銀行柜員年終工作總結范文

1、銀行柜員年終工作總結范文年末已經到了， 很多的銀行柜員都應該不知道怎么寫年終工作總結。 下面 我就和大家分享銀行柜員年終工作總結，來欣賞一下吧。銀行柜員年終工作總結 （ 一）20xx 年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我 在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多， 我對我個人在 XXX工作中的要求 也在不斷的提高。 我所在的崗位是農行的服務窗口， 我的一言一行都代表著本行 的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 眾所周知， 朝陽支行有兩個儲蓄 所是最忙的，我那里就是其中之一。 每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。 接待的顧客二百人左右， 因此這樣的

2、工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在 工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。 一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 20xx 年我個人沒有發(fā)生一次責任 事故。在我做好自己工作的同時， 還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他 的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也 有問題的時候， 我會十分虛心的向老同志請教。 對待業(yè)務技能， 我心里有一條給 自己規(guī)定的要求： 三人行必有我?guī)煟?要千方百計的把自己不會的學會。 想在工作 中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情， 在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。 只要需要

3、 有人在單位加班， 我都是頭一個站出來。 不論加班到幾點， 我都從來沒有任何怨 言。因為我知道， 這也是單位領導對我個人的信任。 我也會積極的利用好每一次 學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。 在這種想法下， 我很好的完成了分理處交給的每一項工作。 也受到了同志們的好 評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。 就象所里賈琳同志說的： 是 一個互敬互愛的大家庭。 常聽知道我們所情況的其他同志講， 從沒見過有那個單 位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。 不論是工作上， 還是生活上， 同志間 都象一家人一樣， 從沒有一點矛盾， 如果有意見也是工作上的不同， 這

4、樣的意見 就意味著工作水準的不斷提高。 我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適 合在儲蓄做， 因為我的脾氣非常好， 而且隨著工作月歷的增加， 做事也越來越學 會的穩(wěn)重。 好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度， 我堅持以青年文明號 的標準來要求自己。 因此我工作到現在， 從沒受到過一次外面顧客的投訴。 在平 時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清 楚，最終使顧客滿意而歸。XXX位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學 與科研所。 文化層次各不相同， 他們每天都要為各種不同的人服務。 我時刻提醒 自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求

5、落實到實際工作中，細微化， 平民化，生活化。 讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經常會有外地來 京的務工人員來辦理個人匯款， 有的人連所需要的憑條都不會填寫， 每次我都會 十會細致的為他們講解填寫的方法， 一字一句的教他們， 直到他們學會為此。 臨 走時還要叮囑他們收好所寫的回單， 以便下次再匯款時真寫。 當為他們每辦理完 匯款業(yè)務的時候， 他們都會不斷的我表示感謝。 也許有人會問。 個人匯款在儲蓄 所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做， 我這里用 XXX另處一名同志的話來解釋。 " 他們來北京都不容易，誰都有不會的 時候，幫他們是應該的。 &

6、quot; 我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當 我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快 那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯 農行就是好 這樣的話的時候。 我心里就萬分的高興， 那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標， 那就是要加緊學習， 更好的充實自 己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 明年會有更多的機會和競爭在等著 我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只 限于自身周圍的小圈子， 要著眼于大局， 著眼于今后的發(fā)展。 我也會向其他同志 學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成

7、績。銀行柜員年終工作總結 （ 二） 轉眼間， xx 年已經成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個 月了。這段時間里，不管是業(yè)務上的，還是個人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所 見等等，我都學習到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能等，現將工作情況總結一. 工作匯報重頭開始， 說這個詞的時候， 相信連自己都不敢相信， 雖然已經入職有幾 年的時間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。但是由于早前一直在工作，也由 于的流水線工作模式， 當我來到的時候， 對于我而言幾乎一切的業(yè)務都是新的和 沒有接觸過的。還記得當時來到現金區(qū)，領導就教導我要多笑。我相信，這是我 要

8、持續(xù)學習的 ! 也是領導給我的一份大大的見面禮。機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現金管庫員。但對于我而言， 現金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了， 要做什么， 怎么做，我可謂是一無 所知。但既然領導給了我這個機會讓我學習， 那么我就不應該放棄。 只要不放棄 就有成功的機會。從現金實物管庫員到后來的 99999 管庫員，在同事們的支持下， 我不斷的學習， 也不斷的進步。 而我也得到很好的實習機會學習管理和營銷 的機會。二. 工作感想非常感謝領導給在新的崗位上， 給機會讓我學習到很多， 也得到很多。 通 過學習，讓我對工作有更深一層的認識。 而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學 知識得以現實

9、工作中實踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。 新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應該把握好這種自由。三. 工作目標踏入 xx 年之后，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會不斷提升速 度以節(jié)省時間可以做的事。作風上，繼續(xù)遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀 上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風， 勤勤懇懇。 在生活 中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤 勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在 任何時候都要努力完成領導交給的任務。一、對第六屆二次職代會以來工會工作的回顧我行第六屆職代會第二次會 議于

