XXXX新員工成長手冊

1、.：.；生長規(guī)劃目的： 新經(jīng)紀(jì)人經(jīng)過該培訓(xùn)工程，初步了解房地產(chǎn)行業(yè)，了解信嘉公司的開展歷程和運(yùn)營理念，認(rèn)同和接納信嘉的企業(yè)文化。掌握相應(yīng)的房源和客源開辟方法，熟習(xí)任務(wù)流程，掌握根本銷售技巧和效力技巧。本體系是新經(jīng)紀(jì)人快速入門系列課程、培訓(xùn)跟進(jìn)和店內(nèi)輔導(dǎo)方案，包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必需掌握的知識和技藝，從而使經(jīng)紀(jì)人可以有效地掌握時間，迅速展開任務(wù)，發(fā)明價值。對象：信嘉連鎖店的新經(jīng)紀(jì)人。周期：天入職培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)(由培訓(xùn)部組織)培訓(xùn)周期：天店內(nèi)輔導(dǎo)目的： 將入職培訓(xùn)的內(nèi)容在輔導(dǎo)期內(nèi)重新學(xué)習(xí)一次，并經(jīng)過口頭提問式考核加以監(jiān)視學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)方案在天完成。必需與區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)擔(dān)任人堅持溝通。經(jīng)過的方式實(shí)現(xiàn)

2、。輔導(dǎo)方案店經(jīng)理須交區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)擔(dān)任人備案。培訓(xùn)擔(dān)任人監(jiān)視和支持方案的完成。店內(nèi)天快速輔導(dǎo)方案輔導(dǎo)描畫：新經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入公司后，經(jīng)過市場調(diào)查和入職培訓(xùn)課程，對行業(yè)和公司有了一定的認(rèn)知，但對房地產(chǎn)知識和技藝的掌握還須輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在輔導(dǎo)內(nèi)，店經(jīng)理作為第一責(zé)任人，有責(zé)任有義務(wù)對新經(jīng)紀(jì)人的生長擔(dān)任。店經(jīng)理擔(dān)任輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員嚴(yán)厲按照本輔導(dǎo)方案執(zhí)行。輔導(dǎo)周期：天輔導(dǎo)人：店經(jīng)理培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)每天學(xué)習(xí)小時輔導(dǎo)指引:可視學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度適當(dāng)調(diào)整訓(xùn)練時間每位學(xué)員實(shí)習(xí)任務(wù)內(nèi)容如下每位輔導(dǎo)員可視詳細(xì)情況安排：開閉店流程日常接待及日常任務(wù)：接待，聯(lián)絡(luò)客戶，引薦房源，約看房旁聽經(jīng)紀(jì)人洽談適當(dāng)協(xié)助洽談任務(wù)熟習(xí)簽單流程熟習(xí)權(quán)證及

3、綜合管理部門的各崗位擔(dān)任人了解物業(yè)交驗程序各類報表的完成每天例會：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、回想前一天產(chǎn)生的問題進(jìn)展討論并改良( 學(xué)員的每一次看房, 都要向其它組員講述，并提出各自看法)；輔導(dǎo)員根據(jù)組員不贊同見，總結(jié)并加以分析。每一次簽單過程不論勝利、失敗都從中說出勝利與失敗的理由，并加以分析，從中學(xué)到閱歷，不斷提高本人。以上如有非正常情況，需運(yùn)用模擬演練：如合同簽署。請訓(xùn)練師預(yù)備好案例及三證等相關(guān)資料，讓學(xué)員模擬簽單可結(jié)合訓(xùn)練師閱歷和公司現(xiàn)行政策及市場情況店內(nèi)輔導(dǎo)方案 第天時間： 月 日義務(wù)：引見同事 方式：店會議 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 義務(wù)：安排座位、文具、銷售工具 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 義務(wù)：連鎖店各種

4、設(shè)備和業(yè)務(wù)資料的領(lǐng)用及運(yùn)用 擔(dān)任人輔導(dǎo)人簽字： 義務(wù)：引見崗位描畫和根本任務(wù)安排 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 義務(wù)：店經(jīng)理指定新經(jīng)紀(jì)人的輔導(dǎo)員(帶訓(xùn)師) 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 義務(wù)：指定新經(jīng)紀(jì)人天輔導(dǎo)方案 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：參與業(yè)務(wù)會議義務(wù)：填寫時間承諾書 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 附：讓他們一同繼續(xù)來打拼 天新員工生長方案表姓名部門 根本信息.您目前所在地:.常用聯(lián)絡(luò)方式: 、團(tuán)隊引見： 店經(jīng)理 連鎖店 我想成為一個什么樣的人 我想做一個 的人。我認(rèn)可以下價值觀確認(rèn)請在后面打?qū)μ枴⒂懈冻霾鸥捎惺斋@。、勝利者永不放棄，放棄者永不勝利！、天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易。、其他：我的座右銘我的奮戰(zhàn)目的時限：

5、天整體目的：銷售收入銷售額看房量有效成單數(shù)天內(nèi)我必需掌握如下技藝、熟習(xí)業(yè)務(wù)知識，并能熟練運(yùn)用；、單獨(dú)帶看房、熟練接待客戶、簡單談判、成交我目前的優(yōu)勢和已具備的技藝我目前的困難、缺乏和挑戰(zhàn)其他期望他希望得到什么樣的鍛練？他對我作為他的導(dǎo)師有什么期望？他怎樣才干學(xué)得最好？經(jīng)過操作？聽講？閱讀？觀摩？還是閱歷？向他反響信息的最正確方式是什么？他的其他期望需求什么時機(jī)我的承諾 這是我在導(dǎo)師的協(xié)助 下用心設(shè)計的生長方案，我會對他們選擇和承諾擔(dān)任。我會全力以赴去做，我置信天后我是全新的我。我一定堅守承諾、堅持不懈、勢必達(dá)成! 填表日期： 承諾人：導(dǎo)師寄語簽字他不是一個人戰(zhàn)斗，他們是相親相愛的一家人，一同加

6、油！該方案書新經(jīng)紀(jì)人需在輔導(dǎo)員引導(dǎo)下完成 第天時間： _ 月 日義務(wù)：開閉店流程 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：店情況引見 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 義務(wù)：拓展商圈樓盤分析引見 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：商圈內(nèi)競爭對手分析 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：布置下班后作業(yè)復(fù)習(xí)天完成 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：向輔導(dǎo)員匯報上一天的任務(wù) 輔導(dǎo)員簽字： 附注：房地產(chǎn)根底知識講解：房屋的根本概念：土地的來源：土地分為劃撥、出讓兩種。過戶時土地性質(zhì)為“劃撥的需交納土地出讓金。集體一切制土地和小產(chǎn)權(quán)的關(guān)系。出讓年限：不包含特殊情況居住用地：年；工業(yè)用地：年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地: 年；商業(yè)、旅游、文娛用地: 年；綜合或其他用地: 年。

7、面積：套內(nèi)運(yùn)用面積：指室內(nèi)實(shí)踐能運(yùn)用的面積，不包括墻體、柱子等構(gòu)造面積。可利用空間面積套內(nèi)建筑面積套內(nèi)運(yùn)用面積套內(nèi)墻面子積+陽臺建筑面積建筑面積= 套內(nèi)建筑面積公攤面積 、公攤面積：電梯井、樓梯間、渣滓道、變電室、設(shè)備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑效力的公共用房和管理用房的建筑面積； 、各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻包括山墻墻體程度投影面積的.自用的按墻體頭羊面積的%。、陽臺面積的計算：半封鎖% 全封鎖% 露臺贈送、閣樓面積的計算：高于.米部分的程度投影面積容積率：反映土地利用程度、運(yùn)用強(qiáng)度及其經(jīng)濟(jì)性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)目的容積率 = 小區(qū)建筑總面積小區(qū)用地面積建筑密度建筑覆蓋率=小區(qū)

