)格比歐洲市場(chǎng)價(jià)格略低。另外,史努比、湯美天地等知名品牌也都出現(xiàn)在店內(nèi)。徜徉于此,感到該店亮點(diǎn)頗多:媽媽們?cè)谶@里可以買到所有寶寶用的東西,除了國(guó)內(nèi)外眾多品牌的童裝外,還有適合寶寶各種年齡階段玩的玩具、童車、書籍、衛(wèi)生用品等,甚至還設(shè)有兒童圖書館和照相館……總之,只要跟寶寶有關(guān)的東西,在這里應(yīng)有盡有,媽媽們不必再帶著寶寶東奔西跑了。格蘭仕“家電停車場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式分析業(yè)內(nèi)之所以對(duì)格蘭仕組建“家電生活館”如此敏感,是因?yàn)樵诩译娏魍I(lǐng)域存在著兩種不同營(yíng)銷模式。一種商業(yè)資本的專業(yè)家電流通渠道,包括家電大連鎖、專業(yè)家電批發(fā)零售企業(yè)、百貨公司的家電商場(chǎng)等傳統(tǒng)流通渠道;另一種是工業(yè)資本的品牌專賣渠道。這兩種渠道由于出資方不同,在利益上會(huì)有一些沖突。作為傳統(tǒng)商業(yè)資本的專業(yè)家電渠道,對(duì)于工業(yè)資本自建的渠道一般都會(huì)持排斥的態(tài)度。這次格蘭仕宣布要建立“家電生活館”就是觸動(dòng)了觸痛經(jīng)銷商的神經(jīng)。其實(shí),我們真正了解格蘭仕“家電生活館”的內(nèi)涵的話,可能就不會(huì)這樣認(rèn)識(shí)了。格蘭仕“家電生活館”與目前市場(chǎng)上流行的其他品牌專賣店或家電渠道有著本質(zhì)的區(qū)別。首先,格蘭仕“家電生活館”傳達(dá)的信息不同。在整個(gè)氛圍的營(yíng)造上淡化商業(yè)氣息,強(qiáng)化休閑生活氣息,讓消費(fèi)者在舒適、愜意的感受中,潛移默化的接受產(chǎn)品和品牌信息。在傳達(dá)的產(chǎn)品信息中,重點(diǎn)使產(chǎn)品成為某種信息的代名詞。如:格蘭仕光波空調(diào)=健康舒適的居室環(huán)境;格蘭仕微波爐=不可替代的現(xiàn)代烹飪工具;格蘭仕生活電器=快樂(lè)時(shí)尚的廚房文化其次,差異化經(jīng)營(yíng)思路。格蘭仕“家電生活館”主要通過(guò)差異化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、差異化文化訴求、差異化產(chǎn)品機(jī)型等來(lái)保障和提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。在生活館的內(nèi)部氛圍營(yíng)造方面,以“四化一區(qū)”(企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、資訊文化、生活文化、體驗(yàn)區(qū))來(lái)為消費(fèi)者傳遞不同的氛圍。毫無(wú)質(zhì)疑,由格蘭仕自建的“家電生活館”不論是從選址還是租用場(chǎng)地以及建館都是由總部專門的部門負(fù)責(zé),當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可以享受品牌推廣的成果以及信息方面的共享,還可以在當(dāng)?shù)亍凹译娚铕^”接受格蘭仕文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。主要起到示范店的作用。格蘭仕“家電生活館”的建立,是在探索一種新的營(yíng)銷途徑。最主要的是現(xiàn)在消費(fèi)者中展示格蘭仕品牌的形象,表現(xiàn)格蘭仕的清和力,宣傳格蘭仕的文化理念,在面對(duì)面中了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求。而且與傳統(tǒng)經(jīng)銷商沒(méi)有利益上的沖突,容易在市場(chǎng)上得到廣泛的推廣。格蘭仕集團(tuán)宣稱,將正式啟動(dòng)新一輪經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新攻略。格蘭仕集團(tuán)將在全國(guó)各地派駐200多個(gè)辦事處、1000多家“家電生活館”、20000多個(gè)零售終端的近10萬(wàn)人的營(yíng)銷隊(duì)伍。我們期待著格蘭仕“家電生活館”的茁壯成長(zhǎng)。三類城市的渠道結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的收益不高,兩蘇泊爾做生活館更多的是從消費(fèi)者需求和行業(yè)背景所考慮。大型連鎖機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展,不僅意味著分銷的深入,同時(shí)也是一場(chǎng)消費(fèi)者體驗(yàn)的升級(jí)和渠道結(jié)構(gòu)劇烈變化的表現(xiàn)。就目前的大型連鎖銷售來(lái)看,這樣分銷還不夠徹底,而就整個(gè)行業(yè)來(lái)看,分銷的渠道也只延伸到了大城市及一些發(fā)達(dá)的二三級(jí)城市,但再往下走就沒(méi)有了,即使在相比較不錯(cuò)的二級(jí)城市也做得不夠完善。