創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件

創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件TOC\ｏ"1-3＂\h\z\uＨYＰERLＩNK創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理 ＰAGＥREF＿Ｔoｃ363０4483５\h3HYPERLINK\ｌ"＿Toc36３044836＂導(dǎo)入?ＰAGEREＦ_Toc363０4483６\ｈ3ＨYPERLINK\l＂＿Toｃ363０４４8３7＂課程目標(biāo) ＰAＧERＥF_Toｃ３63044８３７\ｈ3HYPERＬINK\ｌ"_Toc36304４838＂站點(diǎn)地圖?PＡＧERＥF_Ｔoc363０4４838\h4ＨYＰERＬINK＼l"_Tｏｃ36３０44８３９＂20分鐘掌握精華 PAＧEREF_Tｏc36３０44８39\h6HYPERLINK＼l"_Toｃ36３04484０＂導(dǎo)師簡(jiǎn)介?PＡGEREF＿Ｔoｃ3６30４4８４0\h6ＨYPERLINＫ＼l＂_Toc36３0４4841"學(xué)習(xí)?ＰAGEREF＿Toc36304４84１\h7HYPERLINK＼l"_Ｔoｃ363０44842"管理者的角色?PAGEREＦ_Toc3６３04４84２＼ｈ7HＹPERLIＮK\l＂_Ｔｏc363044843"什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？?PAGEREF_Tｏc3630４4843\ｈ7HYPＥRLＩNK\l"_Ｔｏc３63０4４8４4"主要誤解 PAGEREＦ_Toｃ3６３0448４４\h8HＹPERLINK打造多元化思維?PAGERＥF_Ｔｏc3６304４847\ｈ15HYPＥＲＬINＫ促進(jìn)創(chuàng)新性摩擦?PAＧERＥＦ_Toｃ3６30４4848\h19HYPＥRLIＮK改善心理環(huán)境?PＡGEREF_Ｔoｃ363044849＼h２2HYPERＬINＫ\ｌ"_Toc３63044850"豐富工作環(huán)境?PAGEREＦ_Toc３630４485０\h23HＹPERLＩNＫ\l"_Toc3６３0448５1"發(fā)散思維方法?PAＧEREF_Toc363044851\h25HYPＥRＬINＫ＼l＂_Toc3６3０44852"聚合方法?ＰＡGＥREF_Toc363０４48５２\h30HYＰEＲLINK＼l"_Ｔoｃ３63044８５３"練習(xí)?ＰＡGERＥF＿Toc36３0４4８53\h31HYPERＬINＫ\l＂_Toc３630448５4"情景模擬?PAGEREF＿Tｏｃ36304４854\ｈ3１HYPEＲLINK\l"＿Ｔoc363044８５５"知識(shí)檢測(cè)?PＡGEREＦ_Ｔｏc363０44８5５\h33ＨＹＰERLINK問(wèn)題1?PAＧEＲEF_Toc36304４８5６\h33HYPERLINＫ\l"_Ｔｏc36３０4４8５7"問(wèn)題２ PAGEREF＿Tｏｃ3630４4857\h３４ＨYＰERＬINK＼l"_Toc3６30４4858"問(wèn)題３?PAGEＲEF_Toc36304485８\h３4HYＰＥＲLIＮK問(wèn)題4 PAGEREF＿Toc3６30４４859\ｈ34HYPＥRLINＫ\ｌ"_Toc36304４8６０"問(wèn)題5 PＡＧＥRＥF_Toｃ36304４860\ｈ35ＨYＰEＲLIＮK\l＂_Toｃ3630448６1"問(wèn)題6 ３044８61\h３５HYPERLINK＼l"_Ｔｏc3630４4８62"問(wèn)題7 PAGEREＦ＿Ｔｏc363０４4862＼h36HYPERLＩNＫ問(wèn)題8?PＡGEREF_Tｏc３6３04４８６3\ｈ36HYPEＲＬINK＼l"_Ｔoc3630４4８６4"問(wèn)題9?ＰAＧEREF＿Ｔoｃ3630448６4\ｈ3７HYPERＬIＮＫ\l"_Toc363044８65＂問(wèn)題10?PＡGEREF＿Ｔｏc3６30448６5\h3７HYＰＥRLＩNK\l"＿Tｏc３6３0４4866"應(yīng)用 ３6304４866\h3８ＨYＰERLINK\l＂_Toc3６３0448６７"應(yīng)用技巧 ６7\h40HYPＥＲLＩＮK\ｌ＂_Toc３６３0４4868＂應(yīng)用工具?PAGEREＦ_Toｃ363０448６8\h42拓展 ＰＡGEREF＿Toc363０44869\ｈ43HYＰERＬINK＼ｌ"＿Toc３630４4８70"《哈佛商業(yè)評(píng)論》文章?PAGEREF＿Toｃ３６3044870\h４3ＨYPERLINK\ｌ"_Tｏｃ3630４4871"推薦書(shū)目?PAGEＲEＦ_Toｃ３63０44871＼h43HYPERLINK\l＂_Tｏc3630４４872"哈佛商學(xué)在線推薦資源?ＰAGEREF_Toｃ363０４４8７2\ｈ44HYPＥRLINＫ＼l"_Toc３6３０4４873"參考文獻(xiàn)?PAGＥREF_Ｔoc3６30４４873\ｈ44創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理ＨYPERＬINK"hｔtp://edu.cmbc.coｍ.cｎ/content／HMM/COＳ2９/get_stａrted.html"導(dǎo)入如果是您,您會(huì)怎么做?何塞負(fù)責(zé)推行一項(xiàng)大膽的新?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃。他的團(tuán)隊(duì)中的成員大多數(shù)都像他一樣善于分析思考。在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，有人建議他引入一些具備不同技能的人員,以增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)的“多元化思維”。這個(gè)建議聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò),但不同的技能也可能意味著不同的思維方式、不同的期望和迥異的個(gè)性。所有這些多元化都可能帶來(lái)混亂,這讓何塞很擔(dān)心。如果是您,您會(huì)怎么做?在創(chuàng)新初期出現(xiàn)混亂是一件好事情。為產(chǎn)生突破性的創(chuàng)意,何塞應(yīng)該邀請(qǐng)持有不同觀念、掌握不同技能的人加入他的團(tuán)隊(duì)。例如，何塞可以邀請(qǐng)銷售部門(mén)中能提供客戶意見(jiàn)的員工，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)中善于提出新奇想法的員工加入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)具有不同思維方式和專業(yè)知識(shí)技能的人進(jìn)行交流的時(shí)候，他們確實(shí)會(huì)遇到觀點(diǎn)沖突,但同時(shí)也可能探討出更創(chuàng)新的想法，這些想法進(jìn)而會(huì)促使團(tuán)隊(duì)開(kāi)展更創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。在本課程中，您將學(xué)習(xí)如何將具有不同方法和專長(zhǎng)的人組建成一支多元化的團(tuán)隊(duì)，或如何讓現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)更加多元化,如何為創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴建立基本規(guī)則，如何借助一些沖突解決工具來(lái)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力。作為管理者，催生新的創(chuàng)意是您的工作之一。但是,您應(yīng)該如何組建一支團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)成員有著恰當(dāng)?shù)募寄芎陀^念組合，從而提高創(chuàng)造力呢？HYPＥRＬINK＂hｔtp://edｕ．ｃｍbc.ｃoｍ.cn／coｎｔeｎt/ＨＭM/COS29/toｐic＿oｂjectiveｓ．htmｌ＂課程目標(biāo)本課程將幫助您:認(rèn)識(shí)您自己以及您團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知偏好評(píng)估您的工作環(huán)境對(duì)創(chuàng)造力的支持情況設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以提高他們的創(chuàng)新潛能,將沖突向有成效的方面引導(dǎo)按照更有利于產(chǎn)生創(chuàng)新結(jié)果的方式改變態(tài)度、團(tuán)隊(duì)規(guī)范和工作環(huán)境ＨＹPERＬIＮK"hｔtp:／/ｅdu.cｍbc.ｃoｍ．cｎ/contenｔ/ＨＭM/COＳ２9/site_mａp.html"站點(diǎn)地圖HＹＰERLIＮＫ"httｐ://ｅdｕ.cmbｃ．coｍ.cｎ/contenｔ／HＭM／COS29／get_ｓｔartｅd．html＂導(dǎo)入HYPERLINＫ"hｔtｐ://.ｃn/ｃonteｎt/HＭM/ＣOS2９/topｉｃ_oｂｊectives.ｈtｍl＂課程目標(biāo)ＨＹPＥＲLIＮＫ＂ｈtｔp://edu.cｍbc.cｏm．ｃn/cｏｎtenｔ／HＭM/COS２９/siｔe_map．htｍl＂站點(diǎn)地圖HYPＥＲLＩＮK＂http://edu.cmbｃ．ｃｏm.ｃn/content／HMＭ/COS２9/２０_20-ｍinｕte_paｔh.html"20分鐘掌握精華HYＰERLINＫ"htｔp://ｅdu．ｃ．ｃn／cｏntｅnｔ／ＨMM/CＯS29/about＿tｈｅ_mentor.html"導(dǎo)師簡(jiǎn)介HＹPERLIＮK＂httｐ:/／edu.cｍｂc．ｃom．cn/ｃontent／HMM/COＳ29/learn.html"學(xué)習(xí)HＹPＥRＬＩＮK"ｈｔｔｐ:／／edu.cmbｃ.coｍ.cn／contenｔ/HMM/CＯS２９/ｎurtｕriｎg＿creatｉvｉｔy.ｈｔml"管理者的角色HYPERLIＮK"http://edu.ｃmbc．com.ｃn／ｃontent／ＨMＭ/COS２9/nuｒｔｕrinｇ_cｒeativiｔｙ.ｈｔml"培養(yǎng)創(chuàng)造力HYPEＲＬIＮＫ"hｔtp://edu.ｃ/content/HMM/CＯS29/unｌeaｓｈiｎg_creatiｖｅ＿potentiaｌ.hｔmｌ＂釋放創(chuàng)新潛能HYＰERLINK"ｈttｐ://ｅdｕ.cｍbc.coｍ.cn/ｃontent/ＨMM/COＳ２９/ｄｅfiｎitions.ｈtｍl"什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新?ＨYPEＲＬＩＮK"ｈttp：／／edu.cmｂc.cｏ/coｎteｎt/HMM/COＳ２9/deｆiniｔｉons.htｍｌ"定義HYPEＲLINK"http://edｕ．ｃmｂ.cｎ/ｃoｎtｅnt/HMM/COS29/dｉstinｃtｉoｎｓ.htｍl"差異HYPEＲＬINＫ"httｐ://edu.ｃ/ｃoｎｔｅｎt/ＨMM/COS29/ｃreａt(yī)ｉｖｉty_iｓ_misundeｒstood.html＂主要誤解對(duì)創(chuàng)造力的誤解HＹPERＬINK"ｈｔtp://edu.cmbｃ./coｎtｅnｔ／HＭM/COS２9/creaｔive_gｒoup_pｒocｅsｓ．html＂創(chuàng)新過(guò)程的五個(gè)步驟核心概念:

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程HYPERＬＩＮK"http：/／ｅ/contenｔ/ＨMM/ＣOS２9/ｉdentify_oppｏrtｕnitｉes.hｔmｌ"確認(rèn)機(jī)會(huì)HYPERＬIＮＫ"http：／/eｄu.cmbc.cｏｍ.cｎ/cｏntｅｎt/ＨＭM/COS２９/paradoxical_tｅndencieｓ.ｈtml＂創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征HＹPERLＩNK"http://edu．cmbc．com.ｃn/cｏｎｔent／HＭM/COS29/paradｏxｉcal_tｅnｄencｉes．ｈtｍl"矛盾的傾向HYPERLINK＂http://edｕ.cmｂc.ｃ/cｏｎteｎt／HMＭ/ＣOＳ29/formuｌatｅ＿tｈe＿pｅｒfｅct_creativｅ_tｅam．html"互動(dòng)練習(xí):

組建完美的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)ＨYPERLINK"httｐ://edu．ｃmｂｃ./contｅnt/HＭM/CＯS29／ｔhe_ｖalue_of_ｃｒeatｉve_ｇｒｏups.html"認(rèn)識(shí)不同的思維方式HYPＥRLINK"http：//．cn/ｃontent/ＨMM/COＳ29/ｔhｅ_valuｅ_oｆ_creative_grouｐs.htｍl"核心概念:

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的價(jià)值HYＰERLIＮK"hｔtp://eｄｕ.ｃ/contｅnｔ/HMM/ＣOS29／inｔellｅctual_diveｒｓity.htｍl＂核心概念:

多元化思維HYＰERLＩNK"ｈttp://edｕ..cｎ/conｔeｎt/HMM／CＯＳ29/prｅfｅrrｅｄ_thinking_ｓtyles.hｔml"偏好的思維方式HＹＰERＬINK"http：//eｄu．.cｎ/coｎtｅnt/HMM/COS29/-＿mｙｅｒs-briｇgs＿ｔype＿myers－brｉｇgｓ＿type＿indｉcａｔor.htmｌ＂MBＴI指標(biāo)(Myers-BriggｓＴypeIｎｄicａt(yī)or)HYPERLINＫ＂htｔp：／/ｅdｕ．cmbc.cｏ/coｎｔｅnｔ/HMM/COS29/maｋe_creatiｖe_sｐａrkｓ_fly．hｔｍl＂打造多元化思維HYPERLINK＂hｔtp：//ｅdu.cmbｃ．ｃ／coｎtent/HMＭ/COS２9／mａkｅ_crｅative＿sparks＿ｆly.ｈtml"迸發(fā)創(chuàng)新性火花ＨYPERLIＮＫ＂http://eｄu．cｍ/coｎtent/HMM/CＯS２9/diｖｅrｓity_ｏf_expｅｒieｎｃe_creａt(yī)es_opｐorｔuniｔy．hｔml＂高管視角:

經(jīng)驗(yàn)多元化能夠創(chuàng)造機(jī)遇HＹPERLＩNK"http://edu.ｃmbｃ．/contenｔ／HMM/COS29/asseｓｓ＿ｔeａm＿diveｒｓity．html＂評(píng)估團(tuán)隊(duì)多元化ＨYPERLINK"http：/／edｕ./conteｎｔ/HMM／COＳ2９／gｏｔ_diveｒｓiｔy.htｍl"互動(dòng)練習(xí):

是否多元化?ＨYＰＥRLINK"http:／/edｕ.cmbc．cｏｍ．cn／content/ＨMM／COS２9/ｉmpｏrｔ_ｉnteｌlectual_diverｓitｙ.ｈtml"引入多元化思維HYPERLIＮK"httｐ:/／ｅdu．cmbc.cｏ/contenｔ/HMＭ/COS2９／ｈirｅ_foｒ＿creaｔive_abrasion.ｈtml"招聘新人，制造創(chuàng)新性摩擦ＨYPERＬINK"httｐ:／/ｅdu.cmbc．cｏｍ.ｃｎ/content/ＨMM/ＣOS29/ｉntｅgratｅ＿ｔeam_ｍemberｓ.html"整合團(tuán)隊(duì)成員HＹPERＬIＮK"http：//edｕ.cmｂc．com.ｃn/ｃontenｔ/HMM/CＯＳ２9/mａｎａgｅ＿ｃrｅatiｖe_conflicｔ.hｔml"促進(jìn)創(chuàng)新性摩擦HＹPEＲLINK＂htｔp://／ｃonｔent/HMM/COS2９/manage_creａt(yī)ive_cｏｎflict．ｈtｍｌ"核心概念：

管理創(chuàng)新性沖突HYＰEＲLIＮK＂ｈttp：//edu.cmｂc.cｏｍ.cｎ/cｏntent/HＭＭ/COＳ29/eｍｂｒaciｎg_ｃonflicｔ．htmｌ＂高管視角:

擁抱沖突ＨYPERＬＩNK"hｔtｐ://ｅdｕ.ｃmｂｃ．com．ｃn／coｎtｅｎt／HMM/COS2９/esｔａblisｈ_ｇroｕｐ_ｎorms.html"建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范HYPERLINＫ"hｔｔp：//／ｃｏntent/ＨMM/ＣOＳ29／ｌｅａrｎ_from_failｕre.html＂從失敗中學(xué)習(xí)HYＰＥRLIＮK＂http://edu.cmbc.ｃｏ/content／HMM/COS2９/promｏtｅ_group_norｍs.html＂改善心理環(huán)境HＹPERLINK"ｈtｔp://edu.cmbc．com.ｃn/cｏnteｎt/ＨＭM/COS2９/promote＿groｕｐ_noｒms.html"提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)范HＹPERLINK"htｔp:／／ｅdu．ｃｍ/ｃontent／HMM/ＣOS29／ｅｓtabｌisｈ_ａ_rewａｒd_sｙｓtｅm.ｈtmｌ"建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。HYPEＲLINK＂http：//eｄｕ．cmbc．cｏm.ｃn／coｎｔｅnt/HMＭ/COS２9／how_rｅwarｄｓ＿mｏtiｖatｅ.hｔml＂獎(jiǎng)勵(lì)如何激勵(lì)他人HYPＥRLINK"ｈttp:/／edu．cmbc．ｃｏ/content/ＨMM/COS２9/ｐrｏmoｔe_play.ｈｔml"豐富工作環(huán)境HＹPERLＩＮＫ"hｔtｐ:/／edu.cｍbc．cｏ／contenｔ/HMM/COＳ29/pｒomoｔe_ｐlay.htmｌ"制造樂(lè)趣HYＰＥRLＩNK"httｐ：／/edu.cmbc．com.ｃn/cｏntent/HMM／COS29/eｎcｏｕrage_refｌeｃtion．hｔmｌ"促進(jìn)思考ＨYPＥＲLＩＮK"htｔｐ://ｅｄu．cmｂc.coｍ．cn/ｃonteｎｔ/ＨMM/COS29/improｖｅ＿the_enviroｎｍent．html"改善環(huán)境HYPEＲLＩNK"http：/／eｄu．ｃｍｂｃ./contenｔ／ＨＭM／COS２９/gｅnｅraｔing_optｉｏｎs.hｔml"發(fā)散思維方法HYPＥＲLINK＂ｈtｔp://ｅdｕ．.ｃn/content／HMM／COS２9／generaｔing_opｔioｎs.html"生成創(chuàng)意HYPERLINＫ"hｔｔｐ：//eｄｕ.cmbc.cｏm．ｃｎ/ｃｏntent/ＨMM/CＯS29/liｓtｅniｎg＿to_the_peｒipheｒy.htｍl"高管視角:

兩耳需聞窗外事HYＰＥRLINＫ"ｈtｔｐ://ｅdu．cmｂｃ．ｃom.cｎ／contenｔ／HＭM／ＣOS29/braｉnstormｉng_principles.ｈｔｍｌ＂頭腦風(fēng)暴的原則HYPＥＲLINＫ＂httｐ://edu．cmbｃ．/coｎｔent/HMM/ＣOＳ29/foｕｒ_bｒainstormｉng_tｅｃhniqｕeｓ.html"頭腦風(fēng)暴的四種方法HＹPEＲLＩNＫ"ｈttp://ｅ．cn/ｃｏnｔeｎt/ＨＭM/COS２9/piｃｋ＿the＿rｉght_ｂｒaiｎsｔoｒming_ｔeｃhniqｕe.html＂互動(dòng)練習(xí):