8、內(nèi)建筑物基底面積之和小區(qū)用地面積出房率得房率、運(yùn)用率 =套內(nèi)運(yùn)用面積建筑面積 普通： 多層住宅為 - 小高層住宅為- 高層住宅為 - 商業(yè)、辦公樓為-住宅進(jìn)深-實(shí)踐長度。住宅開間-實(shí)踐寬度層高：本層地面到上層地面的高度凈高：本層地面到本層天花板的高度存量房-是指已被購買或自建并獲得一切權(quán)證書的房屋。(二手房)增量房-指由開發(fā)商建造的新上市的商品房房地產(chǎn)三級市場：一級市場：土地買賣市場二級市場：商品房開發(fā)市場增量房市場三級市場：二手房及存量房買賣市場 五證兩書：國有土地運(yùn)用證、建立用地規(guī)劃答應(yīng)證、建立工程規(guī)劃答應(yīng)證、建立工程施工答應(yīng)證、商品房銷售答應(yīng)證預(yù)售答應(yīng)證、住址質(zhì)量保證書、住宅運(yùn)用闡明書。

9、期房、現(xiàn)房和準(zhǔn)現(xiàn)房的區(qū)別入伙交鑰匙各種不同規(guī)范的房屋分類：【商品房】開發(fā)商開發(fā)的以商品價出賣的房屋，含本錢和利潤兩部分?！痉课莓a(chǎn)權(quán)】房屋產(chǎn)權(quán)是指房產(chǎn)的一切者按照國家法律規(guī)定所享有的權(quán)益，也就是房屋各項權(quán)益的總和，即房屋一切者對該房屋財富的占有、運(yùn)用、收益和處分的權(quán)益?！竟餐灿蟹慨a(chǎn)】共同共有房產(chǎn)：指兩個或兩個以上的人，對全部共有房產(chǎn)不分份額地享有平等的一切權(quán)。 【共有房產(chǎn)】共有房產(chǎn)：指兩個或兩個以上的人對同一項房產(chǎn)共同享有一切權(quán)。 【國有房產(chǎn)】國有房產(chǎn)分為直管產(chǎn)、自管產(chǎn)、軍產(chǎn)、宗教產(chǎn)三種。 【集體一切房產(chǎn)】是指城市集體一切制單位一切的房產(chǎn)。即集體一切制單位投資建造、購買的房產(chǎn)。 【私有自有房產(chǎn)

10、】是指私人一切的房產(chǎn)，包括中國公民、港澳臺同胞、海外僑胞、在華外國僑民、外國人所投資建造、購買的房產(chǎn)，以及中國公民投資的私營企業(yè)私營獨(dú)資企業(yè)、私營合伙企業(yè)和私營有限責(zé)任公司所投資建造、購買的房屋。其中部分產(chǎn)權(quán)：指按照房改政策，職工個人以規(guī)范價購買的住房，擁有部分產(chǎn)權(quán)?！竟俊繃液蛦挝煌顿Y建立或購買的，產(chǎn)權(quán)屬國家或單位一切的住房?！痉扛姆俊恳员惧X價購買的公有住房?！締挝划a(chǎn)權(quán)房】單位產(chǎn)權(quán)房是指產(chǎn)權(quán)屬于單位一切的房屋，也稱系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)房、系統(tǒng)房【轉(zhuǎn)讓受限的房子】房主正在服徒刑,一些特殊的房子,景觀花園(不許賣租給外籍人)。各種房型的引見：二室，一室，都包含哪幾種:二室：偏單，中單一室：直門獨(dú)、寬直門獨(dú)

11、廳、中獨(dú)、偏獨(dú)、葫蘆獨(dú)葫蘆獨(dú)和刀把獨(dú)等“偏和“中的區(qū)分原那么：能否能有空氣對流。獨(dú)單和中單、偏單不是一個概念范圍內(nèi)的。附：房型圖中獨(dú) 中獨(dú)朝向的引見：朝向共分為：南北、東西、陽面、陰面、東照、西照、金角、銀角、銅角、鐵角普通各種平面圖都是按上北下南左西右東的順序來。金銀角的引見：按照住宅層數(shù)分類：低層 層 多層 層 中高層 層 高層 層 超高層 層以上 按照住宅承重構(gòu)造所選用的主要資料所分類：【磚木構(gòu)造】：主要承重構(gòu)件是用磚、木做成。其中，豎向承重構(gòu)件的墻體和柱采用磚砌，程度承重構(gòu)件的樓板、屋架采用木材。這類建筑物的層數(shù)普通較低，通常在層以下。古代建筑，年以前建造的城鎮(zhèn)居民住宅，世紀(jì)五六十年代

12、建造的民用房屋和簡易房屋，大多為這種構(gòu)造?！敬u混構(gòu)造】：這類建筑物的豎向承重構(gòu)件采用磚墻或磚柱，程度承重構(gòu)件采用鋼筋混凝土樓板、屋頂板，其中也包括少量的屋頂采用木屋架。這類建筑物的層數(shù)普通在層以下，造價較低，但抗震性能較差，開間和進(jìn)深的尺寸及層高都遭到一定的限制。所以這類建筑物正逐漸被鋼筋混凝土構(gòu)造的建筑物替代。 磚混構(gòu)造中可拆改的部分是那些？不傳力的墻及門連窗的部分。【鋼筋混凝土構(gòu)造】：這類建筑物的承重構(gòu)件如梁、板、柱、墻剪力墻、屋架等，是由鋼筋和混凝土兩大資料構(gòu)成。其圍護(hù)構(gòu)件如外墻、隔墻等，是由輕質(zhì)磚或其他砌體做成。它的特點(diǎn)是構(gòu)造的順應(yīng)性強(qiáng)，抗震性能好，耐久年限較長。從多層到高層，甚至超高

13、層建筑都可以采用此類構(gòu)造。鋼筋混凝土構(gòu)造房屋的種類主要有：框架構(gòu)造、框架剪力墻構(gòu)造、剪力墻構(gòu)造、筒體構(gòu)造、框架筒體構(gòu)造等?！句摌?gòu)造】：這類建筑物的主要承重構(gòu)件均是用鋼材制成。其構(gòu)造本錢較高，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑，如體育館、影劇院、跨度大的工業(yè)廠房等?！酒渌麡?gòu)造】是指凡不屬于上述構(gòu)造的房屋都?xì)w此類。如竹構(gòu)造、磚拱構(gòu)造、窯洞等。 按照住宅平面規(guī)劃分類：可分為：點(diǎn)式墩式、塔式住宅、條式板式住宅，回型住宅等影響房價的要素有：地點(diǎn),交通,購物,房齡,朝向,裝修 ,配套,臨街,小區(qū)環(huán)境,周邊學(xué)校,房型、產(chǎn)別等。樓層一層、二層、中間層、次頂層、頂層 樓層的優(yōu)略分析第天時間： 月 日義務(wù)：任務(wù)流程

14、引見 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：聯(lián)絡(luò)朋友和以往的同事 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：熟習(xí)本區(qū)域內(nèi)小區(qū)擺位圖 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：布置下班后作業(yè)復(fù)習(xí)天完成 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：向輔導(dǎo)員匯報上一天的任務(wù) 輔導(dǎo)員簽字： 附：與朋友和前同事聯(lián)絡(luò)模版模版一您好，好久沒有聯(lián)絡(luò)了，您好嗎？我如今在信嘉房地產(chǎn)任務(wù)，是天津濱海新區(qū)信譽(yù)度最好的房地產(chǎn)效力公司，主要從事房地產(chǎn)中介效力！比如協(xié)助 那些尋覓辦公地點(diǎn)的公司，或?qū)ひ捑幼鏊娜耸空业剿麄兯枨蟮膶懽謽腔蚬?。假設(shè)他有朋友需求這方面的信息或效力，記得引見我給他。給他留一個我的聯(lián)絡(luò)方法堅持聯(lián)絡(luò)！模版二“您好，大劉，我如今信嘉房地產(chǎn)任務(wù)。他聽說過吧! 對，是濱海新區(qū)這邊最好的房

