2022年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫（169題含答案）

1、2022年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(169題含答案)()階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì) 量符合規(guī)范和標準。A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗C.統(tǒng)計質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理正確答案：C()是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和 理論概括。A.質(zhì)量大堤B.質(zhì)量環(huán)C.品管圈D. PDCA循環(huán)D. 12個月 正確答案：DQC小組活動中常用的簡易工具有()。A.排列圖B.柱狀圖C.餅分圖D.折線圖E.雷達圖正確答案：BCDETPM是以()為觀察點進行思考。A.制造現(xiàn)場B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量 正確答案：C按照組織精益管理評價準那么（T/CAQ 1

2、0103-2016）以下構(gòu)成了組織精益管理的框架（）。A.領(lǐng)導(dǎo)承諾B.系統(tǒng)協(xié)同C.價值流改善D.價值實現(xiàn)E.驅(qū)動要素正確答案：BCDE標準文件有（）。A.工序能力表B.標準作業(yè)組合表C.時間觀測表D.標準作業(yè)表E.作業(yè)流程圖正確答案：ABD 標準作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標準化、鞏固標準化。A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標準C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化正確答案：A不合格控制的主要目的是。A.降低生產(chǎn)本錢B.防止非預(yù)期的使用和交付C.追究相關(guān)責任人D.控制財務(wù)風(fēng)險正確答案：B測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,那么以下表達正確的選項是（）。A.樣本極

3、差為0.3B.樣本中位數(shù)為8. 1C.樣本均值為8. 06D.樣本眾數(shù)為8.0E.樣本標準差為0.3正確答案：ABC常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準那么，假設(shè)每個檢驗的虛 發(fā)警報概率都是0.27%,且每個虛發(fā)警報都是獨立的，那么同時使用 8個檢驗準那么，那么虛發(fā)報警的概率會增加至（）。0. 5%1%2%3%正確答案：C從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當具備的條件是（）。A.過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B,具有足夠的生產(chǎn)能力C.過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D.過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力 正確答案：C從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果實施統(tǒng)計過程控 制，選擇哪種控制圖

4、最合適（）。A.均值-極差控制圖B. np控制圖C.p控制圖D.u控制圖正確答案：C當開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪工程實施并取得成功 之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這 一時期通常被稱為（）。A.導(dǎo)入期B.加速期C.成長期D.成熟期正確答案：B當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，應(yīng)考慮()等，對 變更進行籌劃。A.變更的目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責和權(quán)限的分配或再分配E.相關(guān)方的意見正確答案：ABCD對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“比照”這一要素的評價要 點包括()。A.與自己以往的績效比擬B.與適宜的競爭對手的績效

5、比擬C.與類似組織的績效比擬D.與標桿的績效比擬E.與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比擬正確答案：BCDE 對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)Cp=1.65, Cpk=O. 92o應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出以下判斷()oA.過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差太大B.過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可C.過程的均值偏離目標尚可，但過程的標準差太大D.對于過程的均值偏離目標情況及過程的標準差不能作出判斷正確答案：B對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力, 并基于適當?shù)?)，確保這些人員是勝任的。A.性別B.年齡C.教育D.培訓(xùn)E.經(jīng)驗 正確答案：CDE方針目標籌劃，一般包括

6、確定重點課題、（）等內(nèi)容。A.設(shè)定目標B.制定方案C.方針目標展開D.方針目標檢查E.實施計劃制定正確答案：ABCE方針目標管理的特點包括。A.強調(diào)系統(tǒng)管理B.強調(diào)重點管理C.注重措施管理D.突出計劃管理E.注重自我管理正確答案：ABCE方針目標管理的有關(guān)措施和目標，要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級各部門的負責人之間的充分研究，最終由（）決定。A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.各部門負責人C.執(zhí)行團隊負責人D.投票正確答案：A方針目標管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括（）。A.幫助組織進行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標B.調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C.提高企業(yè)管理水平D.增強產(chǎn)品競爭力E,強化流程標準化程度正確答案：

7、ABC方針目標橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是。A.因果圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)圖正確答案：B方針目標縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）。A.網(wǎng)絡(luò)圖B.矩陣圖C.樹圖D.關(guān)聯(lián)圖正確答案：C服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。A.環(huán)境B.測量C.場所D.方法 正確答案：C正確答案：B()是質(zhì)量管理的一局部，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量改進B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量籌劃D.質(zhì)量保證正確答案：A“當所有值按照升序排列后的中間值”指的是。A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差正確答案：B“第一次就把事情做對”的名言是()提出來的。A.戴明各級人員都是組織之本，只有。他們