選擇恰當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴方法HYPERLＩNＫ"httｐ:／/edu.cmbc.ｃ／conｔent／ＨMM/COS２9/selectinｇ_opｔions.html"聚合方法HYPERLIＮK"ｈttｐ://ｅdu．．cn/ｃｏntent/HMM/ＣOＳ29/seleｃtiｎg_optiｏnｓ.html＂選擇選項(xiàng)ＨYPERLINK"http:/／edu.cmｂc．com．cｎ/ｃontenｔ/ＨMM／COＳ29／narrowｉｎg.hｔml"縮小范圍HYPＥＲＬINK"ｈｔｔp:/／ｅdu.cmbc.cｏ/conteｎt/HMM／ＣOＳ29/starting_conｖｅrgencｅ＿ａｃtivｉtiｅs.hｔｍl"開(kāi)始聚合思維活動(dòng)HYＰＥＲLINK"hｔtｐ://edｕ.cmbｃ.cｏ/cｏntent／ＨＭM/ＣＯS29/prａcticｅ．ｈtｍl"練習(xí)HYPＥRLINＫ"ｈｔtp:/／ｅｄu．cｍｂｃ．/ｃontenｔ／HMM/COS29/ｐａrｔ_１.html"情景模擬HYPERLＩＮＫ"http：／/eｄu.cｍbc．／coｎｔｅnt/HＭM/ＣOS29/quesｔion_1.htmｌ"知識(shí)檢測(cè)ＨYＰERLＩＮK"ｈttｐ://edu.cmbｃ.com．cn/cｏｎteｎt/HMM/CＯS29/ａpplｙ.htmｌ"應(yīng)用HYＰERLＩＮK"htｔp:/／eｄu.cmbc.cｏｍ.cｎ／coｎtenｔ/HＭM/COS2９/sｔeps_for＿fｏｓterｉnｇ_ｃｒeａt(yī)ive_conflｉcｔ_deｐｅrsｏｎaｌｉｚing_ｉsｓues.htｍl＂應(yīng)用步驟HＹPＥRLINK"htｔp：//eｄu.cmbc.coｍ.cｎ/content/HMM/CＯS2９/stｅps_fｏr_ｆｏｓterinｇ＿ｃｒeative_cｏnflict_ｄｅpeｒsonalｉzing_iｓsues.hｔｍl"促成創(chuàng)新性沖突的步驟：客觀對(duì)待問(wèn)題HYPEＲLINK"htｔp:／/edｕ.cmbc．coｍ.cｎ/conｔeｎt/ＨMＭ/COS２９/steｐｓ_ｆoｒ＿pｒomotiｎg_cｒｅatｉve＿coｎfｌｉｃt＿ｓｕrfacing_uｎsｐoken_ｉssuｅｓ.ｈtml＂促成創(chuàng)新性沖突的步驟:讓潛在問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)HＹPEＲLINK"httｐ:／/ｅ/content/ＨMM／COS２９/steｐs_for_enｈancｉｎg＿ｙour＿own_ｃrｅative_ｐｏtenｔiａｌ.ｈtml"增強(qiáng)自身創(chuàng)新潛能的步驟HYPＥRＬINK"ｈttp://ｅｄu.ｃmｂ．cn／coｎtent/ＨMM／COS２9/tips_for_providinｇ_ouｔside_ｓtimulatioｎ_ｆoｒ_yoｕr_ｇroup.ｈtmｌ＂應(yīng)用技巧ＨYPＥRLINK＂ｈtｔｐ:／/eｄu.cmbｃ.com．cn/conｔeｎt/ＨMＭ/CＯS29／tiｐs_fｏr_providinｇ＿ouｔsｉde_stｉmulation_fｏr_yｏur＿ｇrｏup.html＂為團(tuán)隊(duì)提供外部刺激的技巧HYPERLＩNK"http://edu.cmbc.cｏm.ｃn/ｃonｔｅnt/ＨMM/COS2９/tips_for＿enhancｉnｇ_ｔhe_pｈｙsicａl_worksｐace_to_faciliｔatｅ_commuｎicatioｎ＿ａnd_intｅrａｃtiｏn．hｔml"通過(guò)改善工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)溝通與互動(dòng)的技巧HＹPERLIＮＫ＂hｔｔp://edu.cmbｃ．com.ｃn/coｎｔent／HMM／COS２9/ｔipｓ_for_motiｖaｔinｇ_and_rewardiｎg_creativｉｔy.ｈtml"對(duì)創(chuàng)造力進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的技巧HYPERＬINＫ＂hｔtp://ｅdu.ｃmbc.ｃoｍ．ｃn/cｏｎteｎｔ/ＨMM/COS29/tｉps_for＿brainstｏｒming_sessiｏns．html＂召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的技巧HYPEＲLＩNK"hｔｔｐ:/／edu.cmbｃ.com.ｃn／contenｔ/HMM/COＳ2９／crｅatiｖity_cｈecklist.html＂應(yīng)用工具HＹPERＬINK"htｔp:/／eｄ．ｃn/contenｔ/HMM／CＯＳ29／creaｔｉｖｉty_cｈｅcｋliｓt．html＂創(chuàng)造力檢查表HYＰERLINＫ＂ｈｔtp：//edu．cmｂc．cｏm.cｎ／coｎtent/HMM/COS29／ｆoｒｍ_foｒ＿sｅtｔing_a_tａrｇet_foｒ_crｅative＿change.ｈtml＂創(chuàng)新性變革目標(biāo)設(shè)定表ＨYPEＲLINK＂htｔp:/／edｕ.cｍ/cｏｎteｎt/HＭＭ／ＣOS29/psychｏlogical_envｉrｏnmｅnt_foｒ_ｃreａt(yī)ｉvity_assessmｅnt．html"創(chuàng)新的心理環(huán)境評(píng)估HYPEＲLINK＂htｔp：／/eｄu．cｍbc.ｃom．ｃn/content／HＭM/CＯＳ29／ｅｎｈancinｇ＿the_crｅａｔivity＿ｏf_thｅ＿ｐhｙsiｃal_ｗｏｒｋｓｐace_wｏrksｈｅｅt.html＂提高工作環(huán)境創(chuàng)造力工作表HYPERLIＮＫ＂http:/／ｅdｕ.cmbｃ.com.cｎ/ｃｏntｅnt/HMM／COＳ29/plannｉng_foｒ_ｉnｎovａt(yī)iｏn_wｏrksheeｔ.htｍl"創(chuàng)新規(guī)劃工作表HYPERLＩＮK＂htｔp://edu.ｃｍbｃ.ｃｏ／contｅnt／HMＭ／COＳ２9/form_ｆor_ｌisting_ａｔtributes.ｈtml"屬性列表ＨYPERLＩＮK"http://edｕ.cmbc.cｏ/contｅnt/HMM/COS29/eｘpｌore_fｕrther．ｈtmｌ"拓展HＹPERＬINＫ"http:／/.ｃn/ｃontｅnｔ/HMＭ/ＣOＳ2９/oｎlｉｎe_ａrｔicles．htmｌ"《哈佛商業(yè)評(píng)論》文章HＹPERLIＮK＂http：//ｅｄu．ｃmbｃ.com．cn／conｔent/HMM／COS2９/ｂooks．ｈtml"推薦書(shū)目HYPＥRＬINK＂ｈttp://eｄｕ．cｍbc.ｃ/ｃｏnｔeｎt／HMM／COS29／eleａrniｎg＿ｐrograms.hｔml"哈佛商學(xué)在線推薦資源HYPERＬINK"htｔp：//edu.cmbｃ.coｍ.cn/content/ＨMM/CＯS29/source_notes．ｈtml"參考文獻(xiàn)hｔtp://ｅdｕ.ｃmbｃ.ｃoｍ.cn／coｎｔｅnｔ／ＨMM/COS2９/crｅａt(yī)ivity_ｉｓ_miｓunderｓtood.hｔml"錯(cuò)誤理解創(chuàng)造力HＹPERLＩＮK＂ｈttp:/／edｕ.cmbc.coｍ.cn/ｃontent/HMＭ/COＳ２9／cｒｅatiｖe_group＿ｐｒｏcess.hｔｍl＂核心概念：

創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)流程HYPERＬINK"http:／／edu.cｍ/ｃｏntent/HＭＭ/ＣOS29/the_vａluｅ_of＿creative_gｒoups.html"核心概念：

創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值HYＰＥRLINK"ｈttp://edｕ．cmbc．ｃｏm.cｎ/cｏnｔeｎt／ＨMM/ＣOＳ29／iｎtellｅctｕal＿diversｉtｙ.hｔml"核心概念:

多元化思維HYPＥRLIＮK"http:/／ｅdu．cmbｃ．／content/HMM/COS29/mａnａge_creａt(yī)ive_conｆlｉｃt．htｍl"核心概念:

管理創(chuàng)造性沖突HＹPERLＩＮK"http：//edu.ｃmｂ．cｎ/cｏntｅｎｔ／ＨＭM／COS29/pｒomｏtｅ＿group_norms．htｍｌ＂提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)范ＨYPERLIＮK"ｈｔtp：//eｄu.cmbc.cｏm.ｃn/ｃｏnteｎt/HMＭ/CＯS２9/iｍｐrove＿the_enｖironment.html"改善環(huán)境ＨＹPＥＲＬINK"http:/／edu.ｃmｂc.coｍ.cn/contｅnt／HMM/COS29/foｕｒ_bｒａinｓtorｍｉng_tｅchniｑueｓ．htｍl＂頭腦風(fēng)暴的四種方法HＹＰERＬIＮK"http:/／ｅdu．cｍbc.coｍ．cn/conteｎt/HMM/COS２9/stｅps_for＿ｅｎhanｃing＿yｏur_own_creatｉvｅ＿poteｎｔial．hｔml"增強(qiáng)自身創(chuàng)造潛能的步驟HＹPEＲLＩNK＂hｔtp：//edｕ.ｃｍｂc．com.cｎ／cｏntｅnt/HMM/COS29／tｉps_fｏｒ_pｒｏvidiｎg＿outside_ｓtimulaｔｉon_for＿yoｕr_gｒoｕｐ.html"為團(tuán)隊(duì)提供外部刺激的技巧ＨYＰERLＩNK"httｐ：//eｄu.cmｂｃ．cｏm．cn／cｏｎtent/HMM/COS２9/creaｔivity＿chｅcklist.ｈtml"創(chuàng)造力檢查表HＹPERＬINＫ"ｈtｔp:／／edu．cmbc.ｃom．cｎ/contｅnt/HMM/CＯS29/abｏut_thｅ_meｎtoｒ．ｈtmｌ"導(dǎo)師簡(jiǎn)介多蘿西·倫納德(DorothyLeｏｎard)多蘿西·倫納德(Ｄorothy

Leoｎard)是哈佛商學(xué)院工商管理專業(yè)的威廉·阿伯那西(Wilｌｉam

Ｊ．

Ａbｅｒnathy）名譽(yù)教授，主要講授公司創(chuàng)造力、新產(chǎn)品與流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理以及創(chuàng)新方面的課程。倫納德教授著有兩本有關(guān)創(chuàng)新的書(shū):Wｅllspｒings

of

Knowｌedge:Buiｌdinｇ

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Iｎｎovatiｏn(知識(shí)之泉:建立并維護(hù)創(chuàng)新的源頭）以及When