15、地產(chǎn)中介品牌。雖然我以前沒做過房地產(chǎn)任務(wù)，但他們有非常好的培訓(xùn)體制，我也接受了培訓(xùn)。應(yīng)該說，培訓(xùn)非常系統(tǒng)。未來，假設(shè)他自已或他的朋友要想買房或租房，請讓他跟我聯(lián)絡(luò)我一定會給他最好的效力。以后我們再聊，謝謝!模版三經(jīng)紀(jì)人：他好!王小姐在嗎?是我，小陳！朋友： 他好，最近怎樣樣?經(jīng)紀(jì)人：我剛剛換了任務(wù)，在信嘉房地產(chǎn)公司，做房地產(chǎn)中介的。朋友： 噢，是“信嘉房地產(chǎn)連鎖店里嗎?我在開發(fā)區(qū)好多地方都看到過他們的店鋪。經(jīng)紀(jì)人：對對，沒錯，他們是濱海新區(qū)最好的房地產(chǎn)中介品牌，而且我接受了專業(yè)培訓(xùn)，店里還有專門的房源信息系統(tǒng)搜索查詢。他有什么認(rèn)識人或朋友想買賣房或租賃，都可以來找我，讓他們給我打吧。朋友： 行

16、啊，周圍有朋友有需求的話，我讓他們直接找他。經(jīng)紀(jì)人：多謝，多謝，有時間一同吃飯。BYE-BYE！房屋租賃業(yè)務(wù)房屋租賃是指房屋一切權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人運(yùn)用，由承租人向出租人支付租金的行為。租賃業(yè)務(wù)收費(fèi)規(guī)范列表如下業(yè)務(wù)類型地域月租金元出租房主傭金承租客戶傭金租賃塘沽區(qū)XXX元月租金的%月租金的開發(fā)區(qū)個月租金以上傭金詳細(xì)由誰擔(dān)負(fù)，可由業(yè)主和客戶自行協(xié)商而定，但在合同中必需注明。附注：租賃知識的講解租賃業(yè)務(wù)-買賣流程圖房源登記及錄入系統(tǒng)及時記錄客戶信息連鎖店人員分到房源后，須及時跟進(jìn)；經(jīng)紀(jì)人分到客戶后立刻配對，小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)客戶； 業(yè)主、客戶咨詢?nèi)胶炇鹞飿I(yè)交驗單合同存檔簽署租賃合同物業(yè)交驗

17、承租方帶身份證、首期租金及押金出租方帶身份證、產(chǎn)權(quán)證、共有權(quán)人贊同出租證明客戶稱心，通知雙方，并商定簽約再引薦約看房，帶客看房經(jīng)紀(jì)人帶客看房后反響房主看房結(jié)果，并在系統(tǒng)中填寫房屋情況信息進(jìn)展配對，引薦房源或客戶不稱心簽署看房確認(rèn)書收取租賃效力費(fèi)交到財務(wù)部填寫費(fèi)用單客戶管理、將客戶信息詳細(xì)登記在筆記本中，按時回訪；效應(yīng)和后端營銷客戶聯(lián)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人在小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)客戶并引薦租賃房源，并作好客戶評價：A類：意向明確、較急的客戶，應(yīng)每天聯(lián)絡(luò)后反響B(tài)類：意向不明確、需求去變通的客戶，應(yīng)每三天 聯(lián)絡(luò)后反響C類：潛在客戶、需求改動的客戶，應(yīng)至少隔七天聯(lián)絡(luò)后 反響J類：假信息客戶其它中介F類：失效需放棄客戶已租、不需

18、求租的億遨ERP系統(tǒng)中房源維護(hù)經(jīng)紀(jì)人將出租、出賣房源信息錄入到ERP系統(tǒng)中，按時回訪；房源所屬經(jīng)紀(jì)人根據(jù)ERP系統(tǒng)，對所屬房源至少每周回訪一次；如房源所屬經(jīng)紀(jì)人個月內(nèi)未回訪，那么其他經(jīng)紀(jì)人回訪后可將房源修正至本人名下。合同管理、雙方所需攜帶的資料出租方必帶：身份證原件留存復(fù)印件、房本原件購房合同原件留存復(fù)印件、如有委托人需求提供委托人身份證原件留存復(fù)印件、委托書委托書需房主本人簽字并加蓋手印承租方必帶：本人身份證原件留存復(fù)印件及相應(yīng)的首期租金、押金。如有委托人需提供委托人身份證原件留存復(fù)印件、委托書?？蛻羧胱r補(bǔ)交身份證復(fù)印件。 、簽合同的根本制度產(chǎn)權(quán)不明晰的均不可簽署合同；合同上客戶簽字的姓

19、名應(yīng)與委托代理協(xié)議上的簽名需堅持一致，如發(fā)現(xiàn)不符，那么要求他她重新再補(bǔ)簽一份委托代理協(xié)議。房產(chǎn)人，出租人，身份證應(yīng)為同一人；如不為同一人，那么需求出示委托書和相關(guān)身份證明。 合同雙方簽字必需為房東客戶本人的親筆簽名或是合法的授權(quán)委托人。經(jīng)紀(jì)人應(yīng)將產(chǎn)權(quán)證編號摘入合同中。如有雙方協(xié)商需修正或補(bǔ)充條款，那么合同上修正或補(bǔ)充的地方，須三方按手印認(rèn)可。如有補(bǔ)充條款，須區(qū)經(jīng)理贊同；不得擅自對客戶做任何合同之外的承諾。物業(yè)交驗：經(jīng)紀(jì)人與出租方、承租方應(yīng)同一時間在房屋內(nèi)三方一同完成物業(yè)交驗并詳細(xì)填寫房屋交接單；房屋內(nèi)家具家電能否完好、能否正常運(yùn)用，記錄水表、電表、煤氣表等的運(yùn)用度數(shù)；明確有線電視、寬帶、物管費(fèi)

20、衛(wèi)生費(fèi)的承當(dāng)責(zé)任，勿忘空調(diào)加氟的加液責(zé)任。第天時間： 月 日義務(wù)：溝通技巧輔導(dǎo)普通客戶、意向客戶 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 義務(wù)：聯(lián)絡(luò)位房主訊問房屋情況 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：驗房操作勝利驗房套 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：口頭提問式考核 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：布置下班后作業(yè)復(fù)習(xí)日內(nèi)完成 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：向輔導(dǎo)員匯報上一天的任務(wù) 輔導(dǎo)員簽字： 附注：買賣知識講解：買賣業(yè)務(wù)傭金收?。嘿I賣代理效力費(fèi)應(yīng)收賣方效力費(fèi)應(yīng)收買方效力費(fèi)成交價錢成交價錢委托貸款效力費(fèi)元/宗居間業(yè)務(wù)自配對成交成交價錢抵押貸款效力費(fèi)貸款額的%私產(chǎn)房過戶相關(guān)費(fèi)用：契稅 契稅標(biāo)注各區(qū)指點(diǎn)價： 塘沽：元/平米 開發(fā)區(qū)：元/平米 納稅規(guī)范額度： 市場

21、指點(diǎn)價以下，房屋面積在以下，初次購房，納稅價錢 市場指點(diǎn)價以下，初次購房房屋面積在- ，納稅價錢. 市場指點(diǎn)價以上，非初次購房、房屋為非普通住宅，納稅價錢商用房 注：普通住宅：滿足三個條件、小于或等于平米 、容積率小于 、過戶價錢高于指點(diǎn)價。缺一個條件都是非普通住宅。 全額營業(yè)稅 征收對象：房屋出賣方即：房屋一切者 征收規(guī)范：不超越年的住房，收納稅價錢的.% 差額營業(yè)稅 征收對象：房屋出賣方即：房屋一切者征收規(guī)范：年以上的非普通住房，收取差額部分的.%， 商用房。個人所得稅 征收對象：房屋出賣方即：房屋一切者征收規(guī)范：年以內(nèi)、售房人家庭非獨(dú)一住房的收全買賣額的%。個稅減免規(guī)定：超越年，并且該產(chǎn)

22、權(quán)人家庭名下沒有第二套住房的免收個人所得稅。私產(chǎn)房過戶貸款相關(guān)費(fèi)用如以下圖所示：過戶費(fèi)用含營業(yè)稅及個人所得稅一次性貸款土地出讓金土地性質(zhì)為劃撥成交價*%成交價*%圖紙費(fèi)開發(fā)區(qū)免收元元住房一切權(quán)登記費(fèi)元商用元元商用元住房一切權(quán)登記費(fèi)(抵押)無元商用元房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)商用元/平米建筑面積*元(買賣雙方各元)建筑面積*元(買賣雙方各元)評價費(fèi)無評價價*.%擔(dān)保費(fèi)無見擔(dān)保費(fèi)計算按揭貸款評價評價的概念：評價是指專業(yè)的注冊評價師對某一買賣房屋，就其房屋面積、朝向、樓層、構(gòu)造、新舊程度、環(huán)境等情況綜合分析，得出的該房屋在某一時期的市場價值。 抵押評價：由買方出具評價所需資料：買賣產(chǎn)權(quán)證原件、土地運(yùn)用證原件或天