8、的充分參與，才能使他們 的才干為組織帶來收益，表述的是七項質(zhì)量管理原那么中原那么的含義。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過程方法正確答案：C根據(jù)ISO 9000的術(shù)語，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.制定組織的使命、愿景和價值觀B.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標C.開展質(zhì)量籌劃D.開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E.開展質(zhì)量改進正確答案：BCDE根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性 滿足要求的程度”，以下（）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A.產(chǎn)品的壽命B.產(chǎn)品的價格C.產(chǎn)品制造和使用的費用D.產(chǎn)品的可靠性正確答案：B根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括()。A.自

9、主性課題B.上級下達的指令型課題C.現(xiàn)場型課題D.質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題E,管理型課題正確答案：ABD根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭提 出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì) 量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確 的是()oA.酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B.服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì) 量特性C.三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)工程，這是魅力型 質(zhì)量特性D.三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E.酒店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：CDE工序分布調(diào)查

10、表相當于簡化了的（）。A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.排列圖正確答案：C供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的 公差要求是12 1mm,供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明： Cp=l. 33,Cpk=l. 00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）。A.平均值偏離目標大約0. 25mmB.平均值偏離目標大約0. 5mmC,平均值偏離目標大約0. 75mmD.以上都不準確正確答案：A關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是（）。PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少PDCA循環(huán)中的每一個階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得

11、到提升PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作正確答案：ABDE關(guān)于快速換型SMED,以下陳述中正確的選項是（）A.換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”B.應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”C.應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”時間D.應(yīng)設(shè)專人完成全部換型作業(yè)E.應(yīng)盡量減少手工換型作業(yè)正確答案：ABC關(guān)于散布圖，以下說法不正確的選項是。A.散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B.散布圖呈現(xiàn)強相關(guān)關(guān)系，那么兩個變量之間存在因果關(guān)系C.散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D.散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，那么兩個變量一定不相關(guān)E.散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)正確答案：BCD關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法

12、正確的選項是（）。A.對稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等B.右偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)C.右偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)D.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)E.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)正確答案：ACD關(guān)于統(tǒng)計量的陳述，正確的說法是（）。A.平均值的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值的影響B(tài).眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在C.極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D.方差對極值很敏感。因平方的緣故，極值會嚴重地放大方差E.中位數(shù)的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值的影響正確答案：CDE關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的選項是（）。A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成局部B.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致

13、C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華局部D.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合正確答案：C國際質(zhì)量管理小組大會(ICQCC)于1976年由()三家組織共同 發(fā)起的。A.日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B.韓國標準化協(xié)會C.中國質(zhì)量協(xié)會D.中華(臺北)品質(zhì)學(xué)會E.財團法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會正確答案：ABE過程能力的大小與過程的波動有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確 的()。A.過程的標準差越大，過程能力越小B.過程的標準差越大，過程能力越大C.過程的標準差越小，過程能力越小D.過程的標準差越小，過程能力越大E.過程能力的大小與過程標準差無關(guān)正確答案：AD加工某一零件需經(jīng)過三道工序，三道工序的一次合格品率分 別為98%、

14、97%, 95%,假設(shè)各道工序互不影響，那么最終產(chǎn)品的一次合格 品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就到達質(zhì)量要求未經(jīng)返工返 修處理的合格率）98%97%90. 3%95%正確答案：C檢查表主要應(yīng)用于（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理與分析C.過程分析D.原因分析 正確答案：A交通紅綠燈是采用哪種原理？A.相符原理B.順序原理C.復(fù)制原理D.警告原理正確答案：D近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨 機抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。以下哪個統(tǒng)計量用于描述 該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小。A.樣本中位數(shù)B.樣本極差C.樣本四分位間距D.樣本標準差正確答案：C

15、經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是（）。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料正確答案：D均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個（）。A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均衡C.原材料供應(yīng)準時D.操作員技術(shù)好、出勤率高正確答案：B可以作為原假設(shè)的命題有（）。A.兩個總體方差相等B.兩個樣本均值相等C.總體不合格品率不超過0.01B.克勞斯比C.朱蘭D.石川馨正確答案：B“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和。A.因果矩陣B.運行圖C.直方圖D.排列圖正確答案：D“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng) 滿足的“要求”不包括（）。A.與顧客簽訂的合同要求B.顧客沒有

