《建立培訓(xùn)體系》課件

SubmittedbyShanghaiTimesBright2007

如何建立企業(yè)的人才培養(yǎng)體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海時(shí)代光華教育開(kāi)展

“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器。〞---松下幸之助松下是做什么的?ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD我們有哪些培養(yǎng)人才的方法ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD企業(yè)無(wú)法解決人才流失問(wèn)題，但可以降低人才流失對(duì)企業(yè)的影響。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD建立企業(yè)的人才培養(yǎng)體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD崗位能力要求高層中層基層儲(chǔ)藏干部新進(jìn)員工各崗位……ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD培養(yǎng)人才時(shí)我們要考慮的本錢(qián)時(shí)間便利管理控制ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD生產(chǎn)人才的方法企業(yè)培訓(xùn)體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD企業(yè)培訓(xùn)體系培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)評(píng)估體系培訓(xùn)實(shí)施方案課程體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)根本素養(yǎng)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD崗位勝任的課程體系基本素養(yǎng)溝通技巧時(shí)間管理職業(yè)禮儀職業(yè)化意識(shí)……專業(yè)素養(yǎng)銷售技巧談判技巧產(chǎn)品培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)……管理素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)管理執(zhí)行力決策力……ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD例如：時(shí)代光華有3000小時(shí)600門(mén)精品課程，每年至少新增100門(mén)課件有效的利用外部課程資源外部課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程培訓(xùn)提高個(gè)人能力增加組織能力知識(shí)管理內(nèi)部課程制作內(nèi)部課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗(yàn),提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動(dòng)加強(qiáng)知識(shí)管理，防止組織失憶,解決人才流失對(duì)公司的影響內(nèi)部課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析基本素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)企業(yè)文化企業(yè)制度職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理時(shí)間管理有效溝通技巧企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源管理如何建立培訓(xùn)體系如何實(shí)施E-learning團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理高效會(huì)議管理如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師

如何當(dāng)好一線主管ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD以培訓(xùn)為中心以學(xué)習(xí)者為中心培訓(xùn)模式改變課程1課程2課程3課程4課程5課程6ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD2007年美國(guó)企業(yè)應(yīng)用E-learning情況ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTDＥ－learning全景圖學(xué)習(xí)管理平臺(tái)〔LMS)……學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具以IT為根基的(互聯(lián)〕網(wǎng)絡(luò)外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德(中國(guó))叉車ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德(中國(guó))普及全國(guó)的效勞網(wǎng)絡(luò)1總部/工廠1Headquarter/Factory5個(gè)銷售大區(qū)5Regions35個(gè)分公司35Branches12個(gè)經(jīng)銷商/代理商12Dealers/Agents73個(gè)效勞點(diǎn)73Locations1600名員工1600EmployeesShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德〔中國(guó)〕培訓(xùn)體系銷售培訓(xùn)售后效勞培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展中心銷售部售后效勞部人力資源部人力資源部學(xué)習(xí)開(kāi)展中心銷售隊(duì)伍售后效勞隊(duì)伍總部職員產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧叉車維修技能叉車生產(chǎn)技能通用技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析：新員工：銷售技巧、時(shí)間管理、異議處理、談判技巧等老員工：客戶關(guān)系管理、工程管理、銷售心理分析、英語(yǔ)等大鍋飯策略ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)2、培訓(xùn)講師分析：內(nèi)部培訓(xùn)講師：非專業(yè)講師課程內(nèi)容不完善或不系統(tǒng)精力不夠外部培訓(xùn)講師：講師自身水平無(wú)法預(yù)測(cè)。課程內(nèi)容無(wú)法確保與公司的真正培訓(xùn)需求吻合。培訓(xùn)課程費(fèi)用高昂。風(fēng)險(xiǎn)大。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)3、培訓(xùn)費(fèi)用分析：ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD4、培訓(xùn)效果分析：未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)估培訓(xùn)體系不完善ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD采用E-Learning后的銷售培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析：按需培訓(xùn)，因材施教，400多門(mén)課程滿足大局部人的培訓(xùn)需求。2、培訓(xùn)講師分析：名家授課，保證授課水平。3、培訓(xùn)費(fèi)用分析：節(jié)省大量差旅開(kāi)支。4、培訓(xùn)效果分析：完善的培訓(xùn)體系〔360度改進(jìn)方案與評(píng)估體系〕ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享1、培訓(xùn)制度公布2021年E-Learning學(xué)習(xí)規(guī)定A.學(xué)習(xí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)級(jí)別職能部門(mén)五級(jí)銷售總監(jiān)及人力資源總監(jiān)四級(jí)銷售培訓(xùn)經(jīng)理及學(xué)習(xí)發(fā)展處處長(zhǎng)三級(jí)各大區(qū)人力資源經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理、銷售總監(jiān)二級(jí)分公司經(jīng)理及售后經(jīng)理一級(jí)銷售代表及售后服務(wù)隊(duì)伍ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享所有已開(kāi)通賬號(hào)的學(xué)員每季度必須學(xué)完2門(mén)必修課程并通過(guò)考試。所有通過(guò)的課程成績(jī)將記錄在個(gè)人的學(xué)習(xí)開(kāi)展方案中，作為今后的培訓(xùn)履歷。英語(yǔ)課程不計(jì)考核。b、學(xué)習(xí)要求ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享c、課程限定新入職銷售代表：設(shè)置8門(mén)必修課程及英語(yǔ)課程?！惨蛟撓到y(tǒng)無(wú)法單獨(dú)設(shè)置開(kāi)放課程，故課程仍全部開(kāi)放，二級(jí)部門(mén)主管有設(shè)置必修課權(quán)利，目前學(xué)院暫已設(shè)置〕銷售代表：設(shè)置16門(mén)必修課程及英語(yǔ)課程。高級(jí)銷售代表和首席銷售代表：開(kāi)放所有課程。銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理及以上人員：開(kāi)放所有課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享d、獎(jiǎng)懲措施ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享2、必修課程設(shè)置對(duì)象年限個(gè)人素質(zhì)專業(yè)能力管理能力銷售代表1年以內(nèi)的新銷售員A15《商務(wù)禮儀》A07《有效溝通技巧》