23、津市房地產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件，雙方身份證復(fù)印件。 評價的費(fèi)用：評價價* .%高于萬部分價錢.%按揭的概念 銀行向自然人發(fā)放的用于購買二手買賣住房的貸款 懇求人應(yīng)具備的條件 年滿周歲的自然人 有按期歸還本息的才干 能提供符合法律規(guī)定的房屋轉(zhuǎn)讓合同 按揭所需資料貸款人夫妻雙方身份證、戶口本、結(jié)婚證、楷體方章、收入證明、銀行流水、首付款監(jiān)管憑證；原件及復(fù)印件按揭貸款費(fèi)用明晰：A、評價費(fèi)： 評價價* .%B、抵押登記費(fèi)：元C、擔(dān)保費(fèi)：擔(dān)保費(fèi)速算系數(shù) *貸款額注：C項在操作時根據(jù)詳細(xì)情況，可免擔(dān)保公積金組合貸款建立銀行相關(guān)費(fèi)用：A、評價費(fèi)：評價價* .%B、 抵押登記費(fèi)：元 C、 擔(dān)保費(fèi)：一切公積金貸款一

24、概走津房擔(dān)保 擔(dān)保費(fèi)=擔(dān)保費(fèi)速系數(shù)*貸款額，最低元A、公積金貸款年限 貸款年限：最高年 借款人年齡+借款期限不得超越男,女( 已過 生日多加歲) 貸款交納擔(dān)保費(fèi)津房擔(dān)保 房齡：不限房齡加貸款年限不超越年，房齡盡量控制在年以內(nèi)，防止擔(dān)保公司回絕擔(dān)保注：公積金必需延續(xù)繳存?zhèn)€月，并且貸款當(dāng)月上一個月公積金到帳。B、公積金貸款額度 本市公積金貸款額度a、月繳額/單位繳存比例+個人繳存比例+月繳額/ * *個月*貸款年限【注】：借款人工資總額=月繳額/單位繳存比例+個人繳存比例b、貸款額度=評價價錢*貸款比例最高%c、貸款額度=最高金額萬(有補(bǔ)充公積金的可到達(dá)萬d、夫妻公積金合貸封頂可達(dá)萬有補(bǔ)充的可到達(dá)

25、萬 注：以上幾個條件取最低值 組合貸款：、評價價錢*%首套還款方式等額本息還款 每月所還本金利息的和相等前五年還的根本都是利息等額本金還款 每月所還本金相等，利息逐月遞減適宜 本卷須知貸款人應(yīng)足額延續(xù)繳滿年以上含一年視貸款銀行而定；涉及未成年人不允許做貸款。私產(chǎn)買賣所需資料：外地戶口僅限在津擁有一套住房；本地戶口在津不允許購買第三套住房；一次性過戶資料買賣夫妻雙方均提供：身份證原件、戶口本、結(jié)婚證，必需在有效期之內(nèi)， 原件及復(fù)印件；賣方另提供：天津市房地產(chǎn)權(quán)證、相關(guān)銀行帳戶存折原件及復(fù)印件一份、購房發(fā)票、契稅發(fā)票；公積金貸款所需明晰：買方：貸款人及配偶雙方的有效身份證、戶口本、圖章正 揩字、結(jié)

26、婚證、公積金卡本月打的查詢單、首 付房款資金監(jiān)管憑證、評價費(fèi)按房屋成交價.%收多退少補(bǔ)，買賣協(xié)議原件份。賣方：建行個人結(jié)算賬戶活期存折、產(chǎn)權(quán)證、土地證或天津市房地產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)權(quán)證出證日期缺乏年的提供購房契稅票或購房合同、產(chǎn)權(quán)人共有人的有效身份證、戶口本、圖 章原件及復(fù)印件注：如貸款人是外地戶口；需提供天津市有效期的暫住證。、第天時間： 月 日義務(wù)：驗房操作勝利驗房套 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：業(yè)務(wù)開展房源和客源跟進(jìn)(通) 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：口頭提問式考核 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：布置下班后作業(yè) 復(fù)習(xí)日內(nèi)完成義務(wù)：向輔導(dǎo)員匯報上一天的任務(wù) 擔(dān)任人店經(jīng)理簽字： 義務(wù)：與店經(jīng)理溝通 (以后每周一次) 輔導(dǎo)員簽字

27、： 附注：經(jīng)紀(jì)人日常任務(wù)講解：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的任務(wù)方法整理：將房源資料和客戶資料系統(tǒng)化地歸類，便于查找或記憶。要有任務(wù)方案：每一次的出擊要理清先后步驟，作好階段性系統(tǒng)的安排。每天要理理本人的思緒，對一天的任務(wù)進(jìn)展總結(jié)，對明天的任務(wù)做到心中有數(shù)，凡事做得明明白白。多記、多寫、多備一份資料、多走一步路、他就會有備無患。針對本人的性格特點(diǎn)，找對任務(wù)方法，揚(yáng)長避短，同事間取長補(bǔ)短，擴(kuò)展本人的任務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)才干。專業(yè)知識豐富、行情熟習(xí)、銷售技巧的靈敏運(yùn)用，是他努力的方向。任務(wù)中要分清主次，找對重點(diǎn)。經(jīng)過信息挑選、獲取有用的業(yè)務(wù)信息后，該當(dāng)立刻行動，經(jīng)過一定的渠道采取適度的方式，選擇有意向的目的客戶，進(jìn)

28、展有效的業(yè)務(wù)接洽。并爭取接受委托。真實(shí)的匯報業(yè)務(wù)或任務(wù)情況，便于他人對癥下藥，起到“藥到病除的效果。成為客戶的朋友，獲得客戶的信任。與客戶接洽中自始至終要給予顧客信任感,假設(shè)客戶對他沒有信任,其業(yè)務(wù)是無法進(jìn)展下去的.有準(zhǔn)確的主意，并能引導(dǎo)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶初始接觸時，應(yīng)設(shè)法盡快摸清對方底牌，才干對癥下藥。當(dāng)時機(jī)到來時候，假設(shè)不能盡快鎖定對方，情況隨時都會發(fā)生變化，而是去商機(jī)。不要隨便的下結(jié)論，凡事多方思索，無論對客戶、對同事，出了問題首先要處理問題，再從本人身上找緣由，不要把責(zé)任推給對方。出門件寶：通訊工具、紙、筆、名片、計算器、公司引見、格式文本。一、開店掛工牌及穿工裝)一致的任務(wù)服

29、能代表公司整體籠統(tǒng)及素質(zhì),更能讓客人留第人個好印象,讓客人減少抗拒感,由于好的開場等于勝利了一半.)翻開設(shè)備并檢查；對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)備檢查，如有損壞及時報修，保證店面的正常營運(yùn))清掃店內(nèi)外地面衛(wèi)生；對店內(nèi)外地面清掃并拖地，檢查卷閘門或是店外門柱上能否有非法小廣告。)預(yù)備好業(yè)務(wù)資料；店內(nèi)業(yè)務(wù)資料檢查并預(yù)備，如數(shù)量不夠及時申領(lǐng))翻開電腦及電燈；保證店內(nèi)照明，電腦在翻開后，確保能上網(wǎng)。)擦拭店內(nèi)一切桌面及店內(nèi)設(shè)備外表；)檢查飲水機(jī)清潔并留意水量,預(yù)備好一次性水杯；飲水機(jī)水量不充足時應(yīng)及時叫水)擦拭玻璃。)報崗及查看留言板信息員工早上到店后必需等待公司行政部查崗，并逐一報崗，以便計算員工考勤，嚴(yán)禁代考勤