10、xx 年年 5月19日召開至今已經將近一年時間。 在過去的一年里， 我行的工 會工作，在分行黨委、 分行工會工作委員會、 縣總工會和支行黨總支的領導和指 導下，堅持以 * 理.轉眼之間， XX年的工作已經結束了一半了，在這半年之中，我們信用聯(lián) 社的工作進行的十分順利， 在前兩個季度中， 我們的工作都在不斷的進步， 第二 季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升，顯示了我縣經濟的良好增長態(tài)勢。xx 年，我任 xx 市聯(lián)社副主任，分管財會統(tǒng)計、資金營運、科技信息、機 關行政和營業(yè)部工作。現將一年來的工作述職如下，請領導和同志們評議。一、 工作中的主要作法和取得的主要成績 （ 一） 注重政治學習，提高自身素質

11、。轉眼間從進入 xx 銀行已經滿了第二年。 兩年時間說長不長， 說短也不短。 時間讓我對于 xx 銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同 事的教育幫助， 提升自己的業(yè)務技能， 更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工 作。銀行職員工作總結一、 不斷加強學習， 提高自身素質。 時代的發(fā)展已使銀 行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速， 最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)， 學習對于 銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。本文由我輯收集整理， 這是一篇關于銀行員工工作總結范文， 歡迎瀏覽借 鑒! 一年來，本人在支行黨組的領導下， 按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己， 堅定政治信念，加強政

12、治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進 工作作風，堅 .20xx 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，支行認真貫徹落實 省市分行工作會議精神， 以加快有效發(fā)展作為主線， 以存款超百億， 效益超千萬 為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝， 經營 .我，轉眼已在招行度過兩個春秋。 我雖是一名普通的保安員， 但在我心中， 支行就是我的家， 領導是我的家長， 行里的職工是我的兄弟姐妹， 行里的事就是 我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。銀行柜員年終工作總結 （ 三） 今年我在領導的培養(yǎng)幫助、 同志們的關心支持下， 無論在任何崗位

13、， 我都 兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情， 始終遵循為客戶服務的原則， 將客戶的利益放在第一 位，盡職盡責，無愧于自己?，F將我這一年的學習工作情況總結如下：、自覺加強理論學習，提高自身素質。首先，自覺加強政治理論學習， 提高自身修養(yǎng)。 我積極參加各項學習活動， 并注重自學， 認真學習農業(yè)銀行新出臺的各項政策， 學習分、支行的經營分析會 議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務學習方面， 我不斷的總結經驗， 并積極與身邊的同事交流溝 通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。 同時， 我還自覺學習 商業(yè)銀行營銷策略、 個人客戶經理培訓教材、 金融案件分析與防

14、范等與工作相關 的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。此外，我參加了個人理財師資格的考試。 在學習中， 豐富的課程學習使我 的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的" 將農業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行 " ，使我進一步理解了我行出臺的各項方針 和政策，看到了農行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。 在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下 幾個方面 :（一）在分理處工作期間， 拓展了優(yōu)質客戶 XX3戶，新增存款 300 萬元，簽 約三方存管 26 戶，營銷貸記卡 14張，銷售保險

15、 40 萬元，在年二季度階段性考 核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中， 分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻了一分力量。（二）在分理處工作至今， 不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務， " 急客戶所急， 想客戶所想 " ，在我和大家的共同的努力下， 我們已經成為了客戶情感上的朋友、 財務管理的顧問、業(yè)務發(fā)展拓展的源泉、產品發(fā)布的渠道?，F在以營銷為主題、 以產品為紐帶、以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通， 維護客戶關系， 真正讓客戶喜歡農行， 喜歡農

16、行的產品及代銷產品。 在年的下半 年成功銷售保險躉交 XX萬元，期交 2.5 萬元，營銷借記卡 300 張，注冊個人網 銀 190 戶，電話銀行 90 戶，手機銀行 10 戶，簽約三方存管 5 戶，開通短信通 90戶，銷售本利豐 XX0萬元，銷售基金 3萬元，攬存 140萬元，為 y 分理處完 成各項計劃貢獻了自己的一份力量。2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。客戶經理是對外服務的窗口， 是農業(yè)銀行對外的形象。 個人素質的高低直 接就反映我行的服務水平， 低柜柜員也算作客戶經理一類。 因此我始終在努力完 善自身的綜合素質， 給客戶提供質的服務。 然而難免也遇到蠻不講理的客戶， 我 也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 一天當中大部分時間 都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面， 還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理 業(yè)務。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。近年來，我在學習和工作中逐步成長、 成熟，但我清楚自身還有很多不足， 比如遇到困難容易產生急躁情緒， 對公業(yè)務知識水平