公司主管年度之計(jì)劃

1、公司主管年度之計(jì)劃第一部分、工作總結(jié)：從進(jìn)入公司至今，對(duì)公司、對(duì)本行業(yè)由認(rèn)識(shí)、了解到熟 悉，已經(jīng)20個(gè)月了，回顧，是我來到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)， 很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的 貢獻(xiàn)。在辦事處，我的工作主要分成五部分：對(duì)公司文案及數(shù) 據(jù)等資料的提報(bào)；對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝 通；對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收集；對(duì)業(yè)務(wù)員 工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。一、與分公司各部門的銜接1、業(yè)務(wù)部：辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。 作為信息員，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào) 是我主要的職責(zé)之

2、一，這些情況我都會(huì)在日、周工作報(bào)表上 反應(yīng)。而對(duì)于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會(huì)通過每周走訪60家客戶及電話詢問 60家客戶，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果， 最終將以向經(jīng)理反饋、填寫線路檢查表線路檢查月度 報(bào)告辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告等方式上報(bào)。在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日、周報(bào)及線路檢查的過程中，為 了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶 的資料信息及銷量，每日核查并提報(bào)每日分銷量，定時(shí) 更新客戶基本資料、填寫非簽約二批進(jìn)銷存并及時(shí) 上報(bào)。2、信息部：信息部的工作大部分以報(bào)表來體現(xiàn)，對(duì)于此類的工作， 需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行 的：及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的

3、報(bào)表。女口：進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表每周五17： 30分前準(zhǔn)時(shí)提交，積分評(píng)估表 于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等。完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況， 以求達(dá)到一次到位，少返工的效果。 準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此， 在提報(bào)之前，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。3、推廣部：一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷，市場(chǎng)推廣起了不 可或缺的作用，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。 我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫存，填寫be場(chǎng)進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表并上報(bào)分公司。在“夏季促銷”活動(dòng)開展期間，我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng)、簽收、兌換及匯總上報(bào)

4、協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作， 安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料，并匯總提報(bào)公 司。4、財(cái)務(wù)部：辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用，如何讓公司一目了然我們 費(fèi)用由來去向呢？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的 工作。日常主要是三部分的對(duì)接：配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬：每次活動(dòng)中向經(jīng)銷商借 出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還，都一一地詳細(xì)記錄，便 于月底與經(jīng)銷商核對(duì)經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬單上報(bào)公司。經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù) 量的完成進(jìn)度。積分、推廣活動(dòng)費(fèi)用的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷： 與財(cái)務(wù)部溝通，清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程，盡快完成活 動(dòng)的尾聲工作，減少費(fèi)用的堆積

5、以減少各方面的工作壓力。5、行政部：員工檔案的管理6、品牌組：競品信息上報(bào)、品牌活動(dòng)推廣7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上 報(bào)二、對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通 一個(gè)稱職的信息員，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。 有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰 的頭腦去專注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問題。因此，我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理 日常上的工作：1、收集并整理市場(chǎng)銷量數(shù)據(jù)：為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷售情況，更及時(shí)地對(duì)市場(chǎng) 的動(dòng)態(tài)作出判斷及整理，我會(huì)在每一個(gè)銷售周期后及時(shí)與經(jīng) 銷商溝通，提取各區(qū)域的分銷量，整理提報(bào)給經(jīng)理。2、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：對(duì)于知名產(chǎn)

6、品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題。為 了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將 每一次的沖貨投訴、被投訴事件記錄，清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊(cè)里留有本區(qū)域 的詳細(xì)批號(hào)，同時(shí)也將本區(qū)批號(hào)發(fā)至常有貨流交涉的辦事 處，以達(dá)到更快捷、更便利工作的效果。三、與經(jīng)銷商的溝通每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況，及時(shí)將公 司的促銷活動(dòng)等通知知會(huì)經(jīng)銷商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打 款意圖，便于負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)商溝通。 XX四、對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收集在線路檢查的過程中，除了對(duì)業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督， 同時(shí)也了解到更多的市場(chǎng)信息。五、業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解

7、決對(duì)于信息員，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請(qǐng)況是比較重要 的工作之一。而對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作狀況，我是在平時(shí)的溝通 及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個(gè)區(qū)域由一個(gè) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，要將大片區(qū)做好，必須由各個(gè)區(qū)域的成績拼湊， 缺一不可。因此，在我們的銷售團(tuán)隊(duì)中，不允許出現(xiàn)“魚目 混珠”的情況。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，不同的應(yīng)對(duì) 辦法：1、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)：周一至周五上午 8 30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處，點(diǎn)到，提交日、 周報(bào)，開晨會(huì)。每次遲到我們都會(huì)根據(jù)遲到的頻率給予處罰。所提交的日、周報(bào)，我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成，進(jìn) 一步地提高工作質(zhì)量，同時(shí)達(dá)到個(gè)人修養(yǎng)逐步優(yōu)化。按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪：完