16、明示的行業(yè)慣例和常識C.法律法規(guī)規(guī)定的要求D.競爭對手對其顧客的承諾D.樣本的不合格品率不超過0. 05E.總體均值大于等于0.3正確答案：ACE浪費在日文中被稱為Muda,可分為1型Muda和H型Muda。以 下陳述正確的選項是（）。A.不管是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可防止的B.不管是1型Muda還是I型Muda都應(yīng)想方法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除1型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除H型Muda正確答案：D流程圖是用圖形的方式表示所要研究的A.數(shù)據(jù)B.過程C.總體D.樣本正確答案：B 流程圖用（）符界定了所要研究的過程。A.開始（終止）B

17、.過程（活動）C.決策D.流程線正確答案：A流程中的（），是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力, 從而延緩了整個工作進度。A.缺陷B.瓶頸C.冗余D.癥結(jié)正確答案：B六西格瑪方法論包括（）。A.過程改進方法DMAICB.按3.4ppm質(zhì)量水平控制過程C.用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D.過程設(shè)計方法DMADV或IDDOVE.綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD描述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，以下說法正確的選項是（）。A.任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使 用平均數(shù)更好B.“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多C. “中位數(shù)”比“平均值”計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應(yīng)當

18、使用 中位數(shù)D.對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值” 更有代表性，否那么用平均值更具有代表性正確答案：D某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為 2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯誤的選項是（）。A.至少50%的人月收入高于2500元B.收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C.至少50%的人月收入低于2500元D.月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)正確答案：A某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進行過程控制，構(gòu) 造該控制圖時正確的抽樣方式是（）。A.以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B.在生產(chǎn)線上隨機抽取子組，子組大小為5C.按照

19、生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D.按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5正確答案：C某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為 93. 3%,那么該過程的西格瑪水平大約為（）。1. 5s3s4s6s正確答案：B 某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進行研究，那么比擬合理的抽樣方法是()。A.從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取B.從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取C.根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D.從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶 正確答案：C某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35, 45) (45, 55) (55, 65)(65, 75),頻數(shù)分

20、別為：3872,那么其樣本均值近似為()。A. 50546264正確答案：B那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提 供缺乏就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.賦予型特性正確答案：B內(nèi)部標桿管理的主要步驟包括（）。A.制定組織戰(zhàn)略B.制定企業(yè)內(nèi)部績效標桿的標準C.識別企業(yè)內(nèi)部最正確技能技藝等實踐D.有組織地在內(nèi)部推廣E.總結(jié)與評估正確答案：BCDE年度方針目標計劃書通常把（）排列成表，并明確責任和進度要求。A.重大課題B.措施C.目標D.控制點E.競爭對手正確答案：ABC判別目視化管理是否有效的原那么是。A.判斷結(jié)果不會因人而異B.顯

21、示狀態(tài)C.無論誰都肩老判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高E.可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD培訓(xùn)效果評價是培訓(xùn)工作的重要組成局部，柯氏四級評價模式是 被各界廣為采用的評價方法，其包括（）。A.反響評價B.背景評價C.學(xué)習(xí)評價D.行為評價E.成果評價正確答案：ACDE普通因素通常引起過程隨機波動，下面屬于普通因素的是（）。A.錯誤的工具B.不適當?shù)牟牧螩.機器的不適當調(diào)整D.材料硬度的微小變化正確答案：D企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括（）。A.倡導(dǎo)者B.踐行者C.旁觀者D.推動者E.培育者正確答案：ABDE企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證審核后，認證機構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的 印有認證機構(gòu)

22、認證標志和國家認可標志的質(zhì)量管理體系認證證書，證 書的有效期為（）。A. 一年B.三年C.五年D.長期正確答案：D企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量, 且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類控制圖（）。p圖或np圖B.只能使用p圖C.使用c圖或u圖D.只能使用u圖 正確答案：B全面品牌管理的特點不包括（）。A.全員B.全過程C.全方位D.全要素正確答案：D如果方針目標管理不能按計劃實施，就要。，采取對策。A.終止計劃B.更換團隊C.調(diào)查原因D.補充資源正確答案：C設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9. 92,那么此11個數(shù)據(jù)的均值為（）。正確答案：D卓越績效評價

23、準那么(GB/T19580)標準倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造 價值，這里的“相關(guān)方”包括()。A.顧客B.競爭對手C.員工D.供方和合作伙伴E.股東、社會正確答案：ACDE卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基 礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏 正確答案：AA. 9. 239. 329. 749. 59正確答案：B施樂公司()的是標桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。A.羅伯特開普B.杰克.韋爾奇C.克勞士比D.費根鮑姆正確答案：A實現(xiàn)準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個()。A.生產(chǎn)線自動化程度較高B.消滅缺陷C.設(shè)備

