銀行柜員年終工作總結(jié)范文

1、銀行柜員年終工作總結(jié)范文年末已經(jīng)到了， 很多的銀行柜員都應(yīng)該不知道怎么寫年終工作總結(jié)。 下面 我就和大家分享銀行柜員年終工作總結(jié)，來欣賞一下吧。銀行柜員年終工作總結(jié) （ 一）20xx 年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我 在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多， 我對(duì)我個(gè)人在 XXX工作中的要求 也在不斷的提高。 我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口， 我的一言一行都代表著本行 的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 眾所周知， 朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄 所是最忙的，我那里就是其中之一。 每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。 接待的顧客二百人左右， 因此這樣的

2、工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在 工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。 一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 20xx 年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任 事故。在我做好自己工作的同時(shí)， 還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他 的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也 有問題的時(shí)候， 我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。 對(duì)待業(yè)務(wù)技能， 我心里有一條給 自己規(guī)定的要求： 三人行必有我?guī)煟?要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。 想在工作 中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情， 在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。 只要需要

3、 有人在單位加班， 我都是頭一個(gè)站出來。 不論加班到幾點(diǎn)， 我都從來沒有任何怨 言。因?yàn)槲抑溃?這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。 我也會(huì)積極的利用好每一次 學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。 在這種想法下， 我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。 也受到了同志們的好 評(píng)。我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。 就象所里賈琳同志說的： 是 一個(gè)互敬互愛的大家庭。 常聽知道我們所情況的其他同志講， 從沒見過有那個(gè)單 位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。 不論是工作上， 還是生活上， 同志間 都象一家人一樣， 從沒有一點(diǎn)矛盾， 如果有意見也是工作上的不同， 這

4、樣的意見 就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。 我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適 合在儲(chǔ)蓄做， 因?yàn)槲业钠夥浅：茫?而且隨著工作月歷的增加， 做事也越來越學(xué) 會(huì)的穩(wěn)重。 好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度， 我堅(jiān)持以青年文明號(hào) 的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。 因此我工作到現(xiàn)在， 從沒受到過一次外面顧客的投訴。 在平 時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清 楚，最終使顧客滿意而歸。XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué) 與科研所。 文化層次各不相同， 他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。 我時(shí)刻提醒 自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求

5、落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化， 平民化，生活化。 讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來 京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款， 有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫， 每次我都會(huì) 十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法， 一字一句的教他們， 直到他們學(xué)會(huì)為此。 臨 走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單， 以便下次再匯款時(shí)真寫。 當(dāng)為他們每辦理完 匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候， 他們都會(huì)不斷的我表示感謝。 也許有人會(huì)問。 個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄 所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做， 我這里用 XXX另處一名同志的話來解釋。 " 他們來北京都不容易，誰都有不會(huì)的 時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。 &

6、quot; 我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng) 我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快 那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò) 農(nóng)行就是好 這樣的話的時(shí)候。 我心里就萬分的高興， 那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)， 那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自 己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著 我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只 限于自身周圍的小圈子， 要著眼于大局， 著眼于今后的發(fā)展。 我也會(huì)向其他同志 學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成

7、績。銀行柜員年終工作總結(jié) （ 二） 轉(zhuǎn)眼間， xx 年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個(gè) 月了。這段時(shí)間里，不管是業(yè)務(wù)上的，還是個(gè)人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所 見等等，我都學(xué)習(xí)到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情況總結(jié)一. 工作匯報(bào)重頭開始， 說這個(gè)詞的時(shí)候， 相信連自己都不敢相信， 雖然已經(jīng)入職有幾 年的時(shí)間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。但是由于早前一直在工作，也由 于的流水線工作模式， 當(dāng)我來到的時(shí)候， 對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和 沒有接觸過的。還記得當(dāng)時(shí)來到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。我相信，這是我 要

8、持續(xù)學(xué)習(xí)的 ! 也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮。機(jī)遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。但對(duì)于我而言， 現(xiàn)金大庫對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了， 要做什么， 怎么做，我可謂是一無 所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)， 那么我就不應(yīng)該放棄。 只要不放棄 就有成功的機(jī)會(huì)。從現(xiàn)金實(shí)物管庫員到后來的 99999 管庫員，在同事們的支持下， 我不斷的學(xué)習(xí)， 也不斷的進(jìn)步。 而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)管理和營銷 的機(jī)會(huì)。二. 工作感想非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上， 給機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多， 也得到很多。 通 過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作有更深一層的認(rèn)識(shí)。 而新的崗位也能夠讓我在讀書時(shí)代所學(xué) 知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)