A24《成功一定有方法》A06《時(shí)間管理》G03《專業(yè)銷售技巧》G06《成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略》G13《電話銷售技巧》G10《專業(yè)銷售表達(dá)技巧》1-3年以內(nèi)的銷售員3年以上的銷售員ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享3、內(nèi)部課程共享利用E-Learning空間上傳PPT及視頻形式內(nèi)部課程如產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享4、監(jiān)督管理按部門(mén)設(shè)置部門(mén)學(xué)習(xí)管理人員，學(xué)員每季度統(tǒng)計(jì)一次學(xué)習(xí)情況，公布學(xué)員通過(guò)課程數(shù)，表彰完成學(xué)習(xí)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)尚未完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人通報(bào)批評(píng)。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享2007年270個(gè)賬戶-銷售隊(duì)伍2021年400個(gè)賬戶-銷售隊(duì)伍、售后效勞隊(duì)伍、銷售支持隊(duì)伍、主管2021年將會(huì)擴(kuò)展到800個(gè)賬戶-覆蓋到分公司所有人員ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTDE-Learning幫助林德叉車解決幾個(gè)問(wèn)題人員分散,難集中培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)效果(有了考核)培訓(xùn)個(gè)性化(培訓(xùn)方案因人而異)統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái),統(tǒng)一課程,統(tǒng)一文化……………ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD唐納?克帕屈格〔DonaldL.Kirkpatrick〕四階層評(píng)估模型〔four-levelmodelofevaluation〕〔1959年〕培訓(xùn)效果評(píng)估與反響ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海時(shí)代光華教育開(kāi)展調(diào)發(fā)動(dòng)工學(xué)習(xí)積極性：培訓(xùn)與晉升資格掛鉤高績(jī)效標(biāo)桿培訓(xùn)與開(kāi)展檢討考核認(rèn)證自主學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格培訓(xùn)與開(kāi)展評(píng)價(jià)推動(dòng)生涯牽引到達(dá)升遷資格標(biāo)準(zhǔn)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái)----有共同管理語(yǔ)言，提高工作績(jī)效，形成良好的企業(yè)文化。(E-learning幫公司建立統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺(tái))學(xué)習(xí)文化(why)只有通過(guò)培訓(xùn)才能塑造統(tǒng)一文化,傳播統(tǒng)一文化ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái)E-Learning企業(yè)文化外部課程知識(shí)管理內(nèi)部課程解決人才流失對(duì)公司影響培訓(xùn)理念、方法、工具培訓(xùn)執(zhí)行培