8、整規(guī)范填寫客 服卡；做好生動(dòng)化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位 執(zhí)行陳列等活動(dòng)費(fèi)用的派發(fā)等。2、不同的應(yīng)對(duì)方法：業(yè)務(wù)員入職時(shí)間有先后，為了使大家的工作盡可能向高 標(biāo)準(zhǔn)看齊，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。下面我重點(diǎn)講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法:電話號(hào)碼有誤這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經(jīng)過核實(shí)，上報(bào)的資料過期或錯(cuò)誤。因此我們要 求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時(shí)候核對(duì)客戶資料，以保證資料真 實(shí)、完整。線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下，通過區(qū)域的熟悉，從起我查看線路 情況都盡量是獨(dú)立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發(fā)現(xiàn) 部分線路客戶以作調(diào)整，

9、而業(yè)務(wù)員卻未上報(bào)的，對(duì)線路的檢 查造成阻礙，同時(shí)也對(duì)檢查的結(jié)果造成影響。因此我們要求 線路資料調(diào)整的，必須及時(shí)上報(bào)更新，若發(fā)現(xiàn)有更換線路資 料而未能上報(bào)的我們都會(huì)進(jìn)行處罰，處罰方式按5元/家計(jì)算。服務(wù)卡資料填寫不完整在線路檢查過程中發(fā)現(xiàn)，一些客戶的基本資料未完整填 寫完畢，特別是在區(qū)域工作交接的時(shí)候。我會(huì)把客戶服務(wù)卡 缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補(bǔ)完整并拍照 反饋。日?qǐng)?bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符對(duì)于“日?qǐng)?bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符”的情況，我們會(huì)對(duì)當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告?；顒?dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化建設(shè)不明顯對(duì)于附費(fèi)用的活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)，我們希望其能夠充分展示 出我司產(chǎn)品，特別對(duì)旗艦店的期

10、望值是比較高，要求盡量要 掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費(fèi)用陳列時(shí)期與客戶建立良好的客 戶，希望配合維護(hù)各種生動(dòng)化工具，如網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化離期望值 相差較大的將作出批評(píng)。第二部分、個(gè)人情況總結(jié)1、自身素質(zhì)的提升。伴著每天忙碌地工作節(jié)拍，日歷已經(jīng)在不覺中翻了一 年，回望轉(zhuǎn)眼即逝的，至今的我，仍然被這個(gè)富有凝聚力極 強(qiáng)的大家庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。 年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我，釋放能量沖勁的新興一 代，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力， 正是這樣的品牌精神激勵(lì)著我去克服工作中存在的困難，努 力去吸收新知識(shí)的注入，不停地完善自

11、身的不足。在一年多 時(shí)間的工作與鍛煉中，使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋 找動(dòng)力，從務(wù)實(shí)的工作中尋找成功的輕快。“激發(fā)潛能，超越極限”一直被紅牛人所倡導(dǎo)著，而作 為紅牛家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而 且要以實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)。意識(shí)決定差距，文化決定水準(zhǔn)。在 日后的工作中，需要多方面去加強(qiáng)市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)，虛心 向各新老同事學(xué)習(xí)，感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓我們以不停頓的步伐與時(shí)俱進(jìn)，在閱讀 方方面面的知識(shí)中，開拓視野。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失 之訓(xùn)，多方位、多角度地思考目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀。努力要求自 己不斷進(jìn)取，加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉。2、工作能力的提升。感謝領(lǐng)導(dǎo)的

12、細(xì)心指導(dǎo)栽培，使我不僅在工作能力上或?yàn)?人處事都有了飛躍的提升，同時(shí)感謝各同事對(duì)我工作中提出 的意見和鼓勵(lì)，這成為我在工作中不斷積蓄的動(dòng)力。ecel表、word文檔運(yùn)用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技 巧的書籍，并付諸于實(shí)際工作中，使得日常匯總工作效率得 到明顯的提升。溝通能力的提升。了解掌握溝通內(nèi)容，理清數(shù)據(jù)之間的 關(guān)系，與各辦溝通核對(duì)資料及每次進(jìn)銷存提報(bào)的差異。系統(tǒng)運(yùn)用能力的提升。能熟練的運(yùn)用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計(jì)，使工作更快捷便利。盡管每一項(xiàng)工作都比較繁瑣，但是每一次都是對(duì)個(gè)人耐 力和能力的挑戰(zhàn)，也積極地激發(fā)了個(gè)人工作能力的提高，在 本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位，對(duì)于我個(gè)人的能 力和勞動(dòng)給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，讓我更加增強(qiáng)了對(duì)紅牛公司的 向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作 我最大的貢獻(xiàn)。3、工作仍需加強(qiáng)方面工作繁多、瑣碎時(shí)必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī) 劃，并能合理地安排時(shí)間，分清事情的輕與重，在規(guī)定的時(shí) 間內(nèi)完成。對(duì)于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，需要再增強(qiáng)聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系 性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。對(duì)于每一項(xiàng) 工作，都需要系