9、工作中實(shí)踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。 新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由。三. 工作目標(biāo)踏入 xx 年之后，我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會(huì)不斷提升速 度以節(jié)省時(shí)間可以做的事。作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀 上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)， 勤勤懇懇。 在生活 中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤 勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在 任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一、對(duì)第六屆二次職代會(huì)以來工會(huì)工作的回顧我行第六屆職代會(huì)第二次會(huì) 議于

10、xx 年年 5月19日召開至今已經(jīng)將近一年時(shí)間。 在過去的一年里， 我行的工 會(huì)工作，在分行黨委、 分行工會(huì)工作委員會(huì)、 縣總工會(huì)和支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和指 導(dǎo)下，堅(jiān)持以 * 理.轉(zhuǎn)眼之間， XX年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半了，在這半年之中，我們信用聯(lián) 社的工作進(jìn)行的十分順利， 在前兩個(gè)季度中， 我們的工作都在不斷的進(jìn)步， 第二 季度的工作較第一季度是穩(wěn)中有升，顯示了我縣經(jīng)濟(jì)的良好增長態(tài)勢(shì)。xx 年，我任 xx 市聯(lián)社副主任，分管財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)、資金營運(yùn)、科技信息、機(jī) 關(guān)行政和營業(yè)部工作?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。一、 工作中的主要作法和取得的主要成績 （ 一） 注重政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

11、。轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入 xx 銀行已經(jīng)滿了第二年。 兩年時(shí)間說長不長， 說短也不短。 時(shí)間讓我對(duì)于 xx 銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同 事的教育幫助， 提升自己的業(yè)務(wù)技能， 更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工 作。銀行職員工作總結(jié)一、 不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 提高自身素質(zhì)。 時(shí)代的發(fā)展已使銀 行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速， 最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)， 學(xué)習(xí)對(duì)于 銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。本文由我輯收集整理， 這是一篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)范文， 歡迎瀏覽借 鑒! 一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下， 按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己， 堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政

12、治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn) 工作作風(fēng)，堅(jiān) .20xx 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認(rèn)真貫徹落實(shí) 省市分行工作會(huì)議精神， 以加快有效發(fā)展作為主線， 以存款超百億， 效益超千萬 為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝， 經(jīng)營 .我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋。 我雖是一名普通的保安員， 但在我心中， 支行就是我的家， 領(lǐng)導(dǎo)是我的家長， 行里的職工是我的兄弟姐妹， 行里的事就是 我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。銀行柜員年終工作總結(jié) （ 三） 今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、 同志們的關(guān)心支持下， 無論在任何崗位

13、， 我都 兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情， 始終遵循為客戶服務(wù)的原則， 將客戶的利益放在第一 位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)， 提高自身修養(yǎng)。 我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)， 并注重自學(xué)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策， 學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會(huì) 議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面， 我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 并積極與身邊的同事交流溝 通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。 同時(shí)， 我還自覺學(xué)習(xí) 商業(yè)銀行營銷策略、 個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、 金融案件分析與防

14、范等與工作相關(guān) 的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。 在學(xué)習(xí)中， 豐富的課程學(xué)習(xí)使我 的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的" 將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行 " ，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針 和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下 幾個(gè)方面 :（一）在分理處工作期間， 拓展了優(yōu)質(zhì)客戶 XX3戶，新增存款 300 萬元，簽 約三方存管 26 戶，營銷貸記卡 14張，銷售保險(xiǎn)

15、 40 萬元，在年二季度階段性考 核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中， 分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻(xiàn)了一分力量。（二）在分理處工作至今， 不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。1、通過對(duì)客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)， " 急客戶所急， 想客戶所想 " ，在我和大家的共同的努力下， 我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、 財(cái)務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題、 以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通， 維護(hù)客戶關(guān)系， 真正讓客戶喜歡農(nóng)行， 喜歡農(nóng)

16、行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。 在年的下半 年成功銷售保險(xiǎn)躉交 XX萬元，期交 2.5 萬元，營銷借記卡 300 張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng) 銀 190 戶，電話銀行 90 戶，手機(jī)銀行 10 戶，簽約三方存管 5 戶，開通短信通 90戶，銷售本利豐 XX0萬元，銷售基金 3萬元，攬存 140萬元，為 y 分理處完 成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口， 是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。 個(gè)人素質(zhì)的高低直 接就反映我行的服務(wù)水平， 低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。 因此我始終在努力完 善自身的綜合素質(zhì)， 給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。 然而難免也遇到蠻不講理的客戶， 我 也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 一天當(dāng)中大部分時(shí)間 都在低柜區(qū)，直接與客戶面對(duì)面， 還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理 業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、 成熟，但我清楚自身還有很多不足， 比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒， 對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平