管理思想的發(fā)展(3)

1、第 二章管理思想的發(fā)展精選ppt小故事吹水精選ppt本章內(nèi)容第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié) 古典管理理論第四節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想第五節(jié) 當(dāng)代管理理論精選ppt精益理論核心能力理論精選ppt第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想順道重人求和法治守信預(yù)謀精選ppt 順道老子 道德經(jīng)“無為而治” 順其自然（國家不少干涉?zhèn)€人活動(dòng)） “道法自然” 抓大放小(授權(quán)、分級(jí)), “有所為有所不為”精選ppt重人孔子(仁者愛人) 修身、齊家、治國、平天下孟子 “仁義” 性善論:得賢人,國無不安;失賢人,國無不危精選ppt求和天時(shí) 地利 人和“謀變求和”、“和為貴”“和以養(yǎng)性”、“和氣生財(cái)”和諧社會(huì)？精

2、選ppt法治“以法治國”行政管理“富國以農(nóng)”經(jīng)濟(jì)管理“用人唯賢”人事管理代表人物李悝、吳起、商鞅、韓非精選ppt守信財(cái)散人聚；財(cái)聚人散小勝靠智；大勝靠德牛根生其身正，不令而行；其身不正，雖令不從精選ppt預(yù)謀凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢不謀全局者不足以謀一域； 不謀萬世者不足以謀一時(shí)精選ppt 系統(tǒng)論：丁謂一舉三得 宋真宗年間，皇宮里著了一場大火，燒毀了幾座宮殿?；实圩尪≈^組織修復(fù)工作，并責(zé)令他盡快完成。丁謂想，蓋房子修宮殿需要很多泥土和磚瓦木料，這些東西要從外地運(yùn)來，需花很長時(shí)間，得想個(gè)好主意。丁謂苦苦思索，終于想出了一個(gè)好辦法： 他命工匠在皇宮前面的大道上挖土，然后將土運(yùn)到皇宮里面，這樣修復(fù)宮殿的

3、泥土就夠用了，同時(shí)原來的大道變成了一條寬闊的深溝。他又命人把深溝與城外的汴水溝通，使汴水流人溝中，這樣運(yùn)送木料、磚瓦的船只，就可以通過這人工河直接駛到皇宮的大門口，從門口再運(yùn)到工地就省力多了。修復(fù)皇宮的工程進(jìn)展很快，比預(yù)定的時(shí)間提前了許多。修復(fù)工程完成以后，剩下了許多燒焦的碎磚、爛瓦、垃圾和廢土，丁謂讓人把它們填入溝中，使深溝又成為原來的大道。丁謂想的這個(gè)辦法，使得施工過程中的取土、運(yùn)輸和運(yùn)走廢棄物問題同時(shí)得到解決，既省了人力、物力，又加快了工程進(jìn)度，真是一舉三得。精選ppt中西管理融合的關(guān)鍵在于三個(gè)轉(zhuǎn)變“以人為本”向“以執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變；“以崗位為本”向以“目標(biāo)為本”轉(zhuǎn)變；“以職能導(dǎo)向”向“以

4、流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。 精選ppt第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想早期的管理思想（一）古埃及人的管理思想古巴比倫的管理思想希伯萊人的管理思想古希臘的管理思想西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理意大利（16世紀(jì)） 馬基埃（雅）維利精選ppt意大利（16世紀(jì)） 馬基埃（雅）維利 君主論領(lǐng)導(dǎo)者必須得到群眾的擁護(hù) 群眾認(rèn)可 領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力內(nèi)聚力領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力領(lǐng)導(dǎo)方法 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備崇高額品德和非凡的能力生存意志精選ppt早期管理實(shí)踐（二）亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 羅伯特歐文的人事管理思想查

5、理巴貝奇報(bào)酬原則與利潤分配制度湯的收益分享制度哈爾西的獎(jiǎng)金方案精選ppt亞當(dāng)斯密 Adam Smith政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人、哲學(xué)家國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究,即國富論，1776年勞動(dòng)分工理論“經(jīng)濟(jì)人”交換是人類的本性 亞當(dāng).斯密生產(chǎn)扣針精選ppt勞動(dòng)分工理論增加了工人的技術(shù)熟練程度；節(jié)省了轉(zhuǎn)換工作需要的時(shí)間；發(fā)明了許多便于工作，又節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間的機(jī)器。精選ppt小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售管理成本管理人事管理工作研究實(shí)行了由職工選舉的委員會(huì)精選ppt馬薩諸塞車禍1.1841年10月5日2.實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離（1）獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)。管理不僅是一種活動(dòng)，還