30、。察看留言板信息，及時了解新政及公司政策或業(yè)務(wù)進(jìn)程二、營業(yè)前的預(yù)備任務(wù)上班前要自問一下本人：“今天我要做什么？到連鎖店后與同事和經(jīng)理互問：“早上好！堅信有好的心境，任務(wù)會更用心。上機(jī)查新房，跟進(jìn)業(yè)主，第一時間掌握最新資源，假設(shè)是優(yōu)質(zhì)房源，應(yīng)寫在留言板中，告知連鎖店同事 懂得我?guī)腿?，人幫我的道理剪報、看報，留意行家廣告，做到人有我有，人有我新,人無我亦有。時辰謹(jǐn)記：“自動出擊，才干爭取成交的道理。接待客戶怎樣正確對待他的客戶？學(xué)會維護(hù)本人的客戶，不讓他人搶走嘴嚴(yán)：經(jīng)過他人說話可以了解其它客戶或?qū)κ中畔?。同時本人嘴要嚴(yán)，防止讓其他經(jīng)紀(jì)人聽到。眼尖、耳聽：聽其它同事怎樣與客戶交談，看他們?nèi)绾巫觥?做

31、好筆記，后面咨詢。選擇適宜的談判地點(diǎn)多了解客戶的真實(shí)需求，多想“為什么，正確引導(dǎo)客戶的購買思想。看得見的缺陷事先提示，優(yōu)點(diǎn)事先不要強(qiáng)調(diào)太多對待客戶的口訣：說之以理，動之以情，逼之以力，系之以約【店面接待】熱忱親切的淺笑，當(dāng)客戶光臨店面時在櫥窗前停留秒以上，應(yīng)自動出門迎接堅持良好的精神容顏熱忱親切的淺笑目光凝視，自動打招呼：“歡迎光臨信嘉房地產(chǎn)及時問候并自我引見請客人入座，并倒水“您好，請坐，請喝水“您好，我是*，并雙手遞上名片效力要適宜個性，防止機(jī)械化咨詢并了解客戶需求“請問，您需求哪些協(xié)助 ？引發(fā)溝通，確定客戶意向，并專心傾聽總結(jié)客戶需求四、滿足客戶需求上機(jī)為客戶查詢，并積極配對房源幫客戶填

32、寫相應(yīng)表格按照委托書反復(fù)顧客登記的信息，檢查要點(diǎn)，確認(rèn)準(zhǔn)確性。適時提供資料引見公司及效力傭金緊急要看房客戶處置，如：當(dāng)場配對勝利，立刻為客戶聯(lián)絡(luò)房東看房；假設(shè)有需求，進(jìn)一步咨詢客戶意見 為客戶提出合理的建議適度聊天拉近親切感五、確定客戶稱心并致謝提出問題，確定稱心假設(shè)有需求，及時跟進(jìn)禮貌送客，表示贊賞顧客分開時，請您分開座位，送至門口，表示贊賞并歡迎顧客再次光臨“非常贊賞您的惠顧，歡迎您常來。或“謝謝，歡迎您下次再來，再見。六、及時清潔在顧客離店后，應(yīng)及時做清潔丟棄客人用一次性水杯整理展現(xiàn)架清潔設(shè)備清理桌面清潔地面以良好的環(huán)境迎接下一位顧客的光臨【接待】熱忱態(tài)度，接聽a在響三聲之內(nèi)，盡快拿起話

33、筒，報上店名“您好，信嘉房地產(chǎn)！b闡明本人樂意協(xié)助 對方“請問，您需求哪些協(xié)助 ？約請對方說出姓名a約請對方道出姓名，然后用姓稱號謂對方，會令對方覺得更親切b不要直呼對方名字，尊稱“先生或小姐記錄口訊在附近要預(yù)備紙和筆：一邊接聽，一邊用筆記本記錄顧客提出的問題。弄清及確定信息a確定顧客意向，并積極傾聽b防止誤解顧客的意思，確認(rèn)信息按委托書，訊問顧客要點(diǎn)，并準(zhǔn)確記錄顧客信息反復(fù)顧客登記的信息，檢查要點(diǎn)，確認(rèn)準(zhǔn)確性：“我再反復(fù)一遍，是這樣嗎？ 立刻行動a向顧客引見公司及效力傭金，回答顧客問題，自動提出合理的建議變通b向?qū)Ψ疥U明他將會做的跟進(jìn)展動“我公司在開發(fā)區(qū)開設(shè)了多家連鎖店，假設(shè)您不方便光臨店面

34、，也可以做登記，這是免費(fèi)的效力。登記之后，我公司經(jīng)紀(jì)人將在小時內(nèi)與您聯(lián)絡(luò)。獲得對方贊同他的行動以禮貌用語圓滿終了對話：“非常贊賞您的垂詢，假設(shè)方便，也歡迎您光臨他們的連鎖店，再見。在對方掛掉后，再放下聽筒、接待客戶時要留意本身籠統(tǒng)，笑容親切、有禮貌、精神形狀良好、堅持良好的心境、接待客戶中的本卷須知：有問必答說話中肯了解客人資料，如職業(yè)、購買目的、面積大小、多少人運(yùn)用、選房緣由、能否在其他中介登記、對這區(qū)的熟習(xí)程度等等；說話時留意不要給對方太大的壓迫感，讓客戶感到放松，好似是在和朋友聊天的覺得；留意本人講過的話；說話過程中要留意傾聽，適當(dāng)發(fā)問；適當(dāng)利用法那么的前半段、安排看房，詳細(xì)引見房源，解

35、釋價錢，索要聯(lián)絡(luò).( 目的：了解客戶的初步需求，留下他多種聯(lián)絡(luò)方法，確定帶看房源和時間。)留意：每當(dāng)有客戶登記房源時，經(jīng)紀(jì)人必需填寫新房源登記表，輸入電腦供同事查閱。當(dāng)填寫新房源登記表時，一切資料必需填妥清楚，以免最終影響經(jīng)紀(jì)人本身查盤任務(wù)。四、業(yè)務(wù)任務(wù)可不展開講解開發(fā)信息跟進(jìn)業(yè)務(wù)驗房、看房磋商洽談簽署合同售后效力總結(jié)報表：總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)情況和業(yè)績情況，制造日任務(wù)報表；找出本人在業(yè)務(wù)上的時機(jī)點(diǎn)。看房目的各店不同制定目的、維護(hù)房源目的新增外拓房源+聯(lián)絡(luò)房東數(shù)+看房數(shù)大于個閉店任務(wù)檢查當(dāng)日信息能否輸入億遨ERP，經(jīng)紀(jì)人日常任務(wù)報表能否填齊 清掃衛(wèi)生、收好資料；明天早上給同事一個好心境 將電腦、電燈

36、、空調(diào)、飲水機(jī)等一切辦公設(shè)備封鎖斷電； 檢查燈箱定時器能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 抽屜和柜門鎖好，封鎖照明燈，鎖好店門分開。第天時間： 月 日義務(wù)：接待效力步驟的規(guī)范操作流程 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：業(yè)務(wù)開展房源和客源跟進(jìn)(通) 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：驗房操作勝利驗房套 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：引見區(qū)域地名及相關(guān)物業(yè)熟記個區(qū)域地名，并清楚每個區(qū)域地名的周圍配套 輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：布置下班后作業(yè) 復(fù)習(xí) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：向輔導(dǎo)員匯報上一天的任務(wù) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 附注：淺笑效力禮儀講解：儀容儀表禮儀：公司職員必需儀容端莊,整潔.詳細(xì)包括五個細(xì)節(jié).頭發(fā)應(yīng)該經(jīng)常清洗,堅持清潔;男員工頭發(fā)不宜過長.指甲不能太長

37、,應(yīng)經(jīng)常洗剪.女員工盡量運(yùn)用淡色指甲油.男員工胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪.堅持口腔清潔,無異味.上班前不能喝酒或吃有異味的食品.女員工化裝應(yīng)給人以清潔安康的印象,不宜濃妝艷抹,不宜用香味濃郁的香水.任務(wù)場所的服裝應(yīng)清潔,方便.詳細(xì)要求如下.襯衣(藍(lán)色.白色)其領(lǐng)子與袖口不得有污漬.皮鞋鞋面應(yīng)堅持清潔,如有破損,應(yīng)及時修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋.女員工的涼鞋不宜露腳指,尤其是在訪問客戶的時候.女員工要堅持服裝淡雅得體,搭配得當(dāng),不宜過分華美.任務(wù)時不宜穿太長或過分臃腫的服裝.在公司內(nèi),員工應(yīng)堅持優(yōu)雅的姿態(tài)和動作.詳細(xì)要求如下:.站立的時候,兩腳腳跟著地,腰背挺直,自然挺胸,頸脖伸直,目光平視,使人能看