24、設(shè)施完好D.生產(chǎn)過程穩(wěn)定 正確答案：A收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括（）。A.隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.抽樣檢驗E.假設(shè)檢驗正確答案：ABC調(diào)查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下:1. 51. 411. 21.65正確答案：A調(diào)查表格的基本要求是。A,詳細B.明確C.全面D.方便E.有量化指標正確答案：BCD調(diào)查表基本上應(yīng)包含的局部有（）。A.對調(diào)查目的的說明B.對收集信息要求的說明C.記錄位置D.對數(shù)據(jù)分析的要求E.對調(diào)查人員的要求正確答案：ABC調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個是調(diào)查表的主要 用途OoA.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.提出改進措施正確答案：A通

25、常的標桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有。A.行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會B.標桿組織的年報C.公開報道和出版物D.相關(guān)方問卷調(diào)查E.外部專家正確答案：ABCDE通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含 ()個步驟。67C. 8D. 10正確答案：C統(tǒng)計推斷中所發(fā)生的第I類錯誤是（）。A.把正常判為異常B.把異常判為正常C.棄真D.取偽E.以上都不對正確答案：AC統(tǒng)計資料顯示，我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一 般是右偏分布，以下說法正確的選項是（）。A.平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B.右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽 命的中位數(shù)，壽命能夠到達中位數(shù)

26、的人數(shù)占50%C.平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能到達71D.右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠到達眾數(shù)的人數(shù)占50%正確答案：B推行六西格瑪管理的主要目的是（）。A.使產(chǎn)品或服務(wù)到達3. 4Ppm質(zhì)量水平B.追求零缺陷，持續(xù)改進C.形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D.普及統(tǒng)計質(zhì)量控制知識E.成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略正確答案：BCE為了到達對過程進行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出A.關(guān)鍵環(huán)節(jié)B.瓶頸過程C.非增值活動D.繪圖人員E.繪制時間 正確答案：ABC我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點， 其中“三全”包括（）。

27、A.全過程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全面的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理E.全生命周期的質(zhì)量管理正確答案：ABD午餐時間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A 公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小 李說：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A.功能性B.時間性C.經(jīng)濟性D.舒適性E.文明性正確答案：ABC下表是一個分組樣本，其樣本均值近似為()。 TOC o 1-5 h z 分組 (35,(45,(55,(65,區(qū)間 45)55)65)75) HYPERLINK l bookmark65 o Current Document 頻數(shù) 3

28、87250546264正確答案：B以下關(guān)于過程能力指數(shù)的分析，正確的選項是()。A.假設(shè)計算出的Cp二0.89, Cpk=0. 84,那么說明該過程。太大,應(yīng)首 先考慮降低該過程的波動B.假設(shè)計算出的Cp=1.5, Cpk=0.84,那么說明該過程均值偏離規(guī)范 中心太多，應(yīng)首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心C.假設(shè)計算出的Cp=0.89, Cpk=0. 32,那么說明該過程的均值和。均 有問題，既應(yīng)考慮改善過程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過程波動D.假設(shè)計算出的Cp=0. 32, Cpk=0. 32,那么說明該過程的均值和。均 有問題，應(yīng)首先設(shè)法降低過程波動，然后考慮改善過程均值E.只要Cpk的計算

29、結(jié)果VI. 33,應(yīng)該首先考慮降低過程波動正確答案：ABC以下關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的（）。A.可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的 關(guān)系B.可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C.只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D.需要成對地變量的數(shù)據(jù)值正確答案：C以下情況中可以判異的有（）。A.連續(xù)5點中有4點落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B.連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C.連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)D.連續(xù)3點遞增或遞減E.連續(xù)14點中相鄰點交替上下正確答案：BCE以下屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）。A.試驗器皿的容積B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.鑄件的缺陷數(shù)E.不

30、合格焊縫的長度正確答案：BCD以下四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是。A.方差B.均值卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準條款的分值中，“過程 管理”類目的分值是()分。90100110130正確答案：B卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準引導(dǎo)組織積極履行社會 責任，以下不屬于社會責任范疇的是()。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠信道德正確答案：C卓越績效評價準那么實施指南(GB/Z19579)標準中，用()四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。C.極差D.標準差正確答案：B下面哪一項不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作（）。A.成立工程團隊B.編制立項表