渠道的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,企業(yè)通過(guò)跟隨著渠道的發(fā)展去將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。而現(xiàn)在國(guó)美、蘇寧的迅速開(kāi)店只是從數(shù)量來(lái)提升銷售額,能有力占據(jù)市場(chǎng)的分額。但現(xiàn)如今從消費(fèi)者的層面上講,二三級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者不會(huì)等到渠道成熟了才去享受和消費(fèi)這些產(chǎn)品,大城市可以享用的先進(jìn)廚具,二三類的城市也愿意消費(fèi),再下一級(jí)的市場(chǎng)的消費(fèi)者也是如此。對(duì)品質(zhì)生活的追求是不分地域差別的,由此可見(jiàn)二三類市場(chǎng)的需求已經(jīng)與渠道的發(fā)展形成了一定的落差,其中孕育著巨大商機(jī)。二三類城市的終端是不完善的,蘇泊爾是想把生活館開(kāi)到二三類城市里不發(fā)達(dá)的終端市場(chǎng),還有發(fā)達(dá)的城市但分銷不夠好的市場(chǎng)中。因?yàn)檫@些市場(chǎng)的終端因地方、資金有限,不會(huì)把蘇泊爾品牌所有的品項(xiàng)陳列出來(lái),而沒(méi)有陳列的產(chǎn)品也都是企業(yè)中很優(yōu)秀的產(chǎn)品,這是企業(yè)與現(xiàn)有終端的矛盾。即使他可以放進(jìn)去,企業(yè)也為代理商感到擔(dān)心,占用的資金太大風(fēng)險(xiǎn)太大。目前的終端經(jīng)營(yíng)品類太少,這對(duì)蘇泊爾生活館來(lái)講恰恰是一個(gè)機(jī)會(huì)。如果國(guó)美、蘇寧都很歷害了,那我想蘇泊爾也沒(méi)必要再做生活館了,消費(fèi)者能夠很方便買到這些產(chǎn)品,又能享受到很好的服務(wù),再開(kāi)就是一種資源的浪費(fèi)。其實(shí)有很多企業(yè)都一樣,正在考慮或已經(jīng)開(kāi)始重新規(guī)劃渠道形式。冷落已久的專門店模式又重現(xiàn)并賦予新的內(nèi)容,這對(duì)行業(yè)來(lái)講,未必是件壞事。并且每家企業(yè)都從自己的角度來(lái)賦予不同的內(nèi)容,要使生活館成為主要銷售渠道,大家都在摸索和追求。歐麻黃文化展示了多元的生活理念2005年10月12日,在萬(wàn)眾矚目中,深圳歐文萊生活館隆重開(kāi)館。倡導(dǎo)“以人居為本”的空間理念的歐文萊生活館,開(kāi)館建設(shè)之初就倍受陶瓷行業(yè)、設(shè)計(jì)行業(yè)及媒體的關(guān)注,近800平方米的生活館打造了深圳市單一品牌最大的展示中心。中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)深圳分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉力平先生,廣東裝飾材料協(xié)會(huì)主任、廣東歐文萊陶瓷有限公司董事長(zhǎng)梁偉鴻先生以及名雕裝飾公司、海大裝飾公司、雅林裝飾公司、玉兔裝飾公司、樂(lè)安居等代表出席了開(kāi)館儀式。另外,活躍在網(wǎng)絡(luò)上的一大批設(shè)計(jì)精英共同到會(huì),共慶歐文萊陶瓷生活館的開(kāi)館慶典。在參觀了生活館后,大家一致認(rèn)為,歐文萊生活館從產(chǎn)品到營(yíng)銷理念充分展示了陶瓷產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,人文、生活、和諧的理念貫穿始終其中。走進(jìn)歐文萊生活館,酒吧別樣休閑的風(fēng)格,書房的翰林墨香,廚房的時(shí)尚簡(jiǎn)約,坐在吊籃品嘗紅酒的愜意、咖啡的甘香。每一處都體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精心和巧妙。充分體現(xiàn)了歐文萊陶瓷關(guān)注生活,享受藝術(shù)的風(fēng)格。在這里每一個(gè)樣板間的構(gòu)造讓消費(fèi)者都有充分的想象空間,創(chuàng)造一種“家”的感覺(jué),讓裝修不再是一件辛苦的事情,讓家居生活更加豐富多彩。關(guān)注生活,享受藝術(shù)是歐文萊生活館的主題。歐文萊生活館,首先為設(shè)計(jì)師提供了一個(gè)自由空間的平臺(tái),在這里沒(méi)有工作的壓力,一杯咖啡間或一杯紅酒,在薩克司風(fēng)中盡情的放松生活。休閑中體驗(yàn)陶瓷的魅力,體驗(yàn)歐文萊的靈感。“停車場(chǎng)”的運(yùn)營(yíng):專業(yè)店交易模式國(guó)內(nèi)企業(yè)由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及國(guó)外品牌的強(qiáng)烈沖擊,已經(jīng)非常期待新的銷售終端平臺(tái)的產(chǎn)生和升級(jí)。由此,近年來(lái)生活館概念應(yīng)運(yùn)而生并逐步顯示出蔚然成風(fēng)的趨勢(shì)也就很能理解了。可惜的是,業(yè)內(nèi)卻頻頻傳來(lái)生活館運(yùn)營(yíng)上的