38、見他的面孔.兩臂自然下垂,不聳肩,身體重心在兩腳中間.在會見客戶或出席儀式等站立場所,或在長輩,上級面前,不得把手交叉放在胸前.坐下后應(yīng)盡量坐端莊,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方.公司內(nèi)與同事相遇,應(yīng)點(diǎn)頭行禮,表示致意.走通道,走廊時要放輕腳步;在走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨.在通道,走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行.現(xiàn)場接待禮儀：站立的,淺笑的面對客戶-“您好！歡迎光臨！-“您請坐！同時給客戶倒水。 -“請問有什么可以幫您的?-“再見，您慢走！送客人到店外并上車 溝通禮儀：來電：聲內(nèi)接聽. -“您好！信嘉房地產(chǎn)！面帶淺笑致電：-“您好！*先生

39、*小姐/姐，我是信嘉房地產(chǎn)的*，您如今講話方便嗎？面帶淺笑地交談,他們置信:另一端的客戶一定能感遭到。名片禮儀：名片應(yīng)先遞給長輩或上級 把本人的名片遞出時,應(yīng)把文字朝向上方,一邊遞交一邊清楚地說出本人的姓名.接對方名片時,應(yīng)雙手去接,拿到后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起.對收到的名片,要妥善保管,便于檢索. 第天時間： 月 日義務(wù)：業(yè)務(wù)開展房源和客源跟進(jìn)(通) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：驗房操作勝利驗房套 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：設(shè)備設(shè)備的日常維護(hù) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：口頭提問考核 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：布置下班后作業(yè) 復(fù)習(xí) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：向輔導(dǎo)員匯報上一天

40、的任務(wù) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 附注：人事制度講解：經(jīng)紀(jì)人作息時間：. 上班時間：:單休. 上午：:為午餐時間 值班時間：:-:考勤制度：考勤方式：每天早晨:報崗；遲到、早退，一個月內(nèi)第一次罰款元，第二次罰款元，第三次罰款元，遲到超越次者，扣除當(dāng)月工資%；無故曠工者，曠工一天罰款元，情節(jié)嚴(yán)重者直接解雇；公司假期： - 病假 - 事假 - 婚假 - 產(chǎn)假 - 喪假 - 哺乳假請假制度：請假流程：請假-天者包括休假與請假的延續(xù)累計天數(shù)，須本人提早天至行政部門填寫請假單，并由區(qū)域經(jīng)理簽字同意后方可休假，假期終了同時，須本人向行政部門進(jìn)展銷假，否那么將不予計入正?？记冢徽埣?天者包括休假與請假的延續(xù)累計天

41、數(shù)，須本人提早一周至行政部門填寫請假單，并由區(qū)域經(jīng)理簽字同意后方可休假，假期終了同時，須本人向行政部門進(jìn)展銷假，否那么扣除當(dāng)月工資的%；請假超出天者帶薪休假除外，按照不同崗位的離任懇求時間提早辦理離任手續(xù)，銷假按照新入司員工規(guī)范重新辦理入職手續(xù)，當(dāng)月工資及獎金延后一個月發(fā)放，否那么當(dāng)月工資及獎金一概不予發(fā)放；店經(jīng)理及以上級別的管理人員，如遇非直系親屬或配偶涉及到以上長期請假者，均不予準(zhǔn)假，極特殊情況本人按照以上流程直接向總經(jīng)理指示；以上假期如涉及突發(fā)情況，務(wù)必安排代理人填寫請假單，否那么一概按照曠工處置；員工休假、請假及任務(wù)時間以外發(fā)生任何不測事故，均由個人自行擔(dān)任，與公司無關(guān)。薪金制度：工資

42、、提成： 工資發(fā)放方式：工資卡華夏銀行 提成發(fā)放方式：現(xiàn)金 工資、提成發(fā)放時間：工資每月十五日、提成每月二十五日 計薪周期：每月日至月末.一切新人到店，需及時辦理華夏銀行工資卡，并本人報送姓名、銀行卡復(fù)印件至人力資源部人事專員處(報送時間最晚不能超越當(dāng)月底)，凡未及時報送卡號的員工工資轉(zhuǎn)到下月發(fā)放。.必需運(yùn)用本人身份證辦理華夏銀行工資卡。福利制度：五險：醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險 工傷險、生育險入職正相關(guān)規(guī)定：一切需入職人員，必需先培訓(xùn)，考試合格后入職! 請假需得到相關(guān)人員批假后方可休假!相關(guān)權(quán)限請仔細(xì)閱讀請假條備注。 除法定節(jié)假日、病、事假外，其他假期均為轉(zhuǎn)正后方可享用! 人員入職、離任、

43、調(diào)動等情況發(fā)生各部門須在當(dāng)日報知人力資源部，調(diào)動需得到人力資源部贊同后方可調(diào)動，否那么相關(guān)工資、提成計算以調(diào)動前為準(zhǔn)!一切未及時報知人力資源部的人員產(chǎn)生的工資、提成等未報送部門責(zé)任人自行處理! 如有倒休，只限本月內(nèi)發(fā)生的倒休有效，過月無效! 薪酬待遇：試用期:見習(xí)經(jīng)紀(jì)人：+提成轉(zhuǎn)正后： 初級經(jīng)紀(jì)人: +提成 轉(zhuǎn)正及提升：新入職經(jīng)紀(jì)人個月內(nèi)考核業(yè)績元，否那么淘汰。入職手續(xù)： 請在辦理入職手續(xù)時攜帶以下資料： 身份證原件和復(fù)印件； 學(xué)歷證原件和復(fù)印件；一寸照片兩張；其它規(guī)定：.入職所填報的資料必需運(yùn)用身份證上的合法姓名。.開通億遨ERP權(quán)限必需求是用身份證上的合法姓名。.凡運(yùn)用非身份證上稱號的工資

44、不予認(rèn)定。附注講解:簽約：經(jīng)紀(jì)人如有意向客戶需求簽約，一致將客戶、房主約到公司總部，由簽約專員一致簽署合同。業(yè)績確認(rèn)：經(jīng)紀(jì)人簽完合同后將收取的業(yè)績傭金交到財務(wù)部并填寫，費(fèi)用單上詳細(xì)填寫合同編號、簽約日期、房屋地址、成交類型、收取各項費(fèi)用明細(xì)、房源照片鑰匙分成人等信息，填寫終了后交由財務(wù)人員登記，同時在ERP系統(tǒng)中發(fā)布成交論壇，發(fā)布論壇格式為：房屋地址+成交類型+收取費(fèi)用+分成人。業(yè)績計算: 按實(shí)收傭金的計算房源分成經(jīng)紀(jì)人業(yè)績，以實(shí)收傭金扣除房源分成后作為成交經(jīng)紀(jì)人業(yè)績。 其他情況詳見公司規(guī)定例：成交價萬元，應(yīng)收傭金+元。 房源經(jīng)紀(jì)人業(yè)績：(+)*元成交經(jīng)紀(jì)人業(yè)績：-+元 實(shí)收的評價費(fèi)及其他代辦

45、費(fèi)用扣除本錢后計入成交經(jīng)紀(jì)人個人業(yè)績，不分成 提成的發(fā)放闡明:提成每月日發(fā)放！當(dāng)月實(shí)收的租賃業(yè)績當(dāng)月實(shí)收的買賣業(yè)績當(dāng)月實(shí)收的其他代辦業(yè)績第天時間： 月 日義務(wù)：商圈內(nèi)競爭對手分析 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：接待模擬演練 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：業(yè)務(wù)開展房源和客源跟進(jìn)(通) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：輔導(dǎo) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 義務(wù)：向輔導(dǎo)員匯報上一天的任務(wù) 擔(dān)任人輔導(dǎo)員簽字： 附注講解:開發(fā)信息的方法:開發(fā)客戶：上門、引見、網(wǎng)絡(luò)、媒體、派單、貼條。本卷須知：意與客戶自始至終堅持像朋友一樣的關(guān)系。了解客戶真實(shí)的購買緣由、特殊的要求朝向、樓層、學(xué)區(qū)、戶口等。留下客戶更多的聯(lián)絡(luò)方式。盡快給客戶聯(lián)絡(luò)等