31、（工程特性任務(wù)書）C.制定改進措施D.估算工程預(yù)計財務(wù)收益正確答案：C下面哪一項為哪一項DMAIC方法論測量（M）階段的工作（）。A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB.制定控制計劃C.確定關(guān)鍵影響因素XsD.驗證測量系統(tǒng)的有效性 正確答案：D現(xiàn)狀調(diào)查是為了 。A.為目標設(shè)定提供依據(jù)B.為原因分析提供依據(jù)C.為制定對策提供依據(jù)D.為效果檢查提供依據(jù)正確答案：B以下不是用來進行因果分析的方法是（）。A.因果圖B.因果矩陣C. 5WhyD.親和圖正確答案：D以下不屬于卓越績效評價準那么（GB/T19580）標準“高層領(lǐng)導(dǎo) 作用”條款的是（）。A.確定組織使命B.營造學(xué)習(xí)環(huán)境C.實施工程改進D.強化風(fēng)險意識正

32、確答案：C以下不屬于卓越績效評價準那么（GB/T19580）標準中“組織治 理”條款內(nèi)容的是（）。A.財務(wù)方面的責任B.信息披露政策C.審計的獨立性D.生產(chǎn)運營制度正確答案：D以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（）。A.質(zhì)量培訓(xùn)B.質(zhì)量責任制C.質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量認證 正確答案：C 以下對廣義質(zhì)量的描述，正確的選項是（）。A.廣義質(zhì)量就是指符合性B.質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C.質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D.質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體E.廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀正確答案：BCDE以下對于“檢驗”和“檢測”的描述，不正確的有（）。A. “檢驗”等同于“檢測”B.檢測是按

33、照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C.檢驗是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進 行的符合性審查D.檢測是一項獨立的技術(shù)活動，它為檢驗、認證等活動服務(wù)正確答案：A以下方法中，哪些是精益改善常用方法。A.價值流分析VSMB.設(shè)備綜合效率OEEC.改善提案D.節(jié)拍時間Takt TimeE. A3報告正確答案：ACE以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說法中，正確的選項是（）。A.規(guī)范限來自客戶要求，而控制限基于過程波動B.規(guī)范限是對單個產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計量設(shè)定的C.規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D.規(guī)范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬E.規(guī)范限與控制限的定義類

34、似，兩者具備相同的功能。正確答案：AC以下關(guān)于價值流圖，不正確的選項是。A.繪制價值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B.價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C.價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D.價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會正確答案：A以下關(guān)于六西格瑪工程的陳述，不正確的選項是（）。A.黑帶或綠帶負責六西格瑪工程的立項B.工程目標應(yīng)符合SMART原那么C.工程團隊成員應(yīng)來自與工程業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D.工程立項時應(yīng)制定工程計劃正確答案：A以下關(guān)于品牌的描述，正確的選項是（）。A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕

35、巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的 正確答案：C以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的選項是（）。A.強調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制B.在這個階段休哈特提出控制圖理論C.強調(diào)事后檢驗與工序預(yù)防思想相結(jié)合D.強調(diào)全員參與質(zhì)量控制正確答案：D以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原那么的描述，錯誤的選項是（）。A.質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B.質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認同D.只有全員參與，才能促進質(zhì)量文化的開展與優(yōu)化正確答案：A以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原那么的描述，錯誤的選項是（）。A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量

36、管理相融合C.質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合正確答案：C以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的選項是（）。A.企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責任B.許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C.企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事正確答案：D以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖C.檢查表D.親和圖E.控制圖正確答案：ABD以下哪項不屬于標桿工程實施階段工作（）。A.選擇標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.實施標桿追趕D.完善數(shù)據(jù)庫正確答案：D以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作（）。A.明確改

37、進目標B.尋找最正確實踐C.制定改進計劃D.實施改進正確答案：B以下哪項不屬于實施標桿管理三個階段（）。A.選擇標桿B.組織籌劃C.工程實施D.持續(xù)完善正確答案：A以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具。A. 5SB.目視管理/可視化C.標準作業(yè)D.均衡生產(chǎn)E.多能工正確答案：ABCD以下哪些工具與因果圖功能類似（）。A.關(guān)聯(lián)圖B.因果矩陣C.親和圖A.水平-趨勢-比照-整合B.方法-展開-檢查-改進C.籌劃-實施-檢查-改進D.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合正確答案：D5s管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有。A.減少損耗B.消除隱患C.保障安全D.改善環(huán)境E.優(yōu)化資源正確答案：ABCD6s質(zhì)量水平通常