6、是一種職業(yè)；（2）隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；（3）具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。精選ppt 羅伯特歐文 Robert Owen 1771-1858他曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗(yàn)。試驗(yàn)主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗(yàn)的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。一顆愛心獻(xiàn)工人空想？走自己的路留待后人評(píng)說！精選p

7、pt 查爾斯巴貝奇查爾斯.巴貝奇 機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) 1832年時(shí)間研究和成本分析，分析勞動(dòng)分工使效率提高的原因：1)節(jié)省了學(xué)習(xí)所需的時(shí)間 2)節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料3)節(jié)省了工序轉(zhuǎn)換所需的時(shí)間 4)經(jīng)常從事一種勞動(dòng)，鍛煉了肌肉，不宜疲勞5)節(jié)省了改變工具、調(diào)整工具的時(shí)間6)重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度快7)注意力集中于單一工作，便于改進(jìn)工具和機(jī)器精選ppt還提出了一種工資加利潤分享的制度： 固定工資+利潤+獎(jiǎng)金（P11)此外，他還發(fā)現(xiàn)了電算機(jī)的基本原理，發(fā)明手搖式計(jì)算機(jī)，被稱為“計(jì)算機(jī)之父”。計(jì)算機(jī)的先驅(qū)精選ppt亨利 湯尼1.1886年作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師 “工廠管理同工程技術(shù)有著

8、同樣的重要性但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關(guān)的文獻(xiàn)，沒有交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會(huì)或組織為了補(bǔ)救這種情況，不能單只求助于生意人或辦事員、會(huì)計(jì)師，而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)而能從兩個(gè)方面(機(jī)械方面和文書方面)了解有關(guān)重要問題的人去辦，應(yīng)該由工程師來發(fā)起！”2.1889年收益分享 每個(gè)職工享有一種“保證工資”，然后每個(gè)部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本。該部門超過定額時(shí)，由該部門職工和管理階層各得一半。定額應(yīng)在3-5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。精選ppt哈爾西的獎(jiǎng)金方案1891年勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端：計(jì)時(shí)制(日工資制)：不是以刺激原則

9、為依據(jù)的；計(jì)件制：工人常認(rèn)為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會(huì)壓低工資率；收益分享制：對工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案該方案是按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的：以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁?jù)；對工人一定量的工作付給日或小時(shí)工資；對工人增加的產(chǎn)量付給獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1/3。精選ppt第三節(jié) 古典管理理論泰羅：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論精選ppt一、泰羅的科學(xué)管理理論弗雷德里克溫斯洛泰羅(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國人.曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總

10、工程師.被后人稱為“科學(xué)管理之父”，他在管理方面的主要著作有：計(jì)件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理等。精選ppt（一）科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)1、科學(xué)管理的中心是提高效率。2、工作定額原理搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)3、標(biāo)準(zhǔn)化原理鐵鍬實(shí)驗(yàn)4、能力與工作相適應(yīng)原理5、差別計(jì)件工資制6、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（職能工長制）7、例外管理8、大餠原理-勞資雙方的“精神革命”精選ppt搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量: 12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85 精選ppt鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效

11、率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高精選ppt差別計(jì)件工資制若定額為a，單價(jià)為p超額完成 （a+b）*1.25p完不成 （a-b）*0.8p精選ppt簡 評(píng)泰羅是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人?？茖W(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件。工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離等主張一直沿用到今日。精選ppt缺陷但他把工人看成是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，是會(huì)說話的機(jī)器.主要著眼于基層管理.精選ppt二、法約爾的經(jīng)營管理理論法約爾(Henry Fayol, 1841-1925)，法國人 1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)

12、學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。1916年發(fā)表工業(yè)管理與一般管理。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。精選ppt（一）一般管理理論的主要內(nèi)容 6514（一）法約爾的組織管理理論企業(yè)經(jīng)營的六職能技術(shù) 商業(yè)財(cái)務(wù) 安全會(huì)計(jì) 管理管理的五要素計(jì)劃 組織指揮 協(xié)調(diào)控制管理的十四條原則對法約爾的評(píng)價(jià)精選ppt（二）法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任 （有權(quán)無責(zé)、濫用權(quán)力；有責(zé)無權(quán)，難負(fù)責(zé)任）紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：