46、看房，哪怕暫時手中無適宜的房子。講清取費(fèi)規(guī)范。開發(fā)盤源:上門、引見、網(wǎng)絡(luò)、媒體、陌生訪問、派單、貼條。等本卷須知：不論以上任何方式開發(fā)的盤，盡量多向業(yè)主了解房屋根本信息及售房緣由。房屋的權(quán)屬必需清楚了解。留下更多的聯(lián)絡(luò)方式。講清收費(fèi)規(guī)范。上門客戶：經(jīng)紀(jì)人在接待上門客時，應(yīng)站起自我引見，然后遞上名片，請客人就坐，其他同事協(xié)助 奉上茶水，當(dāng)傾聽過客人對物色房源聽要求，如：坐落之片區(qū)，房源稱號，預(yù)算購入價錢，面積，自住或投資，何時需求搬進(jìn)去，能否換樓等由于開場時對客人之要求明晰明確，日后作房源配對時那么更易掌握。了解客戶初步需求：預(yù)算、地段、房型,用途,價錢,購買方式,時間。留意：初步接觸客戶，應(yīng)學(xué)

47、會傾聽，了解大的方向。求購的范圍。了解大的方向，任何人都喜歡又廉價又好的房子，但一上來范圍太大會導(dǎo)致為客戶選取房添加困難，找不著北；范圍太小又容易框死本人的引薦房源，結(jié)果為其它公司做了鋪墊。多聽客戶說，對方只需情愿說，別隨便打斷他人的話，但留意別只顧著聽客戶說，在適當(dāng)時要插入他的問題，問題要有針對性，但切忌留于方式化，便于更詳細(xì)的了解客戶的想法。求購的要求、朝向、面積、樓層、價位、有無特殊要求、運(yùn)用人數(shù)及更多的聯(lián)絡(luò)方式。了解客戶初步需求：預(yù)算、地段、房型。留意：初步接觸客戶，應(yīng)學(xué)會傾聽，真實(shí)的求購緣由。為什么購、為誰購、或投資簽客戶求購/求租委托書：做到不落痕跡、自然，切忌興師動眾，讓客戶產(chǎn)生

48、防備心思，協(xié)議上必需有求購方的簽字。講清收費(fèi)規(guī)范及全部購房過程。職業(yè)、投資、自用，能否和其他業(yè)務(wù)員或行家看過房，對求購區(qū)的熟習(xí)程度 。留下多種聯(lián)絡(luò)方法：公司較被動，盡能夠多要些聯(lián)絡(luò)方式，便于隨時能找到他的客戶。其他提問要點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人必需向客人提出：客人有否跟過其他中介公司看房，能否本區(qū)居民，辦公地點(diǎn)在附近嗎？了解客戶多一點(diǎn)，倘假設(shè)客戶曾經(jīng)跟別的中介公司看房，應(yīng)向客戶表示為節(jié)省時間，請客戶出示之前跟別家中介公司“看房書作參考，已看過的不再反復(fù)，未看過才引見，客戶通常為節(jié)省時間，都會樂意出示的，這樣他們可了解競業(yè)公司房源情況及做出相應(yīng)行動。經(jīng)紀(jì)人在得悉客人之要求后，應(yīng)即時約業(yè)主安排看房，就算未能約到

49、客人要求的房型，都要引見類同而價錢相假設(shè)的房源予客人作比較，用以更清楚客人之喜好包括房型朝向，環(huán)境配套，裝修擺設(shè)等假設(shè)未能當(dāng)日約到，那么應(yīng)另約時間，盡快做出安排，由于客戶既然能抽空到本公司，便置信公司提供的房源及資訊能滿足他，倘假設(shè)未能如其所愿，客戶便會到其他中介公司了。一些客戶經(jīng)常不是很清楚本人的真實(shí)需求、本卷須知：經(jīng)過短暫交流,了解客戶的購買意向；在最短時間內(nèi)讓客戶能看到房，目的是給他一個對于他們的自信心(哪怕出租房)；與客戶建立初步的信任關(guān)系。廣告客來電公司顧客來電的緣由分析：有詳細(xì)需求可按上門接待客戶一樣詳細(xì)了解需求、了解看到的詳細(xì)房源能否真實(shí)、咨詢及時回答相關(guān)問題，同時訊問能否有購房

50、或出賣需求。接待廣告難點(diǎn)在于不能籠統(tǒng)知道對方的神情變化，但同樣可以經(jīng)過聲音來區(qū)分對方的心里過程，在過程中小心求證，大膽想象、自動出擊。最終目的讓客戶留下聯(lián)絡(luò)。中心思想為客戶建立信任關(guān)系，讓客戶覺得他可以為他報務(wù)。耿直、專業(yè)技巧在最短的時間內(nèi)了解客戶的需求。反映悟性問法舉例陳先生，他剛來電我公司的號碼是可以找到他對嗎？來電顯示指令式向客戶套取號碼。X先生他是不是在XX上班的？他有去過XX花園嗎？摸底，借此查找對方所需求了解的物業(yè)先生，廣告上的這套XX樓的對號入座，不過此外他們還有XX棟XX樓的讓對方覺得可以選擇的余地多X先生，這個價錢曾經(jīng)相當(dāng)廉價了，其它類似的都至少要XX 價錢呀！這個業(yè)主假設(shè)不

51、是要調(diào)任務(wù)，急于出手，也不能夠這么廉價對比X先生，他們在XX棟XX房號還有一套，業(yè)主跟我很熟，只需他們信嘉公司才有，不過業(yè)主如今在北京開會，能夠要過十幾天才會回來，他留個給我，業(yè)主一回來，我馬上通知他過來看畫大餅X先生，不好意思，房號暫時不能通知他，公司規(guī)定客人需求看房的一概由經(jīng)紀(jì)人親身帶著，并假設(shè)沒有他們的帶著，業(yè)主也不肯給他看的借題發(fā)揚(yáng)，杜絕跳單X先生，這套房比較多人看，由于房源比較稀缺，我建議他盡快過來看，業(yè)主明天要出差了，要過二個星期才回來！盡快與客戶見面三店鋪外看廣告的客戶經(jīng)紀(jì)人應(yīng)時辰留意在店鋪外看廣告之客人，由于能夠該客人不好意思入店鋪，或受門面廣告所吸引，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立刻出迎接待，繼

52、而請客人入店內(nèi)傾談，假設(shè)客人真的沒有時間，可給予連鎖店房源之宣傳單給客人參考，最后勿忘記取客人之聯(lián)絡(luò)作跟進(jìn)。舉例：a、他好！我姓陳，先生怎樣稱謂？王先生是嗎？對哪個房源有興趣呢？我可以作個引見，不要緊的，談一下吧！店內(nèi)電腦還有很多房可作引見的，進(jìn)來坐坐吧！或/天氣這么熱，進(jìn)來喝杯水吧！b、王先生假設(shè)現(xiàn)時沒有空的話，無妨留個號碼聯(lián)絡(luò)，好讓我知道有好的房源馬上電他。c、假設(shè)王先生真的不方便留，不如這樣吧，他公司有機(jī)吧？假設(shè)我找到他想要的房源，我先給他，他覺得有興趣的話才致電我?guī)退脝?？?dāng)號碼告知后，才借意問客戶拿號碼，為了先電后的妥善安排，免得其他人拿到客戶買房或賣房的資料 d、他們這里有一套價錢

53、特別適宜的房子，您要不要進(jìn)來了解一下？本卷須知：.站好位置,搶前在客戶前進(jìn)的方向,堵住客戶到周邊行家的能夠,.單刀直入的問法,提高客戶的興趣.在最短時間內(nèi)吸引進(jìn)入店,以免有行家滋擾.留下聯(lián)絡(luò).四人際關(guān)系之客戶經(jīng)紀(jì)人該當(dāng)建立本人個人之人際關(guān)系網(wǎng)，令身邊之親朋知道本人是從事房中介的任務(wù)，平日亦可在社交聚會或應(yīng)付時多派發(fā)名片，從而在多方面獲得新客戶，添加生意時機(jī)，到達(dá)業(yè)績提升之目的。例如：經(jīng)紀(jì)人本人租出的房，業(yè)主及租客定期的聯(lián)絡(luò)，堅持良好的售后效力都能穩(wěn)定經(jīng)紀(jì)人的客戶網(wǎng)的。五公司現(xiàn)有的房源內(nèi)之客戶洗房，業(yè)主也是客戶公司擁有龐大的房源，每一個業(yè)主售出單位后，很大時機(jī)成為準(zhǔn)買家或租客的，所以經(jīng)紀(jì)人在平日