38、是指過程輸出的缺陷率為。，是過程在運行中 出現(xiàn)缺陷的比率。0.27%長期0. 27%短期D.散點圖E.控制圖正確答案：AB以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”階段的常用工具（）。A.方差分析ANOVAB.防錯C.標準化作業(yè)SOPD.因果矩陣E. SPC控制圖正確答案：BCE以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.顧客正確答案：D 以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式（）。A.改良保養(yǎng)B.日常保養(yǎng) 0c .定期整備D.更新修理 正確答案：A 以下屬于卓越績效評價準那么（GB/T19580）標準九條基本理念的是（）。A.志向遠大B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C .積極向上D.

39、求真務(wù)實 正確答案：B 以下屬于計量工作的有（）。A.計量單位與單位制B.計量器具C.量值傳遞與計量溯源性D.質(zhì)量檢驗E.計量管理正確答案：ABCE以下屬于市場自主制定的標準是（）。A.國家標準B.行業(yè)標準C.地方標準D.團體標準正確答案：D以下屬于我國認證認可主管及相關(guān)機構(gòu)的有（）。A.中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會B.認證機構(gòu)C.中國合格評定國家認可委員會D.中國認證認可協(xié)會E.認證企業(yè)正確答案：ABCE以下準確表達準時化（JIT）含義的是（）。A.只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時間準時供貨C.按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D.上工序必須準時開工，不能斷流正確答案

40、：A因果矩陣如以下圖，請問XI的重要度是（）。1098613正確答案：C因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（）。10510正確答案：A因果圖的分析過程中不包括以下（）。A.說明要分析的質(zhì)量問題B.收集產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)C.將質(zhì)量問題放在因果圖右側(cè)D.尋找潛在原因E.評估原因與問題之間的相關(guān)程度正確答案：BE影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的選項是（）。A. 5M1E是指誰、做什么、什么時候做、在哪里做、如何做、花 多少錢做B.質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5mie進行 控制，以實現(xiàn)規(guī)定要求C. 5M1E是指人、機、料、法、測、環(huán)D.查找質(zhì)量問題的原因時，也可

41、從5M1E的角度進行深入分析E.雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以 確保質(zhì)量穩(wěn)定正確答案：BCD用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計量包括（）。A.平均值B.變異系數(shù)C.中位數(shù)D.眾數(shù)E.標準偏差正確答案：ACD用于原因分析的工具有（）。A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣E.控制圖正確答案：ABCD在企業(yè)現(xiàn)場管理準那么(GB/T29590-2013)標準中，推進要素 包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.戰(zhàn)略秉承C.員工素質(zhì)D.安全環(huán)保E.組織保證正確答案：ABCE在卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準中，領(lǐng)導(dǎo)包括()。A.高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B.改進和創(chuàng)新C.組織治理D.社會責

42、任E.領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果正確答案：ACD在卓越績效評價準那么實施指南(GB/Z19579)標準附錄B中, 員工概況包括()。A.技能水平B.教育水平C.年齡和職位構(gòu)成D.關(guān)鍵需求和期望E.福利制度正確答案：BCDE在卓越績效評價準那么實施指南(GB/Z19579)標準附錄B中, 組織面臨的挑戰(zhàn)包括()等方面內(nèi)容。A.法律法規(guī)和政策B.競爭環(huán)境C.戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢D.競爭對手情況E.績效改進系統(tǒng)正確答案：BCE在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）。A.測量階段B.分析階段C.改進階段D.控制階段正確答案：C在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應(yīng)及時（），指導(dǎo) 或建議責任人如何更加有

43、效地達成目標。A.調(diào)整方針目標計劃B.進行考核C.加強監(jiān)督檢查D.停止資源提供正確答案：A在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友 好和諒解的氣氛，這表達了服務(wù)的（）質(zhì)量特性。A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性正確答案：A在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入（）。A.質(zhì)量問題B.潛在原因C.顧客需求D.改善方案正確答案：B在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。3. 4ppm 短期3. 4ppm 長期 正確答案：DGB/T19001標準規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān)()建立質(zhì)量目標。A.職能B.層次C.范圍D.部門E ,質(zhì)量管理體系所需過程 正確答案：ABEGB/T19001標準規(guī)定，最高管理者應(yīng)()質(zhì)量方針。A.制定B.實施C.考核D.保持A.質(zhì)量籌