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Creaｔiviｔy(當(dāng)火花閃現(xiàn):點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力）。倫納德教授的主要研究方向、咨詢專業(yè)知識(shí)和教學(xué)工作都與創(chuàng)造力和創(chuàng)新過(guò)程管理密切相關(guān)。HYPＥＲLINＫ＂htｔp://ｅdｕ.cmbc．com.cｎ／coｎtent／HMＭ/ＣOS２9/lｅarn．htmｌ＂學(xué)習(xí)HYPEＲLINＫ"hｔｔp://edu．cｍbc．ｃom.ｃｎ/cｏntent/ＨMM/ＣOS29/nurｔurｉng_creatｉviｔｙ.html"管理者的角色HYPＥRLINＫ＂ｈｔtp:／/eｄu.cｍ．ｃn/ｃonｔent/HMM／ＣOS29/ｎurtuｒing＿ｃreaｔiｖity．htｍｌ"培養(yǎng)創(chuàng)造力每個(gè)孩子都是藝術(shù)家,問(wèn)題在于長(zhǎng)大后如何仍不失為藝術(shù)家。–巴伯羅·畢加索(ＰａｂloPicasｓo)您的團(tuán)隊(duì)是否不擅長(zhǎng)想出新的商業(yè)創(chuàng)意?團(tuán)隊(duì)是否太倚重傳統(tǒng)方法，或是思路難有突破?您的團(tuán)隊(duì)是否不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？作為管理者，您有什么對(duì)策呢？是否能夠采取一系列措施來(lái)改變這種行為模式？好消息是,最后一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的。上述所有問(wèn)題實(shí)質(zhì)上都能歸結(jié)于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新機(jī)制存在問(wèn)題。與許多人所持的觀點(diǎn)不同,團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新并不是偶然發(fā)生的,而是可以對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃、培育和改進(jìn)的。HYPＥＲLINK"hｔtp:／/ｅdu.cmbｃ．ｃｏｍ．cn／ｃontent/HMM/CＯS2９／ｕnlｅaｓｈｉｎｇ＿creａt(yī)ive_ｐｏteｎtｉaｌ．htｍｌ"釋放創(chuàng)新潛能作為管理者,您是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師。雖然您可能無(wú)法親自篩選團(tuán)隊(duì)成員,但您可以塑造和引導(dǎo)他們之間的相互影響。您管理不同個(gè)性的團(tuán)隊(duì)成員的方式,有助于釋放團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛能。毫無(wú)疑問(wèn),這項(xiàng)工作要求很高。首先，您要對(duì)團(tuán)隊(duì)每位成員的不同思維方式具有深刻的認(rèn)識(shí)。其次，要有意識(shí)地使這些不同的思維互相“摩擦”,并確保要“摩擦”出火花,而不會(huì)損害團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。您也可以采取其他措施。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)范加以密切關(guān)注,可以營(yíng)造一種讓人愉快工作的良好氛圍，激勵(lì)成員找出問(wèn)題并解決問(wèn)題。您可以改變工作環(huán)境,使溝通更加充滿活力、激發(fā)創(chuàng)意。此外，您也可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有條理的思維練習(xí)，這能幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)想，而采用其他方法未必能讓他們做到這一點(diǎn)。ＨYPERLIＮK"ｈttｐ:/／eｄu.ｃｍbｃ.cｏm．cn／conｔeｎt/HMM/ＣOS2９/defiｎｉtｉｏnｓ.html"什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新?HYPＥRLIＮK"http：/／ｅdｕ.ｃｍbc．com.ｃｎ/ｃｏntent/HMＭ/COＳ2９／ｄeｆｉｎiｔions.ｈtｍｌ＂定義究竟什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？看起來(lái)很好區(qū)分，對(duì)嗎?但是，您需要更透徹地理解什么是創(chuàng)新，什么不是,這有助于提高您所領(lǐng)導(dǎo)的任何團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。我們先從幾個(gè)定義出發(fā)，然后來(lái)更正人們對(duì)于創(chuàng)新這個(gè)概念的一些最普遍的誤解。創(chuàng)造就是創(chuàng)新的過(guò)程，是指形成和表達(dá)可能有用的新想法的過(guò)程。創(chuàng)新是指在獨(dú)創(chuàng)的、有關(guān)聯(lián)的、有價(jià)值的新產(chǎn)品、流程或服務(wù)中對(duì)知識(shí)進(jìn)行體現(xiàn)、組合和／或綜合。HＹPERLINK"hｔtp：／/eｄu.cｍ.cｎ/cｏntent／HＭM/ＣOＳ29／dｉstinｃtions.ｈｔmｌ"差異這些定義包含了三個(gè)重要的觀點(diǎn):與其說(shuō)創(chuàng)造力體現(xiàn)為一種天賦，不如說(shuō)說(shuō)創(chuàng)造力體現(xiàn)在一個(gè)目標(biāo)明確的過(guò)程中。讓團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)新性,并不是說(shuō)只需要引入一些具有創(chuàng)新天賦的個(gè)人，然后依靠這些人提出突破性的創(chuàng)意，而是要設(shè)計(jì)出一種協(xié)作方法來(lái)最大限度地發(fā)揮每個(gè)人獨(dú)特的天賦、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，整個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是要解決特定的問(wèn)題或滿足具體的需要。創(chuàng)新包含聚合思維與發(fā)散思維。創(chuàng)新過(guò)程始于發(fā)散思維,即摒棄習(xí)慣或舊有成規(guī),創(chuàng)新各種新穎觀點(diǎn)。聚合思維出現(xiàn)在創(chuàng)新過(guò)程的后來(lái)階段。隨著將發(fā)散思維所形成的創(chuàng)意傳達(dá)給他人，這些創(chuàng)意會(huì)得到評(píng)估，確定哪些創(chuàng)意是真正新穎并值得推行的。然后,團(tuán)隊(duì)會(huì)運(yùn)用聚合思維選出一種有可能解決問(wèn)題的方法,正是這個(gè)問(wèn)題啟動(dòng)了創(chuàng)新過(guò)程。創(chuàng)新是這一過(guò)程的最終成果。再次聲明,創(chuàng)造是用來(lái)更好地解決問(wèn)題的過(guò)程。因此,只有創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生了能滿足最初需要或解決最初所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品、服務(wù)或流程,工作才算完成。ＨYPＥRLIＮK"htｔp://edu．cmｂ．cn/cｏnteｎt/HMＭ/CＯS2９/cｒeatｉvity_iｓ＿ｍisunｄerstood.htｍl"主要誤解HYPERLINＫ"http：／／edｕ.cmbc.ｃom.cｎ/conteｎt/ＨMＭ/COS29/ｃreaｔivity＿is_misｕndｅrｓtoｏd．html"對(duì)創(chuàng)造力的誤解事實(shí)上,多年來(lái),人們對(duì)創(chuàng)造力進(jìn)行了不少研究。在這些試驗(yàn)和探索過(guò)程中,人們清楚地發(fā)現(xiàn),創(chuàng)造力這一概念受到了廣泛的誤解。關(guān)于創(chuàng)造力，您是否有以下某種誤解？澄清這些誤解后，您的管理舞臺(tái)將更加廣闊,您可以采取更多行動(dòng)來(lái)最大程度提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛能。打破對(duì)創(chuàng)造力的五個(gè)普遍誤解,管理者能夠延伸團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新機(jī)制。誤解１越聰明的人越有創(chuàng)造力。智力只在一定程度上與創(chuàng)造力有關(guān)。只要您有足夠的智力從事工作，這種關(guān)系就不再重要了。也就是說(shuō)，只要超過(guò)一個(gè)相當(dāng)有限的智商水平（大約120),智力和創(chuàng)造力之間就不存在任何關(guān)系。誤解２年輕人比老年人更有創(chuàng)造力。年齡并不是創(chuàng)新潛力大小的明顯標(biāo)志。研究表明，要在某個(gè)領(lǐng)域達(dá)到深厚的造詣，能使您洞察入門(mén)者無(wú)法看見(jiàn)的規(guī)律和內(nèi)涵，通常需要7到1０年時(shí)間。因此，在商界，從任何年齡的成人身上都能找到必要的創(chuàng)造力。但與此同時(shí),專業(yè)知識(shí)可能也會(huì)抑止創(chuàng)造力，專家們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),他們的看法或思路很難突破固有模式的框框。誤解3創(chuàng)造力是極少數(shù)冒險(xiǎn)者的專利。長(zhǎng)于謀劃、敢于冒險(xiǎn)以及推翻陳規(guī)的思路確實(shí)在創(chuàng)造力中有著舉足輕重的作用。但這并不意味著要具有創(chuàng)造力,您就必須成為蹦極高手。它并不意味著您必須鶴立雞群,也不是說(shuō)創(chuàng)造力僅限于風(fēng)險(xiǎn)極大、影響深遠(yuǎn)的事。管理者可以采取一些措施幫助所有員工更勇于創(chuàng)新。但只有在極少數(shù)情況下,這些創(chuàng)新會(huì)成為高瞻遠(yuǎn)矚的飛躍,為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)徹底的變革。更多情況下，這些創(chuàng)新是向著組織目標(biāo)邁進(jìn)的微小進(jìn)步。誤解4創(chuàng)新活動(dòng)基本上是單獨(dú)完成的。事實(shí)上，世界上最重要發(fā)明中的大多數(shù)都不是某個(gè)孤獨(dú)的天才單打獨(dú)斗的成果,而是技能互補(bǔ)的一群人相互協(xié)作的結(jié)晶。大凡獲得重大發(fā)現(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì),都要經(jīng)歷許多不同的階段。燈泡亮起、靈光一閃的頓悟階段是在倒數(shù)第二階段。盡管這一階段往往被輿論大肆渲染,但大多數(shù)創(chuàng)新成果的取得都要經(jīng)過(guò)不斷辛勤工作,走過(guò)數(shù)不清的死胡同，還有許多看似突破，實(shí)則一無(wú)所獲的“進(jìn)展”。誤解5創(chuàng)造力是無(wú)法管理的。誠(chéng)然，創(chuàng)造力就像一個(gè)無(wú)法控制的精靈，我們永遠(yuǎn)不能預(yù)知誰(shuí)將從事創(chuàng)新活動(dòng)、從事什么樣的創(chuàng)新活動(dòng),或確切地預(yù)知?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間和方式。然而，作為管理者，您可以營(yíng)造一些條件來(lái)催生創(chuàng)造力。也就是說(shuō)，您可以增加創(chuàng)新發(fā)生的可能。那么怎樣來(lái)營(yíng)造這些條件呢?仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成情況。改善工作環(huán)境，包括心理環(huán)境和工作環(huán)境。提供工具和技巧來(lái)激發(fā)創(chuàng)意的萌生。管理創(chuàng)新過(guò)程，使最佳的見(jiàn)解和想法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)和理念。HYＰEＲLINK"ｈｔtp:／/eｄu．cｍbｃ.cｏｍ.cn／content/ＨMM／ＣOS２9/crｅative_gｒoup＿pｒocｅss.html"創(chuàng)新過(guò)程的五個(gè)步驟HYPERＬIＮK＂hｔｔp://edu.cmbc.cｏm.ｃn/ｃontent/ＨMＭ/COS２9／crｅａt(yī)ivｅ_gｒoｕp_ｐrｏｃess．ｈtｍl＂核心概念:

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程核心概念創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程的最終成果,該流程要經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)階段。準(zhǔn)備階段包括挑選團(tuán)隊(duì)成員讓創(chuàng)造力最大化。在尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)階段，團(tuán)隊(duì)成員確定需要?jiǎng)?chuàng)造力來(lái)解決的問(wèn)題。接下來(lái)是生成創(chuàng)意階段,此階段需要提倡發(fā)散思維。然后，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入孵化創(chuàng)新階段,花時(shí)間思考各種選項(xiàng)。最后團(tuán)隊(duì)推進(jìn)到一個(gè)對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行聚合的階段他們從眾多創(chuàng)意中選擇一個(gè)創(chuàng)新或創(chuàng)意。創(chuàng)新過(guò)程并不一定像上述階段那樣是直線性的過(guò)程，但每個(gè)階段對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力都是至關(guān)重要的。作為管理者，您必須確保團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程經(jīng)歷了上述每一個(gè)階段。有時(shí),創(chuàng)意就是靈光一閃。但更多時(shí)候，創(chuàng)意是經(jīng)過(guò)流程孵化的結(jié)果。了解孵化的過(guò)程是管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵一環(huán)。HＹPERLＩＮＫ"httｐ:/／eｄｕ.cｍbc．com．cn/conｔeｎt/ＨMＭ/COS２9/ideｎｔify＿oｐｐoｒｔuｎitｉes．html＂確認(rèn)機(jī)會(huì)大多數(shù)成功的創(chuàng)新都是有意識(shí)、有目的地自由探索的結(jié)果。有些領(lǐng)域孕育創(chuàng)新的土壤比其他領(lǐng)域更肥沃。在公司內(nèi)部，這樣的契機(jī)包括:意外事件，例如政局動(dòng)蕩導(dǎo)致國(guó)外工廠虧損矛盾沖突,例如公司合并后需要重新思考公司的戰(zhàn)略流程需要,例如需要為新的產(chǎn)品線創(chuàng)建獨(dú)立的分銷渠道行業(yè)和市場(chǎng)變化公司外部產(chǎn)生的契機(jī)包括:人口結(jié)構(gòu)變化,例如人口老齡化導(dǎo)致休閑活動(dòng)市場(chǎng)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變認(rèn)知改變,例如某公司品牌價(jià)值的提升新知識(shí)的誕生，例如出現(xiàn)了將生產(chǎn)成本降低一半的新技術(shù)需要提供新產(chǎn)品或服務(wù)您是否正在尋找某個(gè)方面來(lái)集中您的創(chuàng)新性工作?使用這些分類可以幫助您進(jìn)行這樣的評(píng)估。還有一個(gè)方法是列出公司運(yùn)營(yíng)中所有需要專門(mén)知識(shí)或?qū)ｉL(zhǎng)的方面,然后將您的工作集中于這些方面。HＹPERLＩNＫ"http://edu.cｍbc.ｃｏ／cｏnteｎt／HMＭ/ＣOＳ29／ｐaradoxical_teｎdenｃｉeｓ.htｍl"創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征ＨYPERLIＮK"http：／/ｅdu.ｃmbc.ｃ/conteｎt/HMM/COS29／pａraｄoxical_ｔｅｎdencies.hｔml"矛盾的傾向創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出一些自相矛盾的特征。圖表顯示了某種思想和行動(dòng)的傾向，這些思想和行動(dòng)看似相互排斥或?qū)α?，但又以某種方式并存著。例如,要出色地完成工作，團(tuán)隊(duì)需要深刻了解與待解決問(wèn)題相關(guān)的主題,同時(shí)要熟練掌握所涉及的流程。但同時(shí),您的團(tuán)隊(duì)還需要有不受公認(rèn)意見(jiàn)或固有行事方式羈絆的新鮮觀念。這通常稱為“新手的思維”,它是指新手的觀念，他們充滿好奇，甚至有些不嚴(yán)肅，總喜歡問(wèn)為什么，因?yàn)樗麄儾欢褪遣欢?。HYPＥRLINK"ｈtｔp://ｅdｕ.cmbc.ｃ/ｃontent/HＭM／ＣOS29/ｆｏrｍｕlａｔe_the_peｒｆeｃt_ｃrｅative_ｔeam.html"互動(dòng)練習(xí)：

組建完美的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)確定創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的理想特質(zhì)組合。您需要組建一去理創(chuàng)新團(tuán)體，怎樣的成員物質(zhì)組合最有效率？請(qǐng)?jiān)谙旅孢x擇最佳組合。(）80%新手的思維，２0%的經(jīng)驗(yàn)８０％的自由,20%的紀(jì)律8０%的趣味性,20%的專業(yè)精神８0％的即興發(fā)揮,20%的計(jì)劃解釋:非最佳選項(xiàng)。這樣的團(tuán)隊(duì)是失衡。更多成員具備新手的思維、自由意識(shí)和對(duì)趣味以及即興發(fā)揮的偏好,可能有利于帶來(lái)新的創(chuàng)意,但是若缺乏有經(jīng)驗(yàn)、遵守紀(jì)律、具備專業(yè)精神且擅長(zhǎng)計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)成員,這些創(chuàng)意可能不切實(shí)際或很難實(shí)現(xiàn)。（)８0％新手的思維,２0％的經(jīng)驗(yàn)80%的自由，20%的紀(jì)律20％的趣味性,８0%的專業(yè)精神20%的即興發(fā)揮,8０%的計(jì)劃解釋：非最佳選項(xiàng)。這樣的團(tuán)隊(duì)是失衡的。團(tuán)隊(duì)工作必須框定在實(shí)際的業(yè)務(wù)需求范圍內(nèi)，同時(shí)要符合公司的戰(zhàn)略，所以您需要更多有經(jīng)驗(yàn)、遵守紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)成員。另一方面，由于團(tuán)隊(duì)向?qū)I(yè)精神和計(jì)劃傾斜，可能會(huì)缺乏擅長(zhǎng)即興發(fā)揮和崇尚樂(lè)趣的團(tuán)隊(duì)成員提供的天馬行空的創(chuàng)意。(）５0%新手的思維，50％的經(jīng)驗(yàn)50%的自由,５0%的紀(jì)律50%的趣味性,50%的專業(yè)精神5０%的即興發(fā)揮，50%的計(jì)劃解釋:正確選項(xiàng)。創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)需要這種特質(zhì)的平衡，以營(yíng)造理想的創(chuàng)新環(huán)境。(）２0％新手的思維，８0%的經(jīng)驗(yàn)２0%的自由，80％的紀(jì)律20%的趣味性，８０%的專業(yè)精神2０%的即興發(fā)揮,80%的計(jì)劃解釋:非最佳選項(xiàng)。這樣的團(tuán)隊(duì)是失衡的。更多成員具備經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)精神和計(jì)劃能力,可能有利于帶來(lái)切合實(shí)際、易于實(shí)施的創(chuàng)意,但是若缺乏擅長(zhǎng)即興發(fā)揮、崇尚樂(lè)趣的成員為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)全新的視角,這些創(chuàng)意可能就不那么有創(chuàng)新性。HYPＥRLＩNＫ"http：／/edu．cｍｂｃ．ｃoｍ.cn/ｃoｎｔenｔ/HMM／COS２9/the＿valｕe＿of_creａt(yī)ivｅ_grｏups.ｈtml"認(rèn)識(shí)不同的思維方式HYPERLINＫ"htｔｐ://eｄu．cmbｃ．com．cｎ/conｔent／HMＭ/ＣＯS29/tｈe_vａlue_of＿creａt(yī)ive＿gｒoｕps.ｈtｍl"核心概念:

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的價(jià)值核心概念創(chuàng)新工作所需的這些特征似乎是相互矛盾的,而且很難全部集中在一個(gè)人身上。團(tuán)隊(duì)在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中日益重要，原因之一就是：他們實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新性成果遠(yuǎn)非個(gè)人所能企及。但是為了取得這種水平的成果,您必須仔細(xì)地審視團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成。您需要確保團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體,擁有所有必要的技能和特質(zhì),這些特質(zhì)能夠幫助團(tuán)隊(duì)催生出創(chuàng)新性的想法。團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新性成果遠(yuǎn)非個(gè)人所能企及。HYPERＬINK"htｔｐ：/／edｕ./cｏntｅnt/HMＭ/COS２９/ｉｎtｅllｅctual_ｄiｖersiｔy.ｈtml"核心概念:

多元化思維核心概念一個(gè)關(guān)鍵的因素就是多元化思維。您需要的成員不僅需要具備不同領(lǐng)域?qū)I(yè)才能和不同學(xué)科的淵博知識(shí),還需要有不同的思維方式。您務(wù)必要了解一點(diǎn)，多元化思維不同于種族和性別多元化。種族和性別多元化往往可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)思維的多元化,但這并不是絕對(duì)的。不能想當(dāng)然地認(rèn)為,屬于相同性別或種族群體的人就會(huì)以相同的方式思考問(wèn)題,而屬于不同群體的人就會(huì)以不同的方式思考問(wèn)題。因此,即使要考慮團(tuán)隊(duì)中的不同種族和性別，也應(yīng)著重關(guān)注他們偏好的思維方式、職業(yè)專長(zhǎng)以及特別技能等影響人們?nèi)绾慰创龁?wèn)題的因素。種族和性別多元化確實(shí)很重要,但您還是要力爭(zhēng)讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)多元化思維。HＹＰEＲLINK"hｔtp:／/ｅdu．cｍ／conｔｅnt／HMM／ＣOS２９/prｅferred＿tｈinkinｇ_sｔyｌes．html＂偏好的思維方式分析平凡的事物需要非凡的頭腦。–阿爾弗雷德·諾斯·懷特海(ＡlfｒeｄNｏrｔｈWhｉtｅhｅad)什么叫偏好的思維方式?它是指人們看待世界或與世界交流互動(dòng)時(shí)下意識(shí)采取的方法。當(dāng)人們遇到問(wèn)題或困境時(shí)，通常會(huì)以最習(xí)慣的思維方式來(lái)處理。盡管思維方式各有各的優(yōu)點(diǎn),但各種方式之間并無(wú)優(yōu)劣之分。有許多不同的方法可以描述人們思考和做決定的方式。為了確保團(tuán)隊(duì)具有創(chuàng)新工作所需的一切特質(zhì),您應(yīng)該培養(yǎng)識(shí)別和描述不同思維方式的能力,這一點(diǎn)至關(guān)重要。HＹPＥＲLINK"ｈttｐ:/／edu.cmｂc.cｏm.ｃｎ/contenｔ/HＭＭ/COS2９/-_myerｓ－bｒiｇｇs_ｔｙpe_ｍyeｒs-briggs_tyｐe_indｉcator.htｍl"ＭBTI指標(biāo)(Myers－BriggsTypeＩndｉcａｔor）MBTI指標(biāo)將思維偏好分為四個(gè)類別，每個(gè)類別有兩種對(duì)立的傾向。

對(duì)立的MBＴI類型不要被形容某種傾向的具體字眼所困擾。每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出上述的全部八種傾向，或多或少而已。例如,感性型的人并不等于沒(méi)有邏輯思維，只是他們對(duì)決定的思考更多受制于該決定對(duì)重要關(guān)系產(chǎn)生的情感影響。從您自己開(kāi)始吧,您是如何描繪自己的思維方式的?了解自己的思維偏好可以幫助您學(xué)會(huì)“欣賞”其他思維方式,開(kāi)始了解不同的觀念可以如何補(bǔ)充或完善自己的觀念。您可能特別善于提出獨(dú)特的創(chuàng)意。但是，要讓這些創(chuàng)意帶來(lái)真正的成效,團(tuán)隊(duì)還需要擁有分析能力強(qiáng)的成員,評(píng)估您的新穎創(chuàng)意是否符合客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)。此外，團(tuán)隊(duì)還需要具有實(shí)踐才能的成員,以將您的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)不同的思維方式互相摩擦?xí)r,創(chuàng)新的火花便會(huì)迸發(fā)。這就是創(chuàng)新性摩擦這一術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵。HＹPＥＲLINK"htｔp://.cｎ/conｔent/HMM／COS29／makｅ_crｅａt(yī)ive_sparks_fｌy.html"打造多元化思維ＨＹPERLINK＂hｔtp://edu．.ｃｎ/ｃontenｔ／HMＭ／CＯS29/mａkｅ＿creaｔiｖe＿ｓpａｒkｓ＿flｙ.html＂迸發(fā)創(chuàng)新性火花呈現(xiàn)多元化思維的團(tuán)隊(duì)具有更高的創(chuàng)新性思維能力，更有可能帶來(lái)創(chuàng)新的解決方案。您無(wú)法要求人們采用另一種思維方式，但可以以某種方法來(lái)協(xié)調(diào)各種思維方式，以使團(tuán)隊(duì)從不同的觀念中汲取營(yíng)養(yǎng)，取得更好的成果。如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性摩擦？您可以從外部引入創(chuàng)意多元化,也可以從內(nèi)部培育有利于創(chuàng)新性摩擦的土壤。高管視角:

經(jīng)驗(yàn)多元化能夠創(chuàng)造機(jī)遇高管視角十二年前,我見(jiàn)過(guò)約翰?尼爾(JoｈnＮeil),Ｕniｐart物流公司的行政總裁。當(dāng)時(shí)牛津郡發(fā)生了暴亂，而作為社區(qū)商業(yè)協(xié)會(huì)的新總裁,我很想看看應(yīng)該做些什么改變。這個(gè)影響眾多公司企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社區(qū)凝聚力的問(wèn)題,跟大家到底有多么相關(guān)？我知道約翰?尼爾負(fù)責(zé)牛津郡以外的一家工廠的運(yùn)營(yíng)，所以我給他打電話，問(wèn)道：“約翰,你能給郡警察局長(zhǎng)打電話問(wèn)問(wèn)布萊克伯德利斯區(qū)發(fā)生了什么事嗎?他會(huì)接你的電話，卻不接我的。牛津怎么會(huì)出現(xiàn)暴亂呢?”于是，約翰打電話給郡警察局長(zhǎng)詢問(wèn)情況。鑒于約翰是當(dāng)?shù)厣探缰匾宋?，警察局長(zhǎng)回答說(shuō):“是的,是有這個(gè)問(wèn)題。有一群淘氣的孩子,他們偷車，但很快就得到保釋。我們逮住他們之后，他們又會(huì)被保釋出去。似乎沒(méi)完沒(méi)了，我們也不知道怎么回事。”聽(tīng)到這樣的回答，約翰沒(méi)有說(shuō)：“謝謝你告訴我這些。”他做了真正有意義的事,他說(shuō)道:“聽(tīng)我說(shuō),我能不能派兩名年輕的工程師去你們那跟這群孩子談?wù)?弄清楚他們到底在干嘛，以及怎么干的？”警察局長(zhǎng)說(shuō)：“當(dāng)然可以。”于是，約翰派了兩名最年輕、最聰明的工程師去跟這十來(lái)名剛剛被保釋出來(lái)的孩子見(jiàn)面。工程師問(wèn)這群孩子為什么要偷車，這件事有趣在哪里?是追逐的快感嗎？一名孩子說(shuō)：“不，我只是喜歡開(kāi)車。我只有1４歲,但我喜歡開(kāi)車。法律不允許我開(kāi)車,所以唯一的辦法就是偷車了?！绷硪幻⒆诱f(shuō):“我們總是能進(jìn)到車?yán)锩妫@個(gè)最讓人激動(dòng)?！惫こ處熞蟮溃骸白屛覀兛纯茨阍趺催M(jìn)到那些車?yán)锩?。”那個(gè)驕傲的小壞蛋說(shuō):“我可以進(jìn)到街上任何一輛你喜歡的車?yán)锩?。你就告訴我你想要哪輛吧。”于是工程師說(shuō)：“進(jìn)那輛奔馳，還有那輛福特。”這群孩子就真的進(jìn)去了。一名工程師回到實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)行了些聯(lián)想,結(jié)果想出了一個(gè)創(chuàng)造創(chuàng)新性的想法。他靈光一閃,冒出一個(gè)念頭：汽車警報(bào)器的制造方法有誤，因?yàn)槊總€(gè)人都知道這些警報(bào)器在哪。例如，在福特汽車?yán)?，警?bào)器總是在左邊座椅的下面。于是他開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題，并發(fā)明了密碼轉(zhuǎn)發(fā)器防盜鎖，這項(xiàng)發(fā)明為Uniｐart帶來(lái)了非?？捎^的收入。他之所以能想出這個(gè)創(chuàng)意,是因?yàn)樗隽诵┡c平常不一樣的事,跟平常不會(huì)接觸的人相處，并透過(guò)別人的眼睛看待問(wèn)題。能催生出創(chuàng)造力的往往是多元化和各種體驗(yàn)，而不是日復(fù)一日做同樣的事。透過(guò)其他人的眼睛看看您自己的業(yè)務(wù)，能讓您有不同的視角，從而帶來(lái)有價(jià)值的新創(chuàng)意。經(jīng)驗(yàn)的多元化往往能夠催生創(chuàng)造力,因?yàn)樗尮居袡C(jī)會(huì)了解自己此前并不了解的關(guān)于客戶和市場(chǎng)的信息。朱莉·克萊弗登(JulieCleｖeｒdo)社區(qū)商業(yè)協(xié)會(huì)行政總裁朱莉·克萊弗登在英國(guó)禮蘭汽車行業(yè)關(guān)系部開(kāi)始自己的職業(yè)生涯。1981年至1988年間，她擔(dān)任英國(guó)工業(yè)社會(huì)教育和老城區(qū)部的主任。199２年，她被任命為社區(qū)商業(yè)協(xié)會(huì)的行政總裁，該協(xié)會(huì)由全英國(guó)700多家企業(yè)發(fā)起,致力于持續(xù)改善企業(yè)對(duì)社會(huì)的積極影響。任內(nèi),她的主要職責(zé)之一是領(lǐng)導(dǎo)“眼見(jiàn)為實(shí)”計(jì)劃,這項(xiàng)計(jì)劃是與威爾士公主殿下共同發(fā)起的，旨在幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到企業(yè)在解決社會(huì)問(wèn)題中發(fā)揮的作用。迄今為止，已有超過(guò)1,4０0名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參與了這個(gè)計(jì)劃。她還是慈善機(jī)構(gòu)Iｎ

Kind

Diｒect的理事之一,該機(jī)構(gòu)充當(dāng)流入志愿服務(wù)公益活動(dòng)的企業(yè)過(guò)剩貨物的票據(jù)交換所。HＹPERLINK"htｔp://edu.cｍbｃ．cｏm．cn/cｏntenｔ/HMM/ＣOS２9/asｓess＿teａm_ｄｉｖersiｔｙ.html"評(píng)估團(tuán)隊(duì)多元化如果您有機(jī)會(huì)從頭開(kāi)始構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì),這非常值得慶幸。但更常見(jiàn)的情況是,您被指派領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)的成員已經(jīng)確定。評(píng)估了團(tuán)隊(duì)成員的思維方式是否與自己的思維方式互補(bǔ)(或重疊)后，您就會(huì)清楚地了解是否存在觀念上的鴻溝。如果您的團(tuán)隊(duì)缺乏關(guān)鍵技能或?qū)I(yè)知識(shí),您就必須將眼光放到團(tuán)隊(duì)之外來(lái)尋找需要的東西。ＨＹPEＲLINK"http:／/edｕ．ｃmｂc.cｏ/coｎtent/ＨMM/COS2９/gｏt_dｉvｅrsiｔy.ｈｔml"互動(dòng)練習(xí):

是否多元化?您的團(tuán)隊(duì)是否由思維方式和技能相似的成員組成？１.團(tuán)隊(duì)成員之間似乎不愿意持不同觀點(diǎn)。(否)２.您的團(tuán)隊(duì)需要有比目前更具突破性的創(chuàng)新。（否）3.團(tuán)隊(duì)在一起工作的時(shí)間已超過(guò)三年。(否)4.團(tuán)隊(duì)成員往往不假思索便同意將要采取的行動(dòng)。（否)5.您懷疑團(tuán)隊(duì)中有少數(shù)人的意見(jiàn)未被聽(tīng)取。（否)您的分?jǐn)?shù)5/5您的回答說(shuō)明您的團(tuán)隊(duì)在智力方面相當(dāng)多元化。您的團(tuán)隊(duì)成員可能具有互補(bǔ)的思維方式和技能，他們可以更具創(chuàng)造性地進(jìn)行思考，更有可能帶來(lái)創(chuàng)新的解決方案,但是,請(qǐng)密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員未來(lái)可能需要外部刺激的跡象。HYPERLＩNK"http：//edu.ｃｍ/cｏnｔent/HMM/ＣOＳ２9／import_inteｌｌectuａl_ｄiveｒsitｙ.htmｌ"引入多元化思維當(dāng)所有人想得都一樣時(shí)，其實(shí)是大家都沒(méi)多想。–瓦特·李普曼(WaｌterLipｐmａｎｎ)首先，從組織內(nèi)的其他地方尋找。能否有具備不同思維方式或技能的人能臨時(shí)加入團(tuán)隊(duì)工作？如果沒(méi)有，就需要在組織外部尋找,可能還需要跨越本行業(yè)。例如，當(dāng)某家陶瓷制造廠的工程師無(wú)法將陶瓷從模子上脫下時(shí),他們意識(shí)到問(wèn)題可能與陶瓷工藝無(wú)關(guān)，而是與速凍技術(shù)有關(guān)。因此，他們沒(méi)有求助于其他陶瓷專家,而是向食品行業(yè)的速凍專家尋求幫助。激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力還有以下途徑：特邀演講者、實(shí)習(xí)生,甚至還可以到其他組織進(jìn)行實(shí)地考察。HYPＥＲLINK"htｔp：/／edu．ｃmbｃ.cｏ/conｔｅnt/ＨMM/ＣOS２９/hiｒe＿for_ｃreaｔｉve_aｂraｓiｏｎ．hｔml"招聘新人，制造創(chuàng)新性摩擦應(yīng)充分抓住招募新員工的有利機(jī)會(huì):尋找知識(shí)見(jiàn)解與您和您的團(tuán)隊(duì)所偏好的思維方法與技能有互補(bǔ)作用(而不是重疊)的人。在每名新員工身上尋找專長(zhǎng)與個(gè)性(例如主動(dòng)性、相處能力等）的平衡。應(yīng)尋找那些能夠并且愿意跨越職能邊界開(kāi)展工作的人。制定具體的招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)該在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的多元化思維和尋找團(tuán)隊(duì)目前缺乏的必要技能上花更多精力。不能簡(jiǎn)單地列出一組標(biāo)準(zhǔn)的技能。此外,還應(yīng)考慮探索非傳統(tǒng)的,即公司人力資源部門(mén)以外的渠道。例如：考慮曾利用暑假或某個(gè)學(xué)期在您公司打工的實(shí)習(xí)生。邀請(qǐng)同事推薦。請(qǐng)行業(yè)外的朋友留意那些技能符合您要求的人。記住,如果您的目標(biāo)是為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)變化,那么僅雇用一名具有不同觀念的人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。僅雇用一名新員工,他很快就會(huì)感到孤立無(wú)援并被眾人排斥。要使不同的思維方式能夠改變當(dāng)前局面,您首先要做的就要聚集起足夠多具備新理念的新成員。HYPERLＩＮK"httｐ:/／eｄｕ.cmbｃ.cｏm.cｎ/contｅnt/HＭM/COS29／iｎteｇｒａt(yī)e_teａｍ_members.htｍｌ"整合團(tuán)隊(duì)成員招聘新的團(tuán)隊(duì)成員后,您的工作并未結(jié)束。您還需要采取行動(dòng)確保新成員能夠完全融入到團(tuán)隊(duì)運(yùn)作之中:與團(tuán)隊(duì)成員探討，為什么團(tuán)隊(duì)中加入具有不同觀念和技能的人非常重要。允許團(tuán)隊(duì)參與招聘決策并給出意見(jiàn)。當(dāng)具有不同觀念或技能的新員工入職時(shí),確保有導(dǎo)師指導(dǎo)。確保代表不同技能和觀念的團(tuán)隊(duì)成員能夠向團(tuán)隊(duì)展示自己的價(jià)值，哪怕一開(kāi)始并不鋒芒畢露。定期與新成員會(huì)面,探討他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的工作情況。確保新成員的角色在團(tuán)隊(duì)的整體愿景中清晰明了。確保新成員參與團(tuán)隊(duì)的社交活動(dòng)。HＹPＥRLINK"hｔｔp：//edu.cｍbc.ｃ/content/HMM/CＯＳ2９/manａgｅ_creatｉve_ｃｏnflict.html"促進(jìn)創(chuàng)新性摩擦HYPERLINK＂ｈttp://ｅdu.cmbｃ.com．ｃn／ｃontent/ＨＭＭ/ＣOS2９/mａnａｇe_creaｔive_ｃonflict.html"核心概念:

管理創(chuàng)新性沖突核心概念勿庸置疑，多元化思維確有風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)您將不同的思維方式捏合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中時(shí),結(jié)果并不會(huì)一團(tuán)和氣，當(dāng)然您也不希望這樣和諧。您應(yīng)該事先預(yù)料到分歧和沖突的存在,這樣,發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突時(shí)您就不會(huì)措手不及。但您仍必須時(shí)刻警惕，要時(shí)常自問(wèn)，這種沖突是否會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造力。要使創(chuàng)新性摩擦發(fā)揮作用，必須保持動(dòng)態(tài)的平衡。您想要的是那種就事論事的沖突，就是那種可促使團(tuán)隊(duì)成員互相交流的摩擦。您想要團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)傾聽(tīng)彼此的觀點(diǎn),質(zhì)疑對(duì)方的假設(shè)。與此同時(shí),您必須防止這種摩擦演變成個(gè)人沖突,否則團(tuán)隊(duì)將四分五裂，工作效率也將蒙受損失。在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中,沖突可以是好的。沖突可以改良創(chuàng)意,為討論注入更多激情。您必須學(xué)會(huì)辨別積極的創(chuàng)新性沖突和消極的沖突。HＹＰERLINK＂http://edu.cmbc．cｏm.cｎ/coｎtｅnｔ/HMM/COS２9/embrａcｉｎｇ_cｏnflｉｃt.html"高管視角:

擁抱沖突高管視角這里我要說(shuō)三個(gè)主要觀點(diǎn),第一點(diǎn)是一個(gè)前提:長(zhǎng)期處于靜態(tài)平衡是衰落的預(yù)兆。我的意思是，在自然界中，一個(gè)物種若在一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的小環(huán)境中生存很長(zhǎng)時(shí)間，則很可能會(huì)變得過(guò)于適應(yīng)此環(huán)境,這一道理同樣適用于各類組織。如果過(guò)得太舒服,過(guò)于適應(yīng)某一特定的環(huán)境,那么等到周圍環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，你就難以適應(yīng)新環(huán)境。這其中有一個(gè)必然的法則：你必須要比你的獵物聰明。通常，作為一個(gè)組織,當(dāng)“獵物”發(fā)生變化，或其他人對(duì)其展開(kāi)爭(zhēng)奪時(shí)，比獵物聰明就要求你走出你的安樂(lè)窩,沖突是把你從安樂(lè)窩中趕出來(lái)的絕佳動(dòng)力。第二是要認(rèn)真傾聽(tīng)潛藏的沖突，因?yàn)榇蠖鄶?shù)組織會(huì)回避、掩蓋這種沖突。撫平和逃避，或者在某些情況下,對(duì)抗和重整,是處理沖突主要的手段,他們用像新幾內(nèi)亞土著那樣的活力走向戰(zhàn)場(chǎng),卻只為了重新整裝回到工作中,而不是得出真正的解決辦法。但是，如果你像我所說(shuō)的認(rèn)真傾聽(tīng),試圖讓沖突為你所用,那么任務(wù)的核心就是面對(duì)并解決問(wèn)題的能力。在組織中,有些人希望將事務(wù)集中起來(lái)以便加以控制；有些人在實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的過(guò)程中需要許多的自由空間和權(quán)力下放，以便靈活應(yīng)對(duì)；還有一些人需要有一個(gè)切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，他們需要清晰地知道自己的戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)生怎樣的結(jié)果。你需要尋找不同工作方式之間隱藏的沖突，因?yàn)檫@是組織必須處理的問(wèn)題。在組織中,這些情況普遍存在。如果你把握住這些矛盾并將其用作推動(dòng)組織前進(jìn)的手段,把緊張關(guān)系用作喚醒員工的工具，其效力是非常強(qiáng)大的。遺憾的是,大部分組織慣常的做法卻很不一樣,他們依靠我稱之為社會(huì)工程學(xué)的方式，也就是由某些高級(jí)人員,以高級(jí)管理層為主體，由高級(jí)人員、高級(jí)管理小組、專家來(lái)理解個(gè)中情況。這些人假設(shè)在解決問(wèn)題的過(guò)程中存在連續(xù)性，還假設(shè)存在一種聯(lián)動(dòng)的傾向，比如當(dāng)你想出答案,那么你就能夠讓每一個(gè)人鋪好鐵軌,而火車就能沿著鐵軌運(yùn)行;這種嘗試應(yīng)對(duì)并采取理性行動(dòng)的假設(shè)已深深植根于企業(yè)組織之中,而這種假設(shè)首先有悖于人性,并且完全未能充分運(yùn)用沖突的力量。如果運(yùn)用得當(dāng),沖突可以是一股強(qiáng)大的革新力量。在商業(yè)領(lǐng)域這非常重要,因?yàn)樽詽M只會(huì)導(dǎo)致衰落。理查德·帕斯卡爾作家、講師和顧問(wèn),牛津大學(xué)理查德·帕斯卡爾是帕斯卡爾布朗(Pascale&Bｒown)公司的合伙人。他是牛津大學(xué)研究員,也是一位卓有建樹(shù)的作家。帕斯卡爾先生曾在斯坦福大學(xué)商學(xué)研究生院任教20年,他負(fù)責(zé)執(zhí)教組織生存,這是斯坦福大學(xué)工商管理課程中最受歡迎的一門(mén)課。在其職業(yè)生涯中,他還擔(dān)任過(guò)白宮學(xué)者、勞工部長(zhǎng)特別助理以及白宮某個(gè)專門(mén)小組的高級(jí)職員。1981年,他與另一名作者共同撰寫(xiě)了暢銷書(shū)《日本的管理藝術(shù)》(TｈeAｒtof?ＪapaｎeseＭanagement)。他的另一本著作《在混沌的邊緣沖浪:自然法則和商業(yè)的新法則》(SurfingtheEｄgeofChａos:TheＬawsofNaｔureandthｅNewLaｗsofBｕsｉｎess)以及《邊緣管理：最聰明的公司如何利用沖突而保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位》（MａnaginｇonthｅEdge:HｏｗtheSmartestCompaniesUｓｅＣoｎfｌicttoStａｙAhｅaｄ）同樣獲得極高的評(píng)價(jià)。帕斯卡爾先生擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)型方案，他擔(dān)任多個(gè)《財(cái)富》１00強(qiáng)公司最高管理層的顧問(wèn)。美國(guó)電話電報(bào)公司、通用電氣、《紐約時(shí)報(bào)》、萬(wàn)豪、英國(guó)石油以及英特爾等公司的首席執(zhí)行官和最高管理層都曾與他進(jìn)行過(guò)緊密的合作。帕斯卡爾先生近期專注于自組織(ｓelｆ－ｏｒｇaniｚatｉon）的研究。httｐ://edu.ｃ.ｃn/contｅnｔ/ＨMM／COS2９/lｅaｒn_frｏm_fａiluｒｅ.ｈtｍｌ"從失敗中學(xué)習(xí)失敗也可以有益,只要它是“有意義的失敗”。但是，簡(jiǎn)單地吸取教訓(xùn)或反復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，都不能算是有意義的失敗。要想從失敗中充分學(xué)習(xí)，您必須:承認(rèn)存在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)急計(jì)劃及時(shí)報(bào)告管理層評(píng)估失敗并從中吸取教訓(xùn)HYPEＲＬIＮK"ｈttｐ:/／edu．cmbc.ｃ／content/HＭM/CＯS2９／pｒoｍote＿group_norms.html"改善心理環(huán)境HYPEＲLINＫ＂ｈｔtｐ:／/ｅdu.cmｂc.ｃｏm．ｃｎ/content/HMM/COS２９/proｍotｅ_gｒoｕp_norms.ｈtml"提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范對(duì)于營(yíng)造有利于催生創(chuàng)造力的心理環(huán)境非常重要,但其作用僅限于此。要讓團(tuán)隊(duì)成員相信這些規(guī)范是動(dòng)真格的，您必須通過(guò)以下要素來(lái)支持這些規(guī)范:您作為管理者的切實(shí)行動(dòng),即對(duì)事件及團(tuán)隊(duì)成員的言行做何反應(yīng)。您所宣揚(yáng)的最高價(jià)值觀與遇到事情時(shí)的實(shí)際反應(yīng)往往是兩碼事。為確保兩者之間和諧一致，應(yīng)時(shí)常讓團(tuán)隊(duì)成員填寫(xiě)不記名評(píng)估表，以評(píng)價(jià)您的行為是否有利于暢通無(wú)阻的溝通、您是否勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),以及是否能夠承認(rèn)并審視失敗。另外,切勿低估指示和反饋的重要性。研究表明,對(duì)員工職責(zé)令人信服的解釋,以及來(lái)自上級(jí)的明確而經(jīng)常的反饋,是管理者最強(qiáng)大的激勵(lì)武器。獎(jiǎng)勵(lì)制度，即公司的薪酬計(jì)劃,以及您設(shè)立的任何其他激勵(lì)措施和表?yè)P(yáng)手段。HYＰERLINK"httｐ:／/edu．ｃmbc．com.ｃn/conｔent／HＭＭ／COS29/ｅstablish_ａ＿rewarｄ_syｓtｅm.ｈtml"建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。沒(méi)有鼓勵(lì)個(gè)人拓展思路、勇于創(chuàng)新和打破陳規(guī)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,創(chuàng)新精神就無(wú)法發(fā)揚(yáng)光大。創(chuàng)新能量是一種有限的資源，必須不斷補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，且不能光在創(chuàng)新過(guò)程結(jié)束時(shí)補(bǔ)充，而是要貫穿項(xiàng)目生命周期的始終。精疲力竭或消極氣餒的團(tuán)隊(duì)都無(wú)法保持創(chuàng)造力。獎(jiǎng)勵(lì)的作用就是恢復(fù)和補(bǔ)充創(chuàng)新能量。有多種機(jī)制可以讓員工士氣高漲、精神振奮地從事創(chuàng)新性工作。獎(jiǎng)勵(lì)可以下列方法為依據(jù):表?yè)P(yáng)，例如用獎(jiǎng)?wù)禄蛲▓?bào)的方式表彰個(gè)人或團(tuán)隊(duì)授權(quán),允許個(gè)人或團(tuán)隊(duì)參與相關(guān)的決策和選擇，或?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供執(zhí)行項(xiàng)目所需的資源慶祝，例如通過(guò)舉辦派對(duì)來(lái)肯定新產(chǎn)品的成功發(fā)布休息，讓員工離開(kāi)工作崗位，休息一段時(shí)間ＨYＰERLＩＮＫ＂ｈｔｔp://eｄu.cｍbｃ.coｍ.cn/conｔｅnt/HＭM／ＣOS29／ｈow_ｒewards_ｍotiｖａt(yī)e．hｔml"獎(jiǎng)勵(lì)如何激勵(lì)他人另外,還可以從獎(jiǎng)勵(lì)制度如何鼓舞士氣的角度加以考慮。獎(jiǎng)勵(lì)可以分為:內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì),即迎合人們對(duì)自我實(shí)現(xiàn)或挑戰(zhàn)的欲望,滿足他們對(duì)工作的強(qiáng)烈興趣和參與熱情，滿足他們的求知欲或使他們從中獲得快樂(lè);或外在獎(jiǎng)勵(lì),即滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的渴望,但這種目標(biāo)與工作本身聯(lián)系不大。例如發(fā)放獎(jiǎng)金、提供豪華度假作為銷量奪魁的獎(jiǎng)勵(lì)，或?qū)A得競(jìng)賽或按時(shí)完成重要任務(wù)給予特別表彰。在任何有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度中，這兩種形式的激勵(lì)都是密切相關(guān)、不可偏廢的。特別是在非常規(guī)的特殊任務(wù)中,需要依靠?jī)?nèi)在激勵(lì)的力量來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新性的思維。也就是說(shuō)，必須確保所設(shè)立的任何獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)手段都不能比工作本身更重要,否則這會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力。但與此同時(shí),也不能低估金錢(qián)、表?yè)P(yáng)和其他激勵(lì)手段的威力,它們有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自尊心，從而激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力。此外，這些激勵(lì)手段還能使團(tuán)隊(duì)自由地大膽嘗試或冒險(xiǎn)，沒(méi)有這些激勵(lì),團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有條件進(jìn)行這些探索。雖然您可以隨心所欲為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建薪酬計(jì)劃的可能性微乎其微,但在某些方面,您可能有權(quán)對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行調(diào)整,以更好地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀。您需要考慮以下問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)是否需要脫離整個(gè)組織的通行獎(jiǎng)勵(lì)制度,建立特殊的激勵(lì)機(jī)制？如果無(wú)法改變團(tuán)隊(duì)的常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu),是否能設(shè)計(jì)并推行一些非正式的獎(jiǎng)勵(lì)手段?HYPERLＩNK"ｈttp：/／edu．cmbｃ./content/HＭＭ/ＣＯS２9/ｐrｏmote_pｌay.html＂豐富工作環(huán)境HYPERLIＮK"hｔtp://ｅdｕ．cmbｃ.cｏm.ｃｎ/content/HMM／CＯＳ２9／promote_play.html＂制造樂(lè)趣工作環(huán)境對(duì)創(chuàng)造力的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。如果環(huán)境中充滿了多種激勵(lì)創(chuàng)造力的因素,那么就會(huì)傳遞出這樣的訊號(hào)：在這里想法要與眾不同。這種環(huán)境會(huì)鼓勵(lì)人們開(kāi)闊思路、進(jìn)行新的聯(lián)想。不可否認(rèn),創(chuàng)新性環(huán)境的特點(diǎn)之一就是布滿各種各樣的藝術(shù)品、玩具和閱讀材料。例如,軟件公司可能會(huì)在員工休息室里擺放有關(guān)建筑設(shè)計(jì)的插圖書(shū)籍和科技讀物。而其他公司可能會(huì)在工作場(chǎng)所內(nèi)擺放發(fā)條玩具或三維玩具。鼓勵(lì)輕松活潑的態(tài)度尤其重要,因?yàn)樗梢詭椭藗兂浞直磉_(dá)個(gè)性,從而提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性成果的質(zhì)量。輕松活潑的氛圍是非常有益的：當(dāng)員工放松休息,玩各種游戲時(shí)，其實(shí)他們的工作創(chuàng)意也正在醞釀之中。人們的意識(shí)暫時(shí)從手頭的問(wèn)題中釋放出來(lái),等回到工作中時(shí)將煥然一新,很可能會(huì)帶來(lái)新的見(jiàn)解或獨(dú)到的解決辦法。HYPERLIＮK＂ｈｔｔp://ｅｄu.ｃmbc．/ｃｏntｅnt/HMM/ＣOS２９／ｅncｏｕｒage_rｅflection.html"促進(jìn)思考工作場(chǎng)所本身就是活躍的，且充滿了意外;當(dāng)員工加入其中時(shí)，它產(chǎn)生的刺激沒(méi)人能預(yù)料到。–艾倫·羅賓遜（AlａｎRｏｂｉnｓon)和薩姆·斯特恩（ＳamStｅrn)創(chuàng)新性的環(huán)境不僅需要有休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所,也要讓員工有地方安靜地思考問(wèn)題。其目的是讓人們工作時(shí)的情緒反應(yīng)更加豐富，這與因循守舊的傳統(tǒng)工作環(huán)境哲學(xué)迥然不同。HYPERLＩNK"httｐ：//edｕ.cｍ.cｎ/coｎteｎｔ/HMM/COＳ29/iｍｐrove_ｔｈe_environmｅｎt．html＂改善環(huán)境世界只是一塊想象的畫(huà)布。–亨利·大衛(wèi)·梭羅(ＨenｒyDavidThoｒｅａu)工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)可能無(wú)法完全由您做主，但您可以采取一些有益而成本相對(duì)低廉的措施來(lái)改善團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境。構(gòu)思設(shè)計(jì)辦法時(shí)，應(yīng)牢記以下問(wèn)題：如何鼓勵(lì)輕松的交談,從而產(chǎn)生創(chuàng)新性的見(jiàn)解?對(duì)話和即興的會(huì)談通常發(fā)生在公共區(qū)域,例如收發(fā)室、廚房和飲水機(jī)旁。這些公共區(qū)域是否位于中心地帶?是否有更舒適、更隨意的會(huì)面場(chǎng)所?有一家公司就設(shè)計(jì)了非常寬敞的階梯,供員工駐足交談。還有一家公司在會(huì)議室擺放了豆袋沙發(fā),營(yíng)造出更輕松隨意的氛圍。應(yīng)該提供怎樣的工具來(lái)促進(jìn)員工之間的交流？有的公司不僅在會(huì)議室放置白板和掛紙板,還把它們掛到了非正式的會(huì)面場(chǎng)所，比如廚房。這便于員工在即興探討時(shí)簡(jiǎn)要地描繪自己的想法。有些公司在會(huì)議室的桌子上擺放彩筆和白紙,鼓勵(lì)員工隨意涂鴉，將自己的想法用圖形表達(dá)出來(lái)，這樣形成的思維模式便與口頭討論時(shí)?大不相同。團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為哪種形式的溝通工具最有成效？有的人可能認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)討論是啟發(fā)創(chuàng)意的最有效途徑。有的人則更喜歡電子郵件溝通，因?yàn)檫@樣節(jié)省時(shí)間而且安靜。還有一些人可能對(duì)視覺(jué)意向最為敏感。您應(yīng)該提供非傳統(tǒng)的溝通工具，這有助于您發(fā)掘團(tuán)隊(duì)全體成員的創(chuàng)新潛能。HＹＰERLINK＂http://edu.ｃ/contｅｎt/HMM/COＳ2９／ｇeneｒａt(yī)ing_ｏpｔｉｏnｓ.html＂發(fā)散思維方法ＨYPERLINK"ｈtｔp：//ｅdｕ.ｃmbc.ｃｏm．ｃn/content/HMM/CＯＳ２９/geｎeｒａt(yī)ing_opｔiｏns.ｈｔml＂生成創(chuàng)意對(duì)于創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程的所有階段都是至關(guān)重要的。但是,其中有兩個(gè)階段尤其復(fù)雜,需要進(jìn)一步的解釋，這兩個(gè)階段就是生成創(chuàng)意和聚合。創(chuàng)新的想法和產(chǎn)品來(lái)源于發(fā)散思維的運(yùn)用。特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)處理非常規(guī)的任務(wù)時(shí)，更需要善于“跳出桎梏、開(kāi)闊思路”。這種思維方法包括:看到他人未能看清的事實(shí)或事情關(guān)聯(lián)提出沒(méi)有人提過(guò)的問(wèn)題從不同的角度提出問(wèn)題發(fā)散思維的目的就是快速產(chǎn)生各種各樣的方案選項(xiàng)。從方案選項(xiàng)列表中選擇最佳方案以進(jìn)一步推行,這屬于創(chuàng)新過(guò)程中聚合思維的范疇。HYPERLIＮK"httｐ://ｅdu.ｃmbc.cｏ/content/HＭM／COS29/lisｔenｉnｇ_ｔo＿tｈe_peｒiphery.html"高管視角:

兩耳需聞窗外事高管視角這里面的教訓(xùn)是什么?不管是哪種調(diào)查，不管是高管試圖找出公司問(wèn)題的根本原因，還是教授參與卻常常不得要領(lǐng)的實(shí)地研究，在這樣的調(diào)查中,你可能會(huì)過(guò)于專注于主題本身或者你認(rèn)為自己想知道的事，而把噪音都隔絕于外。而這些“噪音”常常包含了某些信號(hào),如果你認(rèn)真分析這些信號(hào),而不是認(rèn)為它們無(wú)關(guān)緊要,你會(huì)發(fā)現(xiàn),信號(hào)中蘊(yùn)含了很重要的信息。所以,這給了我們幾個(gè)啟示。首先,你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,你關(guān)注某些問(wèn)題的方式可能造成短視。與此相關(guān)的，你需要對(duì)數(shù)據(jù)收集階段進(jìn)行調(diào)整,這一階段往往難以重復(fù)、耗時(shí)耗錢(qián),所以你需要調(diào)整方式，在這一階段既收集噪音,也收集那些你無(wú)論如何都要追逐的核心信息。我想,第三點(diǎn)就是要謹(jǐn)記愛(ài)因斯坦的教誨。珍視思維中出現(xiàn)的問(wèn)題,而不只是你想要證實(shí)的答案和假設(shè)。因?yàn)樵?/p>