13、數(shù)量和支付方式要公平精選ppt法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集中：傳遞信息不得加入自己的意思等級(jí)鏈(Chain of Command)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神精選ppt法約爾橋(Fayols Bridge)溝通前征求各自上級(jí)的意見事后向各自向上級(jí)匯報(bào)精選ppt簡 評(píng)從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)精選ppt三、韋伯的組織理論馬克斯韋伯(Max Weber,1864-1920

14、)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)精選ppt權(quán)力與組織 任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。精選ppt人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力精選ppt法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活

15、動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束精選ppt精選ppt理想行政組織模式的內(nèi)容(1)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)(2)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)分工(3)按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關(guān)系(5)每個(gè)職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格(6)管理人員實(shí)行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者(8)管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律精選ppt特點(diǎn)：明確的分工清晰的等級(jí) 詳盡的規(guī)章：強(qiáng)

16、調(diào)規(guī)則化非人格化的關(guān)系。理性意志代替?zhèn)€人情感管理人員職業(yè)化：固定的薪金和明確的升遷制度優(yōu)點(diǎn)： 穩(wěn)定高效 （有助于杜絕任人唯親、組織渙散、人浮于事等現(xiàn)象）精選ppt簡評(píng)韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制精選ppt第四節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。為20世紀(jì)30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期。精選ppt 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò) 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與

17、發(fā)展的基本脈絡(luò)：管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。理論的集中化趨勢。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。精選ppt行為科學(xué)的先驅(qū)歐文福萊特雨果 芒斯特伯格巴納德精選ppt巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論Barnard, Chester Irving 18861961 ，曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理, 1938年發(fā)表經(jīng)理人員的職能1.經(jīng)理人員的職能主要有：（1）建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個(gè)人都能

18、做出貢獻(xiàn):取決于誘因與貢獻(xiàn)的平衡（3）明確組織的目標(biāo)。2.任何社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標(biāo)（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通權(quán)威接受論非正式組織理論精選ppt“行為科學(xué)”學(xué)派（一）行為科學(xué)定義：是指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科成果，研究組織管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué)。（二）梅奧與“人際關(guān)系論” 1、梅奧的霍桑試驗(yàn) 哈佛大學(xué)教授梅奧1924-1932年分4個(gè)階段進(jìn)行： 精選ppt霍桑試驗(yàn) 19241932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)（Hawthorne Experiment）第1階段：照明試驗(yàn)1924-1927.9第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn) 1927-192

19、8第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查1928-1931第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)1931-1932精選ppt變換照明條件試驗(yàn)（19241927）照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系照明不是問題精選ppt繼電器裝配室試驗(yàn)（19271928) 試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。輕松愉快的督導(dǎo)方式精選

20、ppt大規(guī)模訪問與調(diào)查（19281931）兩年多，進(jìn)行了兩萬多人次的普查與訪問。結(jié)論：員工的工作績效，受到他人的影響。心態(tài)十分重要精選ppt接線板接線工作室試驗(yàn)(19311932)大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn) 實(shí)際60006600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級(jí)持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想精選ppt霍桑試驗(yàn)的結(jié)論1.工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人2.企業(yè)中存在著非正式組織 3.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和

21、周圍人的關(guān)系 精選ppt對人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià) 1、貢獻(xiàn)人是“社會(huì)人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)2、局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)精選ppt行為管理理論主要行為科學(xué)理論1.馬斯洛的需要層次論2.麥格雷戈的X、Y理論3.赫茨伯格的雙因素理論4.弗魯姆的期望理論5.洛什和莫爾斯的超Y理論精選ppt討論在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有二個(gè)廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。 廠長認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)

22、服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。精選ppt廠長則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)格的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅

23、速。問：這兩個(gè)廠長誰的觀點(diǎn)正確，為什么？精選ppt第四節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想管理理論叢林 1961再論管理理論叢林 1980精選ppt管理理論叢林 1961管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派人類行為學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派數(shù)量學(xué)派精選ppt管理理論叢林（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派孔茨在1980年出版的再論管理理論的叢林將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。精選ppt（1）管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：

24、美哈羅德孔茨（Harold Koontz）理論：該派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導(dǎo)管理活動(dòng)，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境。精選ppt（2）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期行為科學(xué)）代表人物：梅奧 馬斯洛 赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。精選ppt （3） 群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來。理論：以