54、“洗房時，勿忘記問多一句，終究業(yè)主有否需求先買一間房子呢？總而言之，跟業(yè)主打好關(guān)系，是百利而無一害的，譬如日后在談價錢，售后買/租房，委托多一個房等。但經(jīng)紀(jì)人有時覺得無從入手，不知從哪說起，其實(shí)“洗房不單只問業(yè)主售/租出單位沒有，價錢有否降低，還有幾種方法的。舉例：a、王先生，他好，信嘉房地產(chǎn)的小王啊，剛收到音訊，他居住的房子隔鄰六幢有一間平價登記房源，萬就肯出賣，面積比他如今的大一點(diǎn)，向南，三個房間，裝修很好，他能否思索這戶型呢？??！他的房子還未售出，我會努力一點(diǎn)的，假設(shè)我有實(shí)客便馬上跟他談?。±碛桑簞倓偹鶈枺闪私馔跸壬F(xiàn)時情況及其心態(tài)。單位尚未售出經(jīng)紀(jì)人提供市場資料給業(yè)主作參考。假設(shè)經(jīng)紀(jì)

55、人有真實(shí)客人，可大膽向業(yè)主殺價。未售出單位前，王先生沒預(yù)備先買后賣舉例：a、王先生，他好！我是信嘉房地產(chǎn)的小王，剛剛我客人看過房子后，興趣是有，不過價錢方面未到達(dá)王先生他的價錢，客人討價七十萬包稅，我知道相差有八萬元，但市場成交不是很多，他無妨思索一下，有多少可以商量，好嗎？反正時機(jī)不是經(jīng)常有，不要錯失售出之時機(jī)??！理由：其實(shí)經(jīng)紀(jì)人是有客人看過王先生的房，但尚未討價，此舉只為日后談價錢鋪路，令王先生覺得市場真實(shí)客人不多，假設(shè)有客人加多一點(diǎn)價錢便有誠意售出算了。對于他們，可以了解業(yè)主登記房源的急迫性，業(yè)主的價錢底線，最重要的是令業(yè)主覺得信嘉房產(chǎn)是有很多客戶的，不斷反復(fù)試價，會導(dǎo)致日后業(yè)主能夠在其

56、他中介公司達(dá)成協(xié)議前，都會事先告知他們及了解當(dāng)時他們有否實(shí)客可出高一點(diǎn)價錢，使他們可以馬上作出安排及部署,和業(yè)主打好關(guān)系等對他們很有利的。六房交會在房交會推行中，經(jīng)紀(jì)人可從各方而來的客戶當(dāng)中認(rèn)識準(zhǔn)買家，能夠不同片區(qū)。經(jīng)紀(jì)人在推行結(jié)束后，應(yīng)整理手頭上的客戶，有系統(tǒng)有記下客戶對房源的要求，盡快為客戶選擇適宜的房源約看，最重要可以即時促成買賣。七網(wǎng)絡(luò)客戶網(wǎng)絡(luò)客戶的最大特點(diǎn)就是比較時髦的，大部分屬于年輕一族，年齡大致在歲到歲之間，為主群，也有年紀(jì)比較大的，而普通年紀(jì)比較大的網(wǎng)絡(luò)客戶，普通來說都是比較外向型，比較容易溝通的人。接待網(wǎng)絡(luò)客戶的最大難點(diǎn)就是，普通上網(wǎng)找房源的人，他們的置業(yè)范圍比較的廣，比較少

57、特定一個地點(diǎn)找尋本人所需求的房子，這樣對于經(jīng)紀(jì)人來說比較困難。要了解的關(guān)于房產(chǎn)的信息要廣，了解的越多經(jīng)紀(jì)人能抓住客戶的時機(jī)就越大，反之亦然。網(wǎng)絡(luò)客戶的類型普通來說投資的比較少，而居家為大比例。而且網(wǎng)絡(luò)客戶中同行探房或者跳房的比較少。大多數(shù)來說都比較真實(shí)。當(dāng)他接待一個網(wǎng)絡(luò)客戶的時候，他首先要對于房源熟習(xí)，而且登記的房源要盡量真實(shí)準(zhǔn)確，否那么很難得到客戶的信任。同時經(jīng)紀(jì)人要在平常盡量充實(shí)本人的對于房中介知識的了解，對于房源的熟習(xí)，不僅僅是周邊的房源，要擴(kuò)展范圍的了解房源的根本信息，由于網(wǎng)絡(luò)客戶的選擇普通來說都是比較廣，都是在幾個片區(qū)甚至跨區(qū)域比較，假設(shè)經(jīng)紀(jì)人對于房源的了解比較多，那么就可以借助這個

58、來引薦本人所在片區(qū)的房源，這樣他的勝利率就比較大。在他們登記網(wǎng)絡(luò)房源的時候，要做到，第一真實(shí)性，第二詳細(xì)性，第三數(shù)量多。這三點(diǎn)都很重要。真實(shí)性 是說盡量做到實(shí)房實(shí)放，這樣客戶會對于他更加信任，如今在網(wǎng)上很多經(jīng)紀(jì)人都是放虛偽的信息來吸引客戶，但是由于這種景象越來越多，所以客戶也是漸漸明白了，普通很多客戶問了知道是虛偽的信息以后就會掛了也不再多問下去了。真實(shí)性可以更加加強(qiáng)客戶對于他的信任。詳細(xì)性 是說在登記房源信息的時候，要盡量做到把房源的資料說清楚，這就要在備注中多加解釋，普通要說格局，房屋外的風(fēng)景，社區(qū)的配套，交通和購物都有哪些，假設(shè)可以的話可以寫出首期款數(shù)額，月供。如今很多網(wǎng)站都可以上傳圖片

59、資料，假設(shè)可以盡量上傳一些關(guān)于物業(yè)的實(shí)踐圖片，這樣可以更加吸引客戶。這一項為哪一項非常重要的，很多經(jīng)紀(jì)人如今登記房源只是寫了大約情況，備注中根本是空的。 數(shù)量多 由于網(wǎng)絡(luò)越來越興隆，普及性也廣了，網(wǎng)絡(luò)上的信息也越來越多，所以他想客戶更大時機(jī)看到他的信息，就只需靠大量來登記房源，這是獨(dú)一的方法。跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)客戶的時候，要留意的是，很多客戶只是對著在網(wǎng)上的信息來看房，他不一定了解這個片區(qū)的特點(diǎn)和情況，所以經(jīng)紀(jì)人需求耐心去講解，不要以為客戶不真實(shí)而錯過成交的時機(jī)。社區(qū)精耕的要素一定要能回答上來現(xiàn)有天津市的租房售房網(wǎng)站：搜房網(wǎng): tj.soufun同城 趕集網(wǎng) tj.ganji全房網(wǎng): tj.allfan

60、g 焦點(diǎn)網(wǎng): tj.focus北方網(wǎng): enorth 房老大: foloda淘房網(wǎng): HYPERLINK taofang/ taofang/豬頭三房址大全：zt/可在以上網(wǎng)站作為中介房源登記出賣信息，留經(jīng)紀(jì)人個人，假設(shè)客戶在網(wǎng)上注明中介勿擾，可闡明來意，消除客戶顧慮業(yè)主登記房源每一個業(yè)主都想本人的房子能賣出好價錢，是可以了解的，其實(shí)售價的高低是取決于市場的接受程度，能售出的價錢就是市價，經(jīng)紀(jì)人在處置房主登記房源時，應(yīng)多了解房主登記房源目的及售出后的去向。一上門登記房源的業(yè)主：、出賣登記的本卷須知：物業(yè)地址要詳細(xì)、明確客戶登記房源時應(yīng)記錄清楚該物業(yè)的看房方法，如業(yè)主可隨時安排上門看房有助于成交。