25、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學(xué)”?！敖M織”一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時(shí)則按切斯特巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。精選ppt （4） 經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派 代表人物：彼得德魯克、歐內(nèi)斯特戴爾、艾爾弗雷德斯隆、威廉紐曼等基本管理思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)。通過研究管理中成功經(jīng)驗(yàn)或失誤，就能理解管理問題，就自然學(xué)會(huì)了進(jìn)行有效的管理。管理實(shí)踐：針對泰勒的“計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標(biāo)管理（MBO）。 彼得德魯克精選ppt （5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行

26、為學(xué)派關(guān)系密切創(chuàng)始人：切斯特巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會(huì)有機(jī)體。關(guān)于激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性的思想。精選ppt（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。貢獻(xiàn)：通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 精選ppt（7）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F. E

27、. Kast）等，系統(tǒng)理論和管理 。理論：其以系統(tǒng)為基礎(chǔ)來研究管理，強(qiáng)調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強(qiáng)調(diào)通過各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。精選ppt（8）決策理論學(xué)派代表人物：美赫伯特西蒙，詹姆士馬奇 企業(yè)管理的研究對象不是作業(yè)，是決策；決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；“滿意原則”而非“最優(yōu)化”。精選ppt（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)學(xué)派 美伯法（E S Buffa）現(xiàn)代生產(chǎn)管理運(yùn)籌學(xué)（Operational Research即OR）規(guī)劃論 庫存論 排隊(duì)論 對策論 搜索論 網(wǎng)絡(luò)分析內(nèi)容：把管理看

28、成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、計(jì)劃、決策是一個(gè)邏輯過程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來予以表示。主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)廣泛使用電子計(jì)算機(jī)強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法方法：模型。精選ppt10、權(quán)變管理理論代表人物：美國管理學(xué)家盧桑斯等?；舅悸罚?管理思想和方法 = f（ 環(huán)境變量 ） 比較： 古典理論：“假如X，那么Y” 權(quán)變理論：“假如X，那么Y， 但只有在Z的情況下” （其中，Z為環(huán)境變量）精選ppt11、經(jīng)理角色學(xué)派 代表人物：明茨伯格主要觀點(diǎn)：總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職

29、能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：人際關(guān)系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決策方面的角色有4種精選ppt第五節(jié) 當(dāng)代管理理論全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造CS管理組織文化企業(yè)核心競爭力理論精選ppt1.全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。（1）關(guān)注顧客（2）注重持續(xù)改善（3）關(guān)注流程（4）精確測量（5）授權(quán)于員工。精選ppt2.學(xué)習(xí)型組織第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織理念基礎(chǔ)的代表作是彼得圣潔的第五項(xiàng)修煉，此書問世后曾一度使全球“洛陽紙貴”，其原因是順應(yīng)了客觀環(huán)境的需要。企業(yè)的壽命周期是客觀存在的，但是由于學(xué)習(xí)型企業(yè)的出現(xiàn)，可以通過“

30、持續(xù)創(chuàng)新”來修正周期，成為長壽的生命型企業(yè)，使企業(yè)立于不敗之地。精選ppt五項(xiàng)修煉自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考燈下找鑰匙精選pptEXHIBIT 2.9: LEARNING ORGANIZATION VERSUS TRADITIONAL ORGANIZATION精選ppt3.企業(yè)再造定義 “對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著性的改善”。 Hammer & Champy , 1993Business Process Re-engineering精選ppt關(guān)鍵詞“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運(yùn)作提出一些最基本的問題?！皬氐椎摹保簭氐椎闹匦略O(shè)計(jì)是指要從事物的根本著手，不是對現(xiàn)有的事物作表面的變動(dòng)，而是把舊的一套拋掉?！帮@著的”：企業(yè)再造不是要在業(yè)績上取得點(diǎn)滴的改善或逐漸的提高，而是要在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著的改進(jìn)?！傲鞒獭保簶I(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)創(chuàng)造出對顧客有價(jià)值的產(chǎn)品。精選ppt案例：福特公司財(cái)務(wù)部的流程再造采購部財(cái)務(wù)部供應(yīng)商檢驗(yàn)入庫采購訂單采購訂單入庫單物料發(fā)票付款原采購核算流程精選ppt福特公司財(cái)務(wù)部的流程再造在BPR之前，福特汽車公司財(cái)務(wù)部有雇員500多人。管理層期望通